«Билайн» расширяет географию лояльности
ОАО «ВымпелКом» (товарный знак «Билайн») объявило о расширении географии программы лояльности Hi-Light Club. Вступить в клуб привилегированных клиентов смогут абоненты еще двадцати одного филиала в восьми регионах России*, при этом в филиалах Дальневосточного и Северо-Кавказского регионов программа Hi-Light Club становится доступна для абонентов впервые. Каждому новому участнику Hi-Light Club становятся доступны все действующие привилегии программы: - Выделенный короткий номер - 0654 - для звонка в Центр поддержки клиентов (ЦПК), более быстрое обслуживание и индивидуальный подход; - Повышенная сумма «Доверительного платежа»; - Бесплатные сервисы: звонки в день рождения клиента, подписка на информационно-развлекательные каналы, установка переадресации вызовов по звонку в ЦПК, предоставление детализации в офисах «Билайн», доставка SIM-карт по России и миру; - Привилегии от партнеров программы; - Специальные акции, конкурсы, приглашения на мероприятия; Все участники программы получают журнал "НLСити" (выходит один раз в два месяца), также для них действует сайт клуба hlc.beeline.ru. В настоящее время участниками программы являются свыше пятисот тысяч абонентов в тридцати семи филиалах «Билайн» по всей России**. Программа Hi-Light Club была создана в ноябре 2004 года для установления персональных отношений с клиентами, а также для снижения оттока абонентов. За три с половиной года ее действия процент оттока среди высокодоходных абонентов был снижен в два раза, и сейчас находится на стабильно низком уровне. С февраля 2007 года программа запущена в пятнадцати крупных городах России - Санкт-Петербурге, Туле, Воронеже, Ярославле, Твери, Ростове, Краснодаре, Казани, Нижнем Новгороде, Уфе, Саратове, Барнауле, Кемерово, Новосибирске и Екатеринбурге. * Калининград, Мурманск, Красноярск, Томск, Ставрополь, Волгоград, Оренбург, Самара, Владимир, Липецк, Брянск, Курск, Калуга, Иваново, Белгород, Орел, Рязань, Челябинск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск. ** Данные указаны с учетом запускаемых филиалов© Сота1
