Будущее ВКС на примере развития трендов UC и AI29.11.2024 10:01

Универсальные коммуникации — это то, куда смещаются большинство акцентов в развитии рынка видеоконференцсвязи (ВКС) в РФ. Эти тенденции ощутимо просматриваются последние 3–4 года. Яркое подтверждение тому — «белые доски», месседжинг, повсеместная интеграция корпоративных решений. Сегодня большинство представителей бизнеса переходит на корпоративные платформы, чтобы использовать UC максимально полно и гибко. Чего хотят заказчики, куда движется рынок ВКС, какие новые идеи развиваются — обсудим далее.

Зачем бизнесу нужна своя UC-платформа?

1. Повышение скорости и удобства использования унифицированных коммуникационных технологий.
2. Снижение рисков несанкционированного доступа к элементам коммуникации.
3. Поддержание стабильного рабочего цикла, слабо зависящего от внешних факторов.
4. Снижение рисков информационных угроз, облегчение работы отдела информационной безопасности.
5. Сокращение времени на проведение внутрикорпоративной коммуникации.
6. Снижение экономических издержек и трудностей, связанных с обслуживанием разрозненной группы коммуникационных решений от разных поставщиков.

Своя собственная UC-платформа помогает заказчику получить единый пакет услуг на базе одного решения. Это удобно, гибко, оставляет множество вариантов для масштабирования, доработки бизнеса в будущем.

Чего хотят заказчики?

Как показывает практика и опросы, при развертывании своих проектов бизнесу нужны три компонента: масштабируемость, безопасность, гибкость в управлении. Несмотря на тот факт, что российские вендоры еще не вышли на мировой уровень при поставке подобных решений, отставание от Запада стремительно сокращается с каждым годом благодаря политике импортозамещения.

Особая ставка сейчас делается именно на безопасность. Заказчики хотят, чтобы все данные были под контролем, исключительно на их платформе и никуда не передавались. В связи с этими требованиями развитие получили дополнительные средства защиты и безопасные каналы передачи информации. Часть компаний практикует создание особого департамента безопасности внутри ИТ-инфраструктуры или отдельных внутренних проектов. Многие заказчики понимают риски утечки данных, поэтому пытаются посредством готовых корпоративных решений противостоять этой проблеме.

Гибкость управления ИТ-инфраструктурой бизнеса тоже заслуживает повышенного внимания. Не секрет, что подавляющее число заказчиков предпочитает разворачивать ВКС и сопутствующие решения прямо внутри своей инфраструктуры. Далеко не весь бизнес доверяет облачным решениям и часто делает ставку на on-premise исполнение.

Очевидно, что заказчики приходят за конкретными и готовыми решениями, предварительно изучают рынок услуг и предложений. Большинство компаний предпочитает получить что-то индивидуальное и под конкретные запросы, чтобы избежать ненужной доработки проектов и проблем в будущем.

Тандем ВКС и AI

Отечественные ВКС-системы продолжают развиваться, пополняться новым функционалом. Главной тенденцией здесь является тесная интеграция с искусственным интеллектом (AI). Важно понимать, что UC никак не заменяют уже действующую ВКС, а используются в качестве решения по интеграции и расширению базового функционала.

Удачными примерами использования искусственного интеллекта на базе UC-платформ можно считать составление стенограмм или саммари. Это сильно помогает экономить время, быстро составлять итоговый протокол, переходить к обсуждению и другим вопросам. При использовании искусственного интеллекта в качестве помощника встречи и совещания становятся более продуктивными, а подготовка — более короткой. Согласно среднестатистическим данным, внедрение AI помогает компаниям сэкономить 2–3 часа времени, которые уходят на подготовку и подведение итогов. Это существенные цифры, и более 60% опрошенных представителей бизнеса считают, что это огромный прорыв и успех, даже несмотря на тот факт, что результаты работы AI все еще нужно проверять.

Еще среди полезных ноу-хау при использовании искусственного интеллекта можно считать управление качеством и записью встреч. Это актуально для крупной аудитории, где собираются сотни и тысячи людей. AI уже умеет использовать функции шумоподавления — борьба с эхом, реверберацией в помещении, настройка микрофонов. Также искусственный интеллект умеет записывать встречи на видео, предоставлять по ним отчеты, которые после окончания мероприятий можно получить на свое устройство.

Подобные нововведения показали свою полезность и актуальность в бизнесе и постепенно становятся стандартом качества ВКС. Автоматизация, упрощение, гибкое управление процессами силами AI дает множество плюсов и выводит ВКС на более высокий уровень.

Перспективы российского рынка ВКС в ближайшие годы

Очевидно, что российский рынок ВКС и UC продолжает свое стремительное развитие. Эта тенденция сохранится и ближайшие годы. Эксперты прогнозируют, что в ближайшие пару лет с рынка ВКС полностью уйдут слабые игроки и останутся только перспективные вендоры, которые станут задавать дальнейшее развитие и вносить инновации.

Большинство компаний, работающих в софтверной нише, спонсируются на государственные деньги, поэтому уровень поддержки высок и стабилен. Помимо прямых денежных вливаний отечественным разработчикам ВКС и сопутствующего софта предоставляются налоговые и страховые льготы, гранты и субсидии. Такие меры дополнительно стимулируют укрепление российского ИТ-рынка.

Несмотря на огромные перспективы и радужные прогнозы наблюдается ряд проблем, которые тормозят развитие рынка. Среди них:

1. Сложности с аппаратными импортонезависимыми решениями. Суть проблемы кроется в подмене импортозамещения на вендорозамещение. Уход глобальных вендоров и их качественного «железа» из РФ привел к пресыщению российского рынка дешевыми китайскими аналогами, которые, увы, не соответствуют ожиданиям. Из-за это отмечается масса случаев, когда российские ВКС получают оставшееся без поддержки аппаратное обеспечение глобальных корпораций. Такой подход сказывается на стабильности надежности работы отечественных ВКС.
2. Много предложений, но ограниченный спрос. Пока число компаний, поставляющих решения в нише ВКС в несколько раз превышает текущий спрос, потому что речь идет про существенные вложения. Это негативно отражается на честной конкуренции и сказывается на переделе рынка. Части разработчиков придется покинуть рынок или расширить свое присутствие на зарубежных рынках. Корпоративные заказчики заинтересованы в получении готовых и работающих решений и не хотят выступать в качестве спонсоров для перспективных, но неготовых проектов.

Описанные выше проблемы отечественного рынка ВКС — отнюдь не приговор, и часть вендоров уже начинает активно закрепляться на территории СНГ и даже Европы. Также отмечается локальное развитие российских регионов. Нынешние тенденции показывают, что у отечественного рынка ВКС огромные перспективы. Вполне вероятно, что через 3–4 года ситуация стабилизируется полностью, а ВКС окончательно трансформируется в многофункциональный продукт.

Полный текст статьи читайте на CNews