zub.ru: удобный и информативный сайт сети стоматологий. Быстрый путь от захода на сайт до заявки.
«Зуб.ру» на рынке с 1998 года, большая часть клиентов обращаются в клинику по рекомендациям знакомых, либо по ДМС. Руководство компании поставило задачу увеличить количество клиентов за счет тех, кто еще не знает о клинике.
Это значит, что на сайт нужно привести людей, которые прямо сейчас ищут стоматолога. Причем в течение короткого времени человек должен найти всю исчерпывающую информацию, которая вызовет у него доверие к клинике, а также необходимо обеспечить возможность быстро оставить заявку на посещение специалиста.
Как мы сделали продающий сайт, понятный для пользователей и удобный для клиента
Сайт «Зуб.ру» был создан много лет назад и с тех пор дорабатывался лишь косметически. Многие элементы требовали радикальных изменений.
Дизайн. В тематике стоматологических клиник трафик уже более чем на 50% — это посещения с мобильных устройств, и цифра продолжает расти. Поэтому разработку дизайна начали именно с мобильной версии.
На сайте использовано контрастное сочетание синего и белого цветов, которые дополняют яркие красные кнопки Call-to-Action. На главной странице расположены интуитивно понятные иконки, символизирующие услуги клиники. Сайт не перегружен иллюстрациями, отвлекающими от полезной информации и призывов к действию.
Коммуникация. Если клиенту не нужна дополнительная информация, он может оставить заявку через удобную форму, выбрав ближайшую клинику, нужного специалиста и подходящее время посещения.
Структура и интерфейс. Для проектирования интерфейса мы привлекли главного специалиста России по юзабилити Дмитрия Сатина. Начиная с 2011 года Дмитрий стабильно входит в топ-100 рейтинга ключевых персон российского рынка digital-маркетинга и веб-разработки по версии Тэглайн.
На сайте было громоздкое меню. У клиники большое количество услуг, но не стоило пытаться все их вместить в меню сайта. Нужно было другое решение.
Мы полностью пересмотрели названия услуг, сделав главную страницу максимально клиентоориентированной. Пользователь заходит на сайт и видит не медицинские термины, а кликабельный перечень понятных ему проблем, решение которых он скорее всего ищет:»болит зуб»,»? заменить зуб имплантом»,»? ведем ребенка к стоматологу» и т.д.
Была и проблема с содержанием страниц услуг. На каждой странице был огромный текстовый блок, цены находились на соседней вкладке. Конверсия таких страниц была минимальной. Мы полностью пересмотрели структуру услуг, на каждую страницу добавили врачей, филиалы, отзывы, а также разбавили контент полезной информацией. В результате вместо пустой страницы с нечитабельным текстом мы получили высокоинформативную страницу с хорошо структурированным текстом и всей необходимой информацией для записи на прием.
Структура сайта спроектирована так, чтобы »? провести» пользователя к записи на прием и чтобы на этом пути он получил всю необходимую для принятия решения информацию. Посетитель заходит на сайт, видит название проблемы, которую ему нужно решить. Кликая на название, получает информацию о ценах и о способах решения задачи. Если стоимость приемлемая, он выбирает ближайший филиал и врача, читает отзывы о специалисте и записывается на прием.
SEO. Стоматология — высококонкурентная сфера, продвижение через контекстную рекламу стоит дорого. Поэтому важна была качественная SEO-оптимизация нового сайта.
Мы провели большую работу: заново собрали семантическое ядро, оптимизировали страницы под продвигаемые запросы, настроили «перелинковку» страниц, наполнили сайт уникальными текстами, написанными »? человеческим» языком, но в то же время оптимизированными для поисковых машин и т.д.
В результате сайт вышел в топ выдачи Яндекса по ряду популярных запросов:
- »? Лечение зубов» — 1 место
- «Протезирование зубов» — 1 место
- «Детская стоматология» — 1 место
- «Лечение кариеса» — 2 место
- «Отбеливание зубов» — 3 место
Управление контентом. Управлять контентом на интернет-портале приходилось вручную. Например, в нескольких местах сайта встречается цена на конкретную услугу. Если она меняется, нужно было вручную перебивать ее в каждом разделе. Во-первых, это трата времени. Во-вторых, про одно из мест, где указана цена, можно просто забыть.
Мы внедрили систему управления контентом с использованием пресетов — шаблонов, содержащих в себе набор определенных элементов в зависимости от категории страницы. Это значит, что при создании новой страницы клиенту не нужно собирать контент заново, вся ключевая информацию будет в нужном пресете.
Еще один важный момент — управление ценами на сайте. Цену за одну и ту же услугу может встречаться в разных местах на сайте. Чтобы не нужно было повсюду менять ее вручную, мы сделали каждую цену самостоятельным элементом. Это значит, что если изменить ее один раз, обновление цены автоматически происходит на всем сайте.
Достигнутые цели и KPI по итогам запуска
Разработка проекта проходила с августа 2017 года по март 2018 года. В результате компания получила продающий сайт, с помощью которого удалось наладить стабильный поток новых клиентов. Сотрудники рекламного отдела компании самостоятельно занимаются продвижением проекта, ведь теперь для этого есть эффективный ресурс.
Перейти на сайт
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
