Как привлечь 12 тысяч новых подписчиков для производителя кормов с помощью SMM
ЗаказчикБренд SIRIUS из Белгорода занимается продажей кормов премиум-класса для животныхЗадачаРазработать SMM-стратегию для своего бренда SIRIUS, провести исследование рынка и анализ целевой аудитории, создать контент с высокой вовлеченностью, запустить таргетированную рекламу
Коротко о кейсе для тех, у кого мало времени
Российское предприятие Лимкорм, производитель полнорационных кормов для кошек и собак из Белгорода, обратилось к агентству itb для разработки SMM-стратегии для своего бренда SIRIUS. После проведения исследования рынка и анализа целевой аудитории был выбран фокус на платформы ВКонтакте и Одноклассники, где сосредоточились на владельцах домашних животных, заводчиках и ветеринарах. Стратегия включала создание контента с высокой вовлеченностью и запуск таргетированной рекламы, направленной на привлечение активных участников в сообщество.
В результате реализации стратегии компания привлекла 12 тысяч новых подписчиков и создала платформу для общения владельцев животных, что способствовало росту лояльности к бренду. Было выделено несколько успешных рубрик для контента, что позволило улучшить вовлеченность и увеличить количество подписок. Вся работа была ориентирована на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и формирование сообщества вокруг бренда.
А теперь подробнее
До работы с нами SIRIUS сотрудничал с крупным SMM-агентством, но результат их не устраивал. На этапе продажи мы сошлись в подходе и ценностях, поэтому ребята решили сменить подрядчика на нас. Главной задачей было разработать SMM-стратегию, которая позволила бы компании собрать в одном месте ветеринаров, заводчиков, владельцев животных и выстроить между ними диалог.
Провели исследование рынка и проанализировали целевую аудиторию
Чтобы создать SMM-стратегию, начали с комплексного исследования рынка и аудитории клиента. Нужно было понять конкурентную среду и предпочтения потенциальных клиентов.
Анализ конкурентов. Изучили, как работают в соцсетях конкуренты, чтобы понять их подходы, сильные стороны и недостатки. Исходя из поставленной цели и нашей ЦА, мы выделили в конкуренты не только производителей кормов, но и сообщества, где много лёгкого контента с животными. Поэтому наш список для анализа увеличился в несколько раз. Так смогли определить, какой контент пользуется наибольшим спросом, какой формат взаимодействия наиболее успешен и какие слабые места можно использовать.
Определение целевой аудитории и сегментация. Создали детализированные портреты потенциальных клиентов: определили их возраст, интересы, привычки и составили поведенческие модели. Особое внимание уделили владельцам собак и кошек, которые активно используют социальные сети, чтобы найти рекомендации по уходу за питомцами. Важно было понять, какие платформы они посещают, какой контент ценят, что чаще вызывает их реакцию и мотивирует подписаться на бренд.
Исследование предпочтительных платформ. Изначально планировали работать с Instagram*, ВКонтакте, Telegram, но по определённым причинам сместили фокус на ВКонтакте и Одноклассники. Выбрали эти площадки как наиболее популярные среди целевой аудитории в России.
Выбор рубрик. Для этого поделили контент каждого конкурента за год на рубрики, посчитали средние охваты и среднюю вовлеченность внутри каждой рубрики и оставили только те, где соотношение двух этих показателей оказалось самым выигрышным.
Разработали SMM-стратегию
После исследования рынка и анализа аудитории разработали детализированную SMM-стратегию, которая должна была привлечь и удержать аудиторию в соцсетях. Хотели не только увеличить число подписчиков, но и создать активное и лояльное сообщество.
Типы контента и матрица тем
Контент был разделён на несколько основных категорий, чтобы поддерживать интерес аудитории и повышать вовлечённость.
Юмористический контент. Посты с забавными ситуациями, мемы и изображения домашних животных, которые вызывают положительные эмоции и стимулируют лайки и репосты. Это помогало привлечь внимание аудитории и создать дружелюбную атмосферу.
Информационный контент. Советы по уходу, статьи о правильном питании, материалы, помогающие владельцам животных лучше понимать своих питомцев. Этот тип контента повышал ценность группы для участников, укрепляя доверие к бренду.
Профессиональный контент. Статьи от ветеринаров и специалистов, экспертные рекомендации по выбору кормов и уходу. Такой контент усиливал репутацию компании как профессионала в своей области и поддерживал имидж надёжного источника знаний.
Разработали матрицу, в которой на каждый месяц прописывались конкретные темы и креативные идеи. Это позволяло заранее планировать публикации, а также адаптировать контент под время года и праздники, чтобы сделать его максимально актуальным для аудитории.
Разработка визуальных решений
Визуальная составляющая играла важную роль в SMM-стратегии, поэтому для каждого типа контента были выбраны уникальные форматы визуалов. Первые несколько месяцев у нас был один подход к визуалу, потом немного от него отошли, чтобы соответствовать нашей ЦА — молодым и прогрессивным людям.
Старый и новый визуал соответственно
Карусели. Для публикации фотографий или инфографики с пошаговыми инструкциями по уходу за животными.
Изображения и анимация. Для развлекательного контента с упором на милые и смешные моменты, которые связаны с животными.
У нас был чёткий гайдлайн, где прописывались цвета, которые можно было использовать: они соответствовали оформлению пачек кормов, у каждого вкуса есть свой яркий цвет. Отходить от них было нельзя, поэтому весь визуальный контент был строго в этих рамках.
Иллюстрации и фото без логотипов. Избегали добавления логотипа компании на каждый визуал, чтобы сделать контент менее рекламным и более ориентированным на аудиторию.
Для нас стало приоритетом использовать живые фото. Для части постов мы брали фото наших подписчиков и их питомцев, предварительно согласовав это. Так у нас всегда был уникальный контент, и мы знакомили подписчиков друг с другом.
Планирование публикаций и частота постов. В стратегии были прописаны частота публикаций и график выхода постов, которые соответствовали выбранным темам и типам контента. Посты публиковались 3–4 раза в неделю, чтобы поддерживать интерес, но не перегружать аудиторию. На основе анализа конкурентов и предпочтений аудитории был разработан долгосрочный план публикаций, рассчитанный на год.
Работа с подписчиками. Мы отвечали на все вопросы, которые задавали подписчики в комментариях. Изначально, так как у нас не было опыта, запросили у клиента ответы на самые популярные вопросы, а потом создали свою базу данных и стали практически экспертами в области животных
Перейти на сайт
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
