Как привлечь клиентов с помощью Яндекс.Карт: советы по продвижению01.10.2019 13:06

«Команда Яндекс.Карт» рассказала, как работают Яндекс.Карты и что сделать для привлечение новых клиентов. А также показала удачные кейсы.

Обучение в онлайн-университете: профессия «Директор по онлайн-маркетингу»

Яндекс.Карты — это сервис с картами населённых пунктов, который помогает пользователям выбирать места, компании, товары и услуги и прокладывать маршруты к нужным адресам. Каждый месяц Яндекс.Картами пользуются более 50 миллионов человек. Когда компания регистрируется на Картах, она получает дополнительный трафик на сайт и обращения от новых клиентов.

Офис Нетологии на Яндекс.Картах

В этой статье мы расскажем, как зарегистрироваться на Яндекс.Картах и какими способами привлечь клиентов.

Какие плюсы размещения компании на Яндекс.Картах

Увеличивается количество обращений. У каждой компании на Картах есть своя карточка. Здесь можно указать контактные данные, ссылки на сайт и соцсети. С помощью карточки пользователь может быстро узнать об услугах компании, связаться с ней или перейти на сайт, чтобы ознакомиться с информацией подробнее.

30% просмотров карточек с указанным номером телефона конвертируются в звонки

Компанию находят чаще и быстрее. На карточку организации можно попасть через поиск в Яндексе или на Картах. Необязательно искать компанию по названию. Она также появляется в списке похожих компаний на Картах, когда ищут товар или услугу по общему запросу: «ресторан рядом», «автосервис», «салон красоты». Если у компании высокий рейтинг, в списке она отображается выше конкурентов.

Результаты поиска по фильтру «Еда» в Москве. Заведения с высоким рейтингом отображаются в первых позициях списка

Повышается лояльность пользователей. Компании доверяют больше, если она следит за карточкой организации: добавляет актуальные ссылки и контакты, описание и фотографии, отвечает на комментарии пользователей. Заполнение карточки влияет и на рейтинг компании, а он — на то, как высоко отражается компания в поиске на Картах.

Как зарегистрироваться на Яндекс.Картах

Размещение на Картах — бесплатно. Чтобы появиться на Картах, добавьте организацию в Яндекс.Справочнике.

Укажите название организации и контактные данные, ссылки на сайт и соцсети, время работы

После внесения данных заявка отправляется на проверку. Если она успешно её проходит, на Яндекс.Картах появляется карточка компании.

Вашу компанию уже могли добавить на Карты сервисы Яндекса. В этом случае достаточно подтвердить права на эту карточку, чтобы получить к ней доступ и возможность менять информацию.

Как привлечь больше клиентов

Когда организация добавлена в Справочник, карточка компании опубликована на Картах, а права владения на неё подтверждены, вы сможете управлять ей и добавлять больше информации. Это поможет выделиться среди конкурентов, повысить рейтинг компании и количество продаж.

Оформите карточку. Добавьте фотографии, описание, прайс-листы, укажите вид деятельности. Заполненные карточки получают больше просмотров и показываются на 20% чаще в поиске Яндекс.Карт.

Получите синюю галочку. Это знак, который означает подтверждение владельцем всей информации о компании и поднимает её в поиске на Картах.

Синяя галочка у Яндекса

Чтобы получить галочку:

1. Подтвердите права на организацию.
2. Добавьте на карточку от трёх фотографий.
3. Проверьте в Справочнике, что профиль заполнен минимум на 90%.
4. Обновляйте карточку минимум каждые три месяца.

Следите за статистикой. Она доступна в личном кабинете пользователя и предоставляет данные за последние 30 дней. Статистика помогает оценивать взаимодействие пользователя с карточкой компании: смотреть, что покупателям интересно, какую информацию они проверяют чаще всего.

Один из полезных инструментов в статистике — клики по элементам. Они показывают, как часто пользователи нажимают на элементы карточки вашей организации: фото, контакты, отзывы и время работы. Если видно, что что-то не привлекает покупателя, можно обновить карточку.

Статистика предлагает сравнение с конкурентами — компаниями в радиусе километра с похожей сферой деятельности. Это помогает отследить позицию своей организации и других в поиске Карт и на основе этих данных внести изменения в карточку.

Статистика с тепловой картой

Работайте с отзывами о компании. В карточке организации пользователь может оставить оценку и отзыв о компании. Поделиться мнением может и довольный клиент, и покупатель, который не удовлетворён товаром или услугой. Отзывы видят все пользователи, поэтому важно отвечать на все комментарии.

Рейтинг компании зависит от оценок и отзывов. Чем выше рейтинг, тем выше компания в поиске. Чтобы повлиять на рейтинг, предложите довольным клиентам оставить оценки. А если видите негативный отзыв — ответьте на него: после общения с компанией пользователь может удалить комментарий.

У пользователя нет возможности ответить владельцу на комментарий. Если хотите продолжить общение с клиентом, оставьте в ответе контакты, по которым клиент сможет связаться с вами

Закажите приоритетное размещение. Это реклама на Картах, которая поднимет компанию в поиске и поможет направить внимания пользователя к карточке.

Приоритетное размещение увеличивает количество построенных маршрутов до точки в среднем на 39%

С рекламой у карточки появляются дополнительные возможности:

Приоритет в поиске. Приоритетное размещение поднимет ваш бизнес на первые строчки поиска Карт.

Зелёная метка. Метка выделит вашу компанию среди конкурентов на Картах, и пользователям будет проще вас найти.

Расширенная карточка. Вы сможете сделать карточку информативнее: добавить логотип, информацию об акциях и услугах и даже создать витрину с товарами. Попробуйте добавить кнопку действия — например, «Записаться на консультацию» или «Забронировать столик». Все функции помогут выделиться среди конкурентов, а пользователям — быстрее связаться с компанией.

Брендированное приоритетное размещение. Дополнительно можно заказать брендированную рекламу — это метка с логотипом компании прямо на Картах.

Логотип на Картах выделяет компанию среди конкурентов

Как реклама на Яндекс.Картах помогла компаниям увеличить прибыль

Автомир, автомобильный дилер

За 8 месяцев получили среднюю стоимость звонка 38,5 ₽ в отдел продаж. Автомир на Яндекс.Картах.

Точка цвета, фотолаборатория

После подключения приоритетного размещения пришли 18% новых клиентов, а продажи товаров на витрине карточки увеличились на 25%. Точка цвета на Яндекс.Картах.

Витрина «Точки цвета». Элементы кликабельны — с них пользователь переходит на сайт фотолаборатории

Доктор рядом, сеть медицинских клиник

После запуска приоритетного размещения количество обращений с Карт увеличилось на 45%. Доктор рядом на Яндекс.Картах.

ToBike, веломастерская

Компания получила 70% новых клиентов из Яндекс.Карт. ToBike на Яндекс.Картах.

Кому полезно размещение на Картах

На Картах пользователи ищут места и прокладывают маршруты до организаций, поэтому размещение эффективно для любого офлайн-бизнеса — особенно если есть конкуренты. Для онлайн-бизнеса без точки выдачи регистрация на Картах будет не так полезна, плюс такие компании не могут заказать приоритетное размещение. Поэтому, например, интернет-магазину с курьерской доставкой лучше использовать другие рекламные инструменты.

Важно помнить, что эффективность рекламы на Картах зависит и от самой карточки: информативно ли она заполнена, задействованы ли все способы, которые поднимают компанию в поиске Карт, актуальны ли контакты и описания и работает ли компания с отзывами. Чем лучше организация взаимодействует с карточкой, тем выше её рейтинг и больше пользы от приоритетного размещения.

Резюмируем: главные советы

Как привлечь клиентов и увеличить прибыль с помощью Яндекс.Карт:

1. Добавьте организацию в Яндекс.Справочник. Это нужно, чтобы компания появилась на Картах. Регистрация бесплатна.
2. Доработайте карточку компании. Добавьте фото, описания, ссылки и контакты — всё то, что поможет пользователю быстро познакомиться с компанией и связаться с вами. Хорошо оформленная карточка привлекает внимание и отображается в поиске Карт на 20% чаще.
3. Следите за статистикой и отвечайте на отзывы. Это поможет узнать потребности покупателей и поменять информацию, если что-то оказалось непонятным или непривлекательным. Работа с отзывами повысит лояльность клиентов и пользователей.
4. Закажите приоритетное размещение. Реклама на Картах поднимет компанию в поиске Карт и поможет сделать карточку информативнее и привлекательнее для новых клиентов.

Читать еще: «Как стать успешным автором в Яндекс.Дзене: полезная лекция и конспект»

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Полный текст статьи читайте на Нетология