HP Inc. заключает стратегическое партнерство в рамках Frontier с OpenAI28.06.2026 17:00

Трансформация бизнеса редко начинается в один момент. Чаще всего всё стартует с того, что небольшие команды доказывают возможность нового подхода к работе. Именно так произошло в HP Inc., которая только что объявила о расширении внедрения своего стратегического партнерства OpenAI Frontier после серии успешных пилотных проектов в различных сферах.

Это стратегическое партнерство расширяет возможности HP по использованию передовых технологий для улучшения клиентского опыта по всему миру и ускорения трансформации во всех операционных процессах. После полноценного развертывания партнерство будет сосредоточено на внедрении искусственного интеллекта по всей организации в таких областях, как решения и сервисы для клиентов и партнеров, аналитика телеметрии клиентов и отчетность, повышение производительности сотрудников и разработка программного обеспечения.

Как только в феврале 2026 года компания HP начала тестирование OpenAI Frontier, она сразу же приступила к изучению различных вариантов использования платформы. Первые признаки успеха не заставили себя долго ждать.

Один из инженеров использовал модели OpenAI для обработки 122 запросов на слияние (pull requests) в 43 проектах всего за несколько недель. Команда безопасности применила эти модели для устранения нескольких программных ошибок за один день — по их оценкам, в обычных условиях на это ушел бы целый месяц.

По мере углубления пилотного использования стало яснее, как инструменты на базе OpenAI могут перейти из разряда экспериментов в повседневные рабочие процессы. Для корпоративных команд время часто исчезает в процессе прохождения кода через тесты, ревью, проверки безопасности и передачу между различными инструментами и планами спринтов. В HP инструменты OpenAI помогли сжать это время в более быстрый и совместный рабочий ритм. «Это потрясающий инструмент, и я пользуюсь им ежедневно», — поделился один из инженеров HP.

Растущая польза от этих тестовых кейсов показала, как локальные победы могут стать частью тиражируемой системы, которую HP способна развернуть по всему предприятию. Ранние успехи также включали быстрое нахождение пользы от API OpenAI и таких инструментов, как ChatGPT и Codex, в реальной повседневной работе, что доказало способность ИИ сокращать время, уменьшать трения и повышать качество выполнения задач.

Frontier сыграет ключевую роль на следующем этапе. По мере того как HP переходит от пилотных проектов к более широкому спектру агентов и ИИ-воркфлоу, созданных на базе инструментов OpenAI, компания использует Frontier в качестве единой платформы для понимания того, что именно задействовано, какой контекст может использовать каждая система, как регулируются действия и как оцениваются результаты. Frontier предоставляет HP операционную модель для этого движения: объединение доступа, контекста, развертывания и оценки по мере того, как работа продвигается от пилотов к полноценному продакшену.

Для такой сложной и распределенной компании, как HP, агентам необходимо знать, какому контексту можно доверять, к каким инструментам они имеют доступ, какие действия им разрешено предпринимать и как их результаты будут оцениваться с течением времени.

Этот связующий уровень на базе Frontier уже формируется в нескольких рабочих направлениях HP:

• Рабочие процессы ценообразования, работы с партнерами, магазинами и службы поддержки: партнерская экосистема HP представляет собой колоссальную платформенную возможность: более 80% бизнеса компании проходит через партнеров, а на глобальном уровне Partner Portal используют свыше 100 000 партнеров. Frontier поможет HP создать более единообразный уровень самообслуживания в интернет-магазинах, партнерских интерфейсах, чатах и голосовых сервисах, предоставляя клиентам и партнерам более быстрые способы получения ответов, выполнения рутинных операций и перехода к решению проблемы или конверсии. Для партнеров ИИ-агенты могут обеспечивать круглосуточные подсказки по навигации в программах, бизнес-информации и различным аспектам управления партнерскими операциями, сокращая время от получения информации до совершения действия, повышая уровень удовлетворенности и снижая ручную нагрузку.
• Платформа клиентского опыта сотрудников (Workforce Experience Platform, WXP) и контекст устройств: платформа WXP от HP предлагает единую панель управления, которая позволяет контролировать целые парки устройств и обеспечивать спокойствие ИТ-директоров. Используя Frontier, HP изучает, как телеметрия устройств, базы знаний поддержки, операционные объекты, схемы и инструкции (runbooks) могут помочь ИИ анализировать сигналы о состоянии парка устройств, быстрее расследовать сбои, проблемы с Wi-Fi и зависания приложений, в конечном итоге поддерживая обоснованное устранение неполадок.
• Кибербезопасность: безопасность выступает одновременно и доказательством эффективности, и уровнем управления. Команды HP использовали ChatGPT для проактивного устранения критических уязвимостей и ускорения анализа безопасности с помощью различных инструментов; по предварительным оценкам, это позволило высвободить около 82 часов рабочего времени команды безопасности в неделю. По мере масштабирования этих кейсов поддержка Frontier в области управления правами доступа, оценки и контроля развертывания помогает HP двигаться быстро и высвобождать человеческий ресурс, сохраняя при этом возможность проверки выполняемой работы.
• ChatGPT и Codex: HP использует ChatGPT для поддержки широкого спектра интеллектуальных задач, таких как исследования, анализ, генерация идей и автоматизация рабочих процессов, в то время как Codex поддерживает модернизацию, планирование, создание каркасов пользовательских интерфейсов и параллельные задачи по поставке ПО.

Что делает работу HP с OpenAI примечательной, так это масштаб программы в рамках единого стратегического партнерства, причем первые результаты демонстрируют мощный импульс. Frontier помогает выстраивать связующую ткань, которая превращает динамику пилотных проектов в управляемую операционную модель: общий контекст, четкие разрешения, оценку, повторно используемые шаблоны развертывания и путь от концепт-прототипа к продакшену.

Для HP искусственный интеллект становится новым уровнем организации всей работы внутри компании. С помощью OpenAI Frontier этот уровень может быть создан с учетом контекста, системы управления и исполнительской емкости, необходимых для перехода от первых успехов к масштабной трансформации всего предприятия.

Автор