Как мы помогли Idol Face покорить Москву
ЗаказчикDOL FACE сеть студий лифтинг массажа лица РоссииЗадачаУвеличить трафик салонов красоты Москвы, разработать стратегию адаптации стиля и визуала для улучшения восприятия бренда, привлечь партнёров и наладить сотрудничество с блогерами и компаниями для соот
Маркетинг
1. Проведение глубокого анализа рынка и аудитории:
— Проведение сегментации московской аудитории, с целью понять их предпочтения, ожидания и потребности.
— Исследование конкурентов, с целью узнать, какие стратегии они используют для привлечения и удержания клиентов в Москве.
— Разработка и проведение опросов для изучения предпочтений и ожиданий целевой аудитории.
— Сегментация аудитории — выделение ключевых сегментов аудитории на основе поведения, интересов и потребностей.
— Выявление конкурентных преимуществ бренда.
2. Анализ и измерение эффективности:
— Интегрированная аналитика: применение инструментов для отслеживания клиентского пути от первого взаимодействия до завершения покупки.
— Сбор и анализ данных: использование инструментов для анализа данных о поведении пользователей на веб-сайте и результативности маркетинговых акций.
3. Построение стратегии продвижения бренда на рынке услуг;
4. Создание и внедрение специальных протоколов, включающих последовательные действия административных работников компании и мастеров во взаимодействию с клиентами салона, для повышения лояльности к студии и желания стать постоянным клиентом;
5. Создание протоколов с последовательной обработкой комментариев клиентов и нивелированием негативных отзывов в случае их возникновения;
6. Оптимизация работы отдела продаж:
— Стратегия продаж: разработка и реализация системы воронок в структуре отдела продаж.
— Методы продаж: создание и внедрение различных методов продаж, включая звонки, сообщения и личные встречи.
— Мониторинг качества: осуществление контроля за качеством работы отдела продаж, с регулярными отчетами и оперативным реагированием на нештатные ситуации.
7. Проектирование и реализация механик продаж:
— Оптимизация имеющейся воронки продаж: конструирование и совершенствование систем для управления продажами через различные каналы, такие как социальные сети, поисковики, SMS/email-маркетинг и прямые рекламные акции, для увеличения коэффициента конверсии на всех этапах взаимодействия с клиентом, от первого взаимодействия до финальной покупки.
— Проведение тестирования механик продаж: внедрение и тестирование различных стратегий продаж, ориентированных на повышение результативности взаимодействия с клиентами и увеличение продаж.
— Анализ и оптимизация: постоянное изучение эффективности воронок и методик продаж с целью их последующего улучшения. Применение аналитических данных для глубокого понимания клиентских предпочтений и оптимизации взаимодействия с клиентами.
8. Внедрение регулярных кросс-маркетинговых программ:
— Осуществлен поиск и подбор партнеров, чья целевая аудитория будет соответствовать аудитории салона.
— Создана презентация бренда для рассылки потенциальным партнерам.
— Продумана и утверждена концепция программы, которая адаптировалась под каждого из партнеров.
9. Внедрение offline-маркетинга:
— Продумана концепция физических материалов для раздачи промоутерами, с целью повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов.
— Составлен список релевантных мест для раздачи промо материалов, где присутствует целевая аудитория бренда.
10. Разработка и контроль производства печатной продукции:
— Изготовление печатной продукции: разработка концепции и контроль производства печатных материалов, включая брошюры, визитки, флаеры, для обеспечения высокого качества и соответствия стилю бренда.
— Контроль качества и утверждение: поддержание стандартов качества всех маркетинговых и рекламных продуктов.
— Продуманны и внедрены активности с целью повышения узнаваемости бренда.
SMM
1. Проведен конкурентный анализ текущего, визуального оформления и подачи продуктов для определения элементов, которые не соответствуют ожиданиям и предпочтениям московской аудитории в социальных сетях.
2. Выстроена стратегия продвижения в социальных сетях.
3. Полностью заменен визуальный стиль и подача в социальных сетях.
4. Полностью изменен подход к проведению съемок контента для салона.
5. На каждую съемку (порядка 2–3 в неделю) были прописаны сценарии их проведения.
6. Внедрение в публикуемый контент инфографики, соответствующей стилю бренда.
7. Был разработан и регулярно обновлялся рубрикатор для постинга контента в социальных сетях.
8. Проводилось регулярное создание уникального и запоминающегося контента, который соответствовал единому стилю бренда.
9. Проводился регулярный постинг трендового контента, соответствующего запросам целевой аудитории.Данный проект включал в себя реализацию маркетинговых предложений, которые выполняются в дизайне. Мы проделали большую работу для получения эффективных результатов.
Дизайн
1. Мы разработали и внедрили в работу визитки с новым дизайном салона красоты, который соответствовал общей визуальной концепции бренда. Данные визитки подчеркнули уникальность бренда Idol Face и отличили его от конкурентов на рынке услуг.
2. Разработали и внедрили в работу рекламную полиграфию. Она позволили нам увеличить количество отзывов на сайте компании в 2 раза.
3. Разработаны дизайнерские рекламные материалы для поддержания статуса бренда, который заботится о своих клиентах.
4. Была разработана успешная стратегия продвижения подарочных сертификатов, целью которой было привлечь поток новых клиентов в салон.Разработаны и внедрены подарочные сертификаты для клиентов.
5. Были разработаны и внедрены интерактивные чек-листы, с целью увеличить лояльность по отношению к бренду, со стороны аудитории.
6. Разработан и успешно внедрен дизайн-макет маркетинговой акции »25 дней». Благодаря проведению этой акции, аудитория бренда не только получила приятный продукт, но и укрепила свое доверие и лояльность к бренду. С помощью интересного продукта возникла заинтересованность в услугах компании. В данном продукте проявилась основная ценность бренда — забота о людях. Благодаря такому «путеводителю» люди были на связи с брендом на протяжении месяца, а после получили приятный бонус в виде сертификата на массаж.
За счет данной маркетинговой акции увеличилось количество новых клиентов.
7. Разработан дизайн-макет для акционного предложения салона красоты. Благодаря внедрению этой полиграфической продукции увеличилось количество отзывов у компании.
8. Разработаны дизайн-макеты для мотивационной записи на зеркалах в студии. Данная акция увеличила количество фотографий в зеркалах салона (можно как небольшой юмор вставить). Такой элемент offline-маркетинга стал единой частью бренда салона.
9. Также мы составили коммерческие презентации о салоне для разных целей:
1. Для кросс-маркетинговой программы;
2. Для аренды;
3. корпоративная презентация о компании
Данные презентации рассылались потенциальным партнерам.
Результат
— Рост клиентского потока и увеличение количества заявок в социальных сетях.
— Увеличение числа подписчиков и вовлечённости аудитории.
— Усиление позиций бренда на московском рынке и повышение его узнаваемости.
— Расширение целевой аудитории благодаря новым услугам и коллаборациям.
— Укрепление партнёрских отношений с ведущими брендами и компаниями.
Перейти на сайт
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
