Singular Bank помогает банкирам работать быстрее с помощью ChatGPT и Codex06.05.2026 00:00

Singular Bank, частный банк из Мадрида, создал Singularity — внутреннего ассистента на базе ChatGPT и Codex, который помогает банкирам в реальном времени анализировать портфели, готовиться к встречам и формировать соответствующие требованиям коммуникации для последующего контакта. В среднем команда экономит от 60 до 90 минут в день, уделяя больше времени консультированию клиентов, а не подготовке материалов.

Тратя меньше времени на поиск информации и подготовку материалов, банкиры могут сосредоточиться на самом важном: понимании потребностей клиента, выстраивании отношений и создании ценности.

До появления Singularity анализ клиентского портфеля требовал работы в разных системах: выгрузки позиций, ручной сверки данных и формирования целостной картины в преддверии встречи. Этот процесс занимал значительное время на подготовку и повторялся для каждого клиента.

С Singularity банкиры могут сразу увидеть ключевые показатели портфеля. Система отмечает такие факторы, как риск концентрации, повышенная экспозиция или несбалансированность портфеля.

Singularity также рекомендует определенные действия, например снижение концентрации, фиксацию прибыли или ребалансировку в сторону более стабильного портфеля.

Вместо того чтобы тратить время встреч на просмотр данных, банкиры могут сосредоточиться на консультировании клиентов и обсуждении дальнейших шагов.

«Банкир не просто изучает данные, он ведет диалог, — объясняет Хавьер Марин (Javier Marín), генеральный директор Singular Bank. — Он может сказать: ваш общий доход вырос на 38%, но наблюдается высокая концентрация в нескольких позициях — следующим шагом должно стать сохранение полученной прибыли. Разговор становится менее операционным и больше сосредоточен на том, что делать дальше и как принести дополнительную пользу».

После каждой встречи Singularity помогает банкирам составлять проекты персонализированных сообщений для последующего контакта и определять следующие шаги. Поскольку инструмент интегрирован в основные системы банка, каждый результат фиксируется и структурируется, что повышает прозрачность и делает отчетность более надежной.

Банкиры по всей команде экономят от 60 до 90 минут в день благодаря Singularity. Такой эффект достигается за счет ускорения ряда рутинных повседневных задач:

• Подготовка к встрече: ~20 минут → менее 1 минуты
• Отчеты о звонках: 15–20 минут → менее 30 секунд
• Инвестиционные аргументы: 10–15 минут → ~20 секунд
• Коммуникация с клиентами: 5–10 минут → менее 30 секунд

Система также активно используется на практике. За 30-дневный период банкиры выполнили более 3500 операций, в среднем около 120 в день в рамках 19 различных рабочих процессов.

Поскольку результаты генерируются на основе утвержденных источников данных и структурированных процессов, банк отмечает большую последовательность в коммуникациях и повышенную прозрачность для регуляторной отчетности. Это позволяет банкирам работать быстрее без ущерба для соблюдения нормативных стандартов.

Банкирам в Singular необходимо демонстрировать высокий уровень экспертизы и профессионального суждения при работе с клиентами. С внедрением ИИ эти навыки никуда не исчезли. Напротив, команда получила возможность применять свои знания и опыт с еще большей последовательностью, точностью и скоростью.

Сокращая время на подготовку и ускоряя принятие решений, Singular Bank предоставляет банкирам больше возможностей для консультирования клиентов и укрепления отношений. В сфере частного банкинга, где каждое взаимодействие имеет значение, более быстрые и обоснованные советы создают весомое конкурентное преимущество.