Покупайте в ChatGPT: мгновенное оформление заказа и протокол агентской коммерции29.09.2025 00:00

Более 700 миллионов человек каждую неделю обращаются к ChatGPT за помощью в повседневных задачах, включая поиск любимых товаров. Начиная с сегодняшнего дня, мы делаем первые шаги к тому, чтобы ChatGPT помогал и покупать их — первыми стали функция мгновенного оформления заказа (Instant Checkout) на базе Протокола агентской коммерции (Agentic Commerce Protocol), созданного совместно со Stripe.

Пользователи ChatGPT Plus, Pro и Free в США теперь могут совершать покупки напрямую у американских продавцов на Etsy прямо в чате; вскоре к ним присоединятся более миллиона продавцов на Shopify, таких как Glossier, SKIMS, Spanx и Vuori. На данный момент функция Instant Checkout поддерживает покупку отдельных товаров. В дальнейшем мы добавим корзины для нескольких товаров, а также расширим список продавцов и географию.

Мы также открываем исходный код⁠ технологии, лежащей в основе Instant Checkout — Протокола агентской коммерции, чтобы еще больше продавцов и разработчиков могли приступить к созданию своих интеграций. Протокол агентской коммерции — это открытый стандарт для коммерции с использованием ИИ, который позволяет ИИ-агентам, людям и бизнесу работать вместе для совершения покупок. Мы разработали его совместно со Stripe⁠ и ведущими компаниями-партнерами, чтобы сделать его мощным, безопасным и простым в использовании.

Это следующий шаг в развитии агентской коммерции, когда ChatGPT не просто помогает найти нужный товар, но и оформляет его покупку. Для покупателей это максимально просто: переход из чата к оплате всего за несколько нажатий. Для продавцов это новый способ охватить сотни миллионов людей, сохраняя при этом полный контроль над своими платежами, системами и отношениями с клиентами.

Мы делаем этот протокол и нашу документацию⁠ доступными уже сегодня, чтобы заинтересованные продавцы и разработчики могли приступить к созданию интеграций. Когда вы будете готовы сделать свои товары доступными для покупки через ChatGPT, вы можете подать заявку здесь⁠.

Когда пользователь задает вопрос о покупке — например, «лучшие кроссовки для бега до 100 долларов» или «подарки для любителя керамики» — ChatGPT показывает наиболее релевантные товары со всего интернета. Результаты поиска товаров формируются на органической основе без спонсорской поддержки и ранжируются исключительно по степени релевантности для пользователя.

Если для товара поддерживается функция Instant Checkout, пользователи могут нажать кнопку «Купить», подтвердить свой заказ, данные для доставки и оплаты, а также завершить покупку, не покидая чат. Существующие подписчики ChatGPT могут оплатить заказ с помощью сохраненной карты или других доступных способов быстрой оплаты.

Заказы, платежи и выполнение обязательств обрабатываются самим продавцом с использованием его текущих систем. ChatGPT просто выступает в роли ИИ-агента пользователя, безопасно передавая информацию между покупателем и продавцом, точно так же, как это сделал бы цифровой персональный шоппер.

Продавцы платят небольшую комиссию с завершенных покупок, однако для пользователей услуга бесплатна, она не влияет на цены и не искажает результаты товарной выдачи ChatGPT. Товары с функцией Instant Checkout не имеют приоритета в результатах поиска. При ранжировании нескольких продавцов, продающих один и тот же товар, для оптимизации пользовательского опыта ChatGPT учитывает такие факторы, как наличие, цена, качество, является ли продавец основным поставщиком, а также доступность функции Instant Checkout.

В основе этого процесса лежит протокол агентской коммерции (Agentic Commerce Protocol)⁠, который предоставляет общий язык, позволяющий ИИ-агентам и бизнесу совместно совершать покупки для пользователей.

Мы создали Протокол агентской коммерции совместно со Stripe и ведущими продавцами, чтобы:

• Обеспечить работу на разных платформах, с различными платежными шлюзами и типами бизнеса. 
• Быстро интегрировать решение без изменения бэкенд-систем.
• Сохранить за продавцом полный контроль над отношениями с клиентами в качестве основного юридического лица (merchant of record) на протяжении всего процесса покупки — от выполнения заказа и возвратов до поддержки и коммуникации.

Когда пользователь оформляет заказ, ChatGPT передает необходимые данные на бэкенд продавца с помощью протокола агентской коммерции. Продавец принимает или отклоняет заказ, обрабатывает платеж через своего текущего поставщика услуг, а также осуществляет доставку и поддержку клиентов точно так же, как и всегда.

Если продавец уже обрабатывает платежи через Stripe⁠, он может включить агентские платежи всего одной строкой кода. Если же используется другой платежный процессор, продавцы по-прежнему могут участвовать в программе Instant Checkout и принимать агентские платежи, используя новый API Shared Payment Token API⁠ от Stripe или внедрив спецификацию делегированных платежей (Delegated Payments Spec) в рамках протокола агентской коммерции — и все это без замены привычного платежного процессора.

Мы убеждены, что агентская коммерция должна строиться на доверии. На этом раннем этапе развития сферы ИИ-коммерции:

• Пользователи сохраняют полный контроль — они явно подтверждают каждый шаг перед совершением любого действия.
• Платежи защищены — зашифрованные платежные токены авторизуются только на определенные суммы и для конкретных продавцов с разрешения пользователя.
• Передача данных минимальна — с разрешения пользователя продавцу передается только та информация, которая необходима для выполнения заказа.

Этот запуск — лишь первый шаг. Поскольку искусственный интеллект становится ключевым интерфейсом для поиска, выбора и покупки товаров, протокол агентской коммерции закладывает фундамент, который объединяет людей и бизнес для новой эры коммерции.

Автор