Summer Health14.12.2023 08:00

Summer Health предоставляет родителям круглосуточный доступ (день или ночь) к быстрой и надежной педиатрической помощи с помощью текстовых сообщений. Однако, как знает любой родитель или врач, медицинское обслуживание не заканчивается с завершением визита. Здесь на помощь приходят медицинские записи о приемах, в которых документируется то, что обсуждалось, каков план лечения и какие требуются дальнейшие действия.

Традиционно записи о медицинских осмотрах являются частым источником разочарования как для врачей, так и для родителей. Педиатрам приходится кропотливо переводить свои подробные наблюдения из медицинского стенографического письма в полное резюме визита. Поставщики медицинских услуг тратят более 50% своего времени на административные задачи, такие как составление медицинских записей, что отнимает время от ухода за пациентами и приводит к выгоранию. Тем временем родители часто сталкиваются с задержками в получении медицинских заключений, которые обычно содержат медицинский жаргон и могут быть сложны для понимания.

В Summer Health посчитали, что генеративный ИИ может помочь кардинально улучшить медицинские записи о приемах для родителей и одновременно сэкономить время врачей. После того как педиатр записывает свои наблюдения во время визита, языковая модель (LLM) может обобщить этот текст в понятные записи без лишнего жаргона, которыми можно легко поделиться.

Когда Summer Health искала потенциальных партнеров, компания OpenAI выделилась тем, что ее платформа предлагает передовые LLM-модели, а также возможность заключения соглашений с бизнес-партнерами (BAA) для обеспечения соответствия стандарту HIPAA. Надежные возможности GPT-4 в понимании сложного медицинского языка и его адаптивность к требованиям пользователей сделали его идеальным выбором для этой задачи.

«Мы думали, что доберемся до этого уровня через 5 лет. Наблюдать за тем, как это видение воплощается в жизнь раньше срока, было потрясающе, и мы рады продолжить этот путь вместе с OpenAI».

Summer Health быстро разработала и запустила новую функцию медицинских заметок о визитах, которая использует GPT-4 для автоматического создания записей на основе подробных письменных наблюдений врача. Затем записи быстро проверяются педиатром перед отправкой родителям. В сотрудничестве с OpenAI компания Summer Health тщательно доработала модель, добавила процесс клинической проверки для обеспечения точности и актуальности в медицинском контексте и продолжает совершенствовать модель на основе отзывов экспертов.

Результаты оказались впечатляющими:

1. Эффективность работы педиатров: Врачи сообщили о сокращении времени на ведение записей и выполнение административных задач в 5 раз — с 10 минут до 2 минут на одну запись о визите. Это дает им больше времени на уход за пациентами, снижает утомляемость специалистов к концу дня, а также повышает точность и согласованность записей. Задержки при оформлении визитов сократились на 400%.
2. Удовлетворенность родителей: Отзывы родителей оказались исключительно положительными. Многие отмечали, что эти медицинские записи — лучшие из всех, с какими им доводилось сталкиваться. Они оценили ясность и лаконичность заметок и стали лучше понимать состояние здоровья своего ребенка и рекомендуемые дальнейшие действия.

Мэтью Ву, соучредитель и руководитель отдела продуктов в Summer Health, отметил: «Мы думали, что доберемся до этого уровня через 5 лет. Наблюдать за тем, как это видение воплощается в жизнь раньше срока, было потрясающе, и мы рады продолжить этот путь вместе с OpenAI».