Выбираем лучший email-сервис: обзор и сравнение 17 самых популярных компаний на рынке
Предлагаем вашему вниманию результат сравнения самых популярных российских и зарубежных email-сервисов по 33-м ключевым параметрам.
26.12.2014 | Авторы: Евгения Крюкова, Texterra (Маркетолог), Тимур Фехрайдинов 
Сегодня в интернете можно найти огромное количество сервисов, позволяющих организовывать email-рассылки. Проблема в том, что все они имеют разные возможности и относятся к разным ценовым категориям, и, чтобы определиться с выбором, владельцам бизнеса и email-маркетологам приходится тратить очень много времени на изучение. Нормальных обзоров в сети очень мало — большинство из них либо устарели, либо охватывают слишком малое количество сервисов. Поэтому мы решили исправить эту проблему. В таблице, представленной чуть ниже, мы собрали самые популярные российские и зарубежные email-сервисы и сравнили их по всем ключевым параметрам. С помощью нее вы сможете подобрать для себя лучший сервис для email-рассылок без траты времени и лишней головной боли.
Сравниваем сервисы в таблице Таблица, расположенная немного ниже, была составлена на основе следующих параметров. Для лучшего понимания мы эти параметры расшифруем.
Доставляемость — рейтинг доставляемости писем в процентах;
Язык интерфейса — наличие интерфейса на русском или других языках;
Техподдержка — способ организации технической поддержки сервиса, а также язык, на котором она осуществляется;
Бесплатная пробная версия — наличие бесплатного тарифа или пробного периода, а также его ограничения;
Минимальный тариф — стоимость минимального тарифного плана, а также его ограничения;
Способы оплаты — доступные способы оплаты тарифов и функций;
Блочный конструктор писем — возможность создавать письма методом drag and drop;
Создание формы подписки — возможность создать с помощью конструктора форму подписки на рассылку и получить код для вставки на страницы сайта/блога;
Адаптивный дизайн — письма автоматически оптимизируются под мобильные устройства;
Готовые шаблоны писем — готовые шаблоны email-рассылки и их количество;
Кнопки социальных сетей — возможность вставить в письмо кнопки социальных сетей, чтобы получатель мог ставить лайки и делиться письмом;
Бесплатный хостинг — возможность хранить файлы на хостинге сервиса;
Персонализация — возможность персонализировать письмо с помощью специальных тегов;
Сегментация — настройки сегментации списка подписчиков для дальнейшей организации таргетированной рассылки;
Автоматические серии писем — возможность настраивать автореспондеры и триггерные письма по событиям (подписка на рассылку, открытие письма, переход по ссылке, добавление товара в корзину и т.д.);
Планировщик рассылок — планировка рассылки на определенное время;
Импорт базы подписчиков — возможные способы создания и импорта базы подписчиков;
Интеграция по API — возможность интеграции с помощью с помощью API;
Интеграция с CMS и CRM — CMS и CRM, с которыми сервис уже интегрирован;
Интеграция с соцсетями — соцсети, с которыми сервис уже интегрирован
Интеграция с системами веб-аналитики — системы веб-аналитики, с которыми сервис уже интегрирован;
Полный список сервисов и приложений для интеграции — страница, на которой можно посмотреть полный список сервисов и приложений, доступных для интеграции;
Статистика — метрики по рассылке и списку подписчиков, которые можно отследить в сервисе (количество доставленных и прочитанных писем, переходы по ссылкам внутри письма, количество жалоб на спам и отписок, количество ошибок при доставке, почтовые клиенты подписчиков и т.д.);
A/B-тестирование — возможность проводить A/B-тестирование встроенными в сервис инструментами;
Карта кликов — тепловая карта, на которой отображаются элементы вашего письма, получившие наибольшее количество кликов;
Просмотр писем на разных устройствах перед отправкой — возможность протестировать отображение письма на различных устройствах и почтовых клиентах;
Проверка на спам — наличие встроенных средств для проверки рассылки через спам-фильтры;
Автоматический постинг в социальные сети — автоматический постинг в соцсетях каждого выпуска рассылки;
Автоматическая рассылка новых постов из RSS — автоматическая отправка рассылки после выхода нового поста в блоге;
SMS-рассылка — наличие возможности и тарифных планов для организации рассылки по SMS;
Мобильное приложение — наличие мобильного приложения для Android и iOS;
Дополнительные особенности — функции, которые выделяют сервис на фоне конкурентов.
Клиенты — компании, которые использовали или используют в настоящее время данный сервис.
Чтобы скачать таблицу, нажмите на следующую картинку. Обратите внимание, мы специально сделали этот файл в формате таблицы Excel, чтобы вам было удобно сравнивать и переходить по ссылкам. Чтобы зафиксировать первый столбец или первую строку, нажмите на вкладку «Вид» — «Закрепить области».
Впечатления от использования сервисов
Чтобы составить подобный обзор, нам пришлось протестировать каждый из перечисленных сервисов. Подавляющее большинство функций у всех сервисов одинаковые, но есть и такие, которые выделяются или, наоборот, отталкивают. Именно они и будут перечислены далее.
1Unisender Главные плюсы:
Приятный и современный дизайн
Большой выбор шаблонов
Простой и понятный интерфейс
Интеграция со всеми популярными CMS и CRM
Великолепная техподдержка: отвечают быстро и по делу
RSS-рассылка
Функция быстрой отправки sms: вводишь номер телефона, сообщение и жмешь «Отправить»
Функция отправки сообщения по событию (пока в beta-версии)
Настройки SMS-рассылки по событиям:
Недостатки:
После регистрации долго не приходил email со ссылкой подтверждения (примерно 2 часа), хотя было обещано, что сообщение придет в течение 5 минут (однако, возможно, проблема не сервисе, а в моем почтовом клиенте) Регистрация в Unisender была совершена до регистрации в Smartresponder«е
Для того чтобы начать пользоваться бесплатной пробной версией, необходимо ввести слишком много личной информации
Я еще не клиент, но должен предоставить все личные данные. Зачем?:
Для интеграции API нужен свой программист, сервис такую услугу не предоставляет
Общие впечатления: сервис понравился своей простотой и высокой функциональностью.
2Smartresponder Главные плюсы:
Простой и приятный дизайн
Автоматический постинг в соцсети
Автоматическая рассылка новых статей из блога
Возможность создать опросы
Отличная техподдержка
Подробные видеоинструкции
На видео подробно объясняется, как пользоваться той или иной функцией:
Гибкие настройки всплывающих окон
Настройки всплывающего окна в сервисе Smartresponder:
Переадресация на страницу благодарности после заполнения форм
Недостатки:
При регистрации обязуют заполнить кучу данных, окошко закрыть нельзя
Приходится вводить много личной информации:
Общие впечатления: немного попроще, чем Unisender, но тоже очень достойный сервис.
3Mailchimp Главные плюсы:
Надежность
Постоянные обновления
Более 700 (!) интеграций
Адаптивный дизайн
Автоматический постинг в социальные сети
Автоматическая рассылка новых постов из RSS
Учет часовых поясов
Просмотр информации из профилей соцсетей пользователей
Недостатки:
Общие впечатления: сервисом пользуемся более года. Ни разу не подводил. Всем довольны.
4Aweber Главные плюсы:
Более 700 современных и стильных шаблонов на разные темы
Автопостинг в Facebook и Twitter
Автоматическая рассылка новых постов из RSS
Встроенная галерея (3000+ стоковых изображений)
Галерея сервиса Aweber:
Недостатки:
Чтобы воспользоваться пробным периодом, необходимо ввести личные данные, реквизиты своей банковской карты и заплатить 1 доллар
Интерфейс и техподдержка на английском языке
Высокая стоимость
Общие впечатления: хороший функциональный сервис. Не зря у него столько поклонников по всему миру.
5Getresponse Главные плюсы:
Очень приятный и простой интерфейс
Есть все необходимые функции
Адаптивный дизайн
Страницы благодарности после заполнения форм
Учет часовых поясов
Более 500 готовых шаблонов
Встроенная галерея со стоковыми фото
Галерея сервиса Getresponse:
Возможность создавать опросы
Гибкие настройки форм подписки
Создание лендингов
Огромный список тегов
Недостатки:
Слишком много полей при регистрации (как выяснилось, проблема большинства email-сервисов)
Слишком много полей при регистрации:
После импорта базы или ручного добавления адресов, необходимо ждать, пока список будет проверен (может быть, это и не минус, а просто мера предосторожности, но поскольку многие из нас не любят ждать, об этом необходимо упомянуть)
После импорта базы или ручного добавления адресов, необходимо ждать:
Общие впечатления: сервис очень понравился. Огромный функционал, все четко и продумано. Сразу видно, что его создатели очень заботятся о пользователях. Если мы когда-нибудь решим изменить «Мейлчимпу», наверное, свой выбор сделаем в пользу Getresponse.
6Sendsay Главные плюсы:
Оптимальное количество полей при регистрации
Ну хотя бы адрес и дату рождения не надо писать:
Все виды сообщений: регулярные рассылки, триггерные рассылки, транзакционные, sms
Интеграция с любой CMS и CRM (осуществляется специалистами сервиса)
Отличное решение для интернет-магазинов
Возможность создавать анкеты и опросы
Общие впечатления: сервис прекрасно подходит для интернет-магазинов. Посмотрите на его клиентов и убедитесь в этом сами. Впечатления положительные.
7Prostoemail Главные плюсы:
Очень простой и удобный интерфейс
Набор всех необходимых функций
Невысокая стоимость
Отличная техподдержка
Обратная связь с почтовыми сервисами
Общие впечатления: название говорит само за себя — простой и недорогой сервис для email-рассылок. Да, может быть, крупным интернет-магазинам он не подойдет, но для малого бизнеса — то, что надо.
8Epochta Главные плюсы:
Адаптивный дизайн
Отличная техподдержка
Адекватные цены
SMS-рассылка
White Label
Общие впечатления: положительные. Больше ничего сказать невозможно. Все хорошо. Для более глубоких впечатлений, нужно тестировать сервис подольше.
9Expertsender Главные плюсы:
Самые обширные настройки по всем параметрам
Все виды сообщений: транзакционные сообщения, триггерные письма, обычные письма
Интеграция со всеми CMS и CRM
Приостановка рассылки для редактирования контента в случае ошибок и опечаток (простая, но порой такая нужная функция)
Общие впечатления: шикарный сервис с богатым функционалом. Слоган компании: «Expertsender — больше, чем сервис рассылки» как нельзя лучше отображает его суть.
10Mailtrig Главные плюсы:
Сервис специализирован на триггерных рассылках
Интуитивно понятный интерфейс
Настройка собственных сценариев
Настройка сценария в сервисе Mailtrig:
Простая интеграция с любым сайтом (достаточно просто вставить код)
Мощный инструмент для увеличения лидов и клиентов
Недостатки:
По всем остальным функциям немного отстает от остальных сервисов Общие впечатления: сервис специализируется на триггерных рассылках. Что понравилось больше всего, так это то, что не нужно возиться с API, нанимать программиста, платить деньги. Достаточно просто вставить нужный код на сайт. Создать сценарий ну просто невероятно легко.
11Mailersoft Главные плюсы:
Есть все необходимые функции
Подходит для интернет-магазинов
Социальные профили пользователей
Автоматическое удаление несуществующих адресов из базы
Обратная связь с ведущими почтовыми провайдерами
Недостатки:
Общие впечатления: отличный сайт, все преимущества расписаны по полочкам. По поводу сервиса сказать ничего невозможно, т.к. мы его не тестировали.
12Mailerlite Главные плюсы:
Простой интерфейс
Очень приятный и стильный дизайн, работать с таким одно удовольствие
Хорошая техподдержка
Недостатки:
Маловато функций Общие впечатления: очень красивый и приятный сервис со стандартным набором функций. В принципе, ничего особенного. Но, возможно, кому-то именно это и нужно.
13Madmimi Главные плюсы:
Очень простой сервис, без изысков
Приятный дизайн
Оперативная служба поддержки (ответили на почту буквально через 10 минут)
Очень хороший бесплатный план
Недостатки:
Маловато функций Общие впечатления: точно такие же, как и от прошлого сервиса.
14Campaignmonitor Главные плюсы:
Учет часовых поясов
White label
Большое количество готовых интеграций
Мобильное приложение
Недостатки:
Общие впечатления: хороший приятный сервис, однако непонятно, почему у него столько «звездных» клиентов — по функционалу ничем не отличается от своих конкурентов.
15Verticalresponse Главные плюсы:
Скидки крупным клиентам
Автоматический постинг в социальные сети
Есть шаблоны форм
Редирект на любую страницу вашего сайта после заполнения формы
Недостатки:
Всего две социальные сети
Нет предпросмотра на разных почтовых клиентах
Нет возможности создать всплывающую форму подписки
Общие впечатления:
неплохой сервис, но по функциям отстает от многих из здесь перечисленных.
16Icontact Главные плюсы:
Страницы благодарности после заполнения формы
Возможность проводить опросы
Огромное количество готовых шаблонов писем, разбитых по категориям
Недостатки:
Сложный интерфейс Общие впечатления:
хороший сервис, с достаточно неплохим функционалом, но пользоваться им не понравилось — как-то все непонятно. Может быть, из-за непривычки.
17Constant Contact Главные плюсы:
Недостатки:
Большое количество готовых шаблонов
На сайте невероятно сложно нужную информацию, как будто ее специально спрятали, чтобы пользователи чаще подписывались на пробный период
Все неудобно и не продумано
У большинства шаблонов старомодный дизайн
Отсутствие интеграции с Google Analytics
Общие впечатления: сервис не понравился. Но еще больше не понравилось отношение к посетителям сайта. Нужно прикладывать усилия и искать, в чем же особенности данного сервиса.
***
Небольшое дополнение. Изучая сайты выше перечисленных имейл-сервисов, пришли к такому выводу: большинство сервисов недостаточно подробно описывают свои особенности. Приходится писать в онлайн-чат, спрашивать, искать по блогу. Особенную трудность вызвал поиск информации по использованию API. Ну почему нельзя объяснить пользователям, которые плохо разбираются в технических вопросах, что это такая штука, с помощью которой можно настроить отправку транзакционных и триггерных сообщений? Ведь это важно для email-маркетологов и владельцев интернет-магазинов. Также никто не пишет о том, как это API настроить и предоставляют ли они такую услугу. Может быть, для вас это прописные истины, но ваши потенциальные клиенты не разбираются в кодах. Все, что им надо, — это понять, какие письма они могут посылать своим пользователям, как это все настроить и сколько это будет стоить. Не заставляйте их самостоятельно искать всю эту информацию. Цените их время.
Выбор за вами В статье мы сравнили наиболее популярные сервисы. Выберите ли вы уже знакомые вам сервисы email-маркетинга или решите поэкспериментировать с ранее незнакомыми зарубежными сервисами — зависит только от вас. Некоторые из них более функциональны, чем другие, но все они содержат необходимые инструменты для организации качественной рассылки. Выбор за вами!
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
