Как Preply объединяет ИИ и преподавателей-людей для персонализации обучения12.06.2026 00:00

Preply⁠ — крупнейшая в мире платформа для онлайн-обучения языкам, которая объединяет более 100 000 экспертов-репетиторов и учащихся из более чем 180 стран. Предоставляя индивидуальные занятия один на один по более чем 90 языкам, Preply ставит своей миссией сделать качественное языковое образование доступным для каждого и в любой точке мира.

Изучение языков — процесс глубоко человеческий. Он требует живого общения, уверенности, мотивации и понимания культуры. Репетиторы Preply обеспечивают учащихся незаменимой энергией, мотивацией, культурными нюансами и человеческим контактом, однако им также приходится выполнять рутинные задачи: составлять индивидуальные планы и конспекты уроков. Учащимся же, в свою очередь, часто требуется четкое понимание своего прогресса для поддержания высокой вовлеченности.

В Preply увидели возможность использовать искусственный интеллект для укрепления, а не замены взаимоотношений между репетиторами и учениками. Результатом стала функция Lesson Insights — решение на базе API OpenAI, которое превращает каждый урок в персонализированное учебное путешествие.

После каждого индивидуального занятия OpenAI анализирует расшифровку урока и формирует индивидуальные рекомендации по грамматике, словарному запасу и произношению. Учащиеся получают практические советы, репетиторы тратят меньше времени на административную работу, а обе стороны начинают лучше понимать динамику своего прогресса.

В поисках подходящего технологического партнера Preply протестировала множество моделей искусственного интеллекта для решения задач по изучению языков. Решения от OpenAI неизменно демонстрировали высокую эффективность, обеспечивая при этом скорость, надежность и готовность к внедрению в продакшн, необходимые для обслуживания пользователей по всему миру.

«Мы решили начать партнерство с OpenAI, потому что компания предоставляет передовые модели, которые решают задачи наших клиентов, — говорит Дмитрий Волошин, сооснователь и технический директор Preply. — Теперь это основа нашей экосистемы и принципов нашей работы как компании».

Preply внедрила ChatGPT Enterprise во всех подразделениях компании, проведя ознакомительные сессии для более чем 600 сотрудников в Нью-Йорке, Киеве, Лондоне и Барселоне. Еженедельная активная аудитория быстро выросла с 60% до 95%, помогая интегрировать ИИ в повседневную работу команд.

Функция Lesson Insights стала центральным элементом клиентской стратегии Preply в области искусственного интеллекта. Занятия проходят в виртуальном классе Preply Classroom, и с согласия учащегося сессии записываются и транскрибируются. Генерация аналитических материалов запускается за несколько минут до окончания занятия, поэтому отзывы готовы к совместному просмотру репетитором и учеником.

Через несколько минут после окончания урока ученик и его репетитор получают в чате структурированный персональный отчет, который включает в себя:

• Краткое содержание ключевых тем урока
• Исправление грамматических ошибок и объяснения
• Основные слова и их переводы
• Отзыв по произношению
• Рекомендуемые дальнейшие шаги

Эти данные напрямую поступают в движок упражнений для самообучения Preply для генерации индивидуальных домашних заданий, превращая каждый живой урок в структурированную практику, которая приносит результаты со временем.

«Мы снова и снова слышали вопросы: «Как у меня дела? Становлюсь ли я лучше? Что мне делать дальше?», — рассказывает Эмили Стотт, ведущий продакт-менеджер Preply. — Учащимся хотелось иметь более осязаемое представление о своем прогрессе. Теперь с помощью Lesson Insights мы можем точно понимать, о чем вы говорили, каковы ваши цели, какие темы вы затрагивали, каков отзыв вашего репетитора, и преобразовывать это в высокоперсонализированную и целенаправленную практику».

Результатом становится непрерывный процесс обучения, который выходит далеко за рамки самого урока, помогая учащимся обретать уверенность, сохранять мотивацию и добиваться реального прогресса. Вместо того чтобы рассматривать каждое занятие как отдельное событие, учащиеся получают рекомендации, которые накапливают эффект с течением времени, прокладывая более четкий путь к свободному владению языком.

Сегодня Preply использует API OpenAI по всей компании для поддержки процессов обслуживания клиентов, интеграции внутренних систем и помощи командам в автоматизации операционных задач. Кастомные GPT, такие как Brand Voice GPT, встроены в ежедневные рабочие процессы и помогают создавать контент, соответствующий тону, стилю и стандартам бренда Preply.

Компания также внедрила Codex в качестве ключевой составляющей своего инженерного процесса.

«Это тема, которая вызывает у меня наибольший энтузиазм, — говорит Дмитрий. — Codex помогает нам писать код с беспрецедентной ранее скоростью. Обладая столь мощным инструментом, инженеры могут уделять больше внимания архитектуре системы в целом и решению проблем клиентов».

Около 94% инженеров Preply используют Codex и ИИ-помощников для написания кода, код-ревью, отладки и ускорения процессов разработки. Сокращая время на рутинные задачи по программированию, инженерные команды могут сосредоточиться на создании новых обучающих продуктов, масштабировании решений для разных языков и более оперативном предоставлении ценности репетиторам и студентам.

Для Preply искусственный интеллект — это больше не отдельная инициатива, а часть повседневной деятельности компании при создании продуктов и обслуживании клиентов.

В Preply всегда наблюдалась очень высокая вовлеченность в расчете на один урок. Однако создаваемые ИИ сводки помогают студентам мотивировать себя еще сильнее. Компания сообщает, что большинство активных учащихся продолжают пользоваться Lesson Insights спустя более чем год после начала работы — при этом как репетиторы, так и студенты оставляют отличные отзывы о продукте, что повышает общие показатели удержания.

«Мы понимаем, что инструменты на базе ИИ могут привлекать своей новизной, — говорит Эмили. — Но если люди возвращаются и пользуются ими месяц за месяцем, снова и снова, это сильнейший показатель ценности: и учащиеся, и репетиторы видят пользу в наших решениях».

Результаты:

• 95% еженедельная активная аудитория ChatGPT среди сотрудников Preply
• 75% изучающих английский язык активно пользуются функцией Lesson Insights на базе API OpenAI
• Более 70% репетиторов используют эту функцию
• Около 75% активных учащихся продолжают пользоваться Lesson Insights спустя более чем год после начала внедрения
• Рейтинг удовлетворенности 4,7 из 5 среди репетиторов и студентов на основе более чем 300 тыс. оценок, полученных прямо на платформе
• Показатель соответствия продукта рынку (PMF) на уровне 70%, что существенно выше порога, обычно ассоциирующегося с высоким клиентским спросом

Для таких репетиторов, как Мишель Гарсия Рамос (Michelle Garcia Ramos), искусственный интеллект стал практичным помощником в преподавании — инструментом, который помогает сократить время на подготовку и улучшить качество обучения.

До появления Lesson Insights создание индивидуальных домашних заданий и учебных материалов могло занимать часы. Теперь большая часть этой работы происходит автоматически, позволяя репетиторам сосредоточиться на непосредственной поддержке учеников.

Для Мишель преимущество заключается не просто в эффективности. ИИ предлагает идеи, подсвечивает возможности для обучения и помогает определить, на чем студентам следует сосредоточиться в следующий раз.

Результат — лучшая подготовка, более целенаправленные уроки и быстрый прогресс учащихся.

• Рассматривайте ИИ как культурную трансформацию, а не как внедрение инструментов: Внедрение идет быстрее, когда руководство задает четкую стратегию, команды проходят обучение, а ИИ становится частью повседневной работы всего бизнеса
• Выбирайте сценарии с высокой отдачей: Лучше глубоко проработать небольшое число функций с понятной ценностью для пользователя и измеримым эффектом, чем проводить множество экспериментов, не достигающих нужного качества
• Стройте партнерские отношения: Работайте с организациями, которые могут помочь с внедрением, развить экспертизу команд и совместно найти наилучшие способы решения проблем клиентов

• Сделайте это приоритетом компании: Внедрение ChatGPT Enterprise в Preply нашло отражение в стратегии, дорожных картах и целях компании, показав, что его использование является нормой, а не экспериментом
• Инвестируйте в обучение: Структурированные тренинги, практические воркшопы и внутренние сессии помогли командам перейти от любопытства к реальному использованию
• Работайте вместе с пользователями: Preply сотрудничала с репетиторами для сбора датасетов, оценки промптов и поддержания высоких стандартов качества

По мнению Preply, будущее изучения языков лежит в плоскости глубокой персонализации.

Компания планирует развивать возможности Lesson Insights за счет решений, которые обеспечивают более глубокое понимание каждого ученика с течением времени — фиксируя цели, прогресс, сильные стороны, трудности и предпочтения в обучении на протяжении месяцев занятий.

Видение компании заключается в создании учебного процесса, который непрерывно адаптируется под каждого отдельного человека, предлагая более точные рекомендации, темп, учебный план и обратную связь.

«Мы находимся лишь в самом начале пути, — говорит Эмили. — ИИ сделает изучение языков невероятно персонализированным: у каждого ученика будет четкое представление о том, с чего он начал, где находится сейчас и над чем ему нужно работать дальше. Это не единая программа для всех, а учебный процесс, который подстраивается под каждого конкретного человека».

Искусственный интеллект также меняет то, как Preply создает продукты внутри компании. По мере того как инструменты агентной разработки становятся все более функциональными, все больше сотрудников могут участвовать в создании решений, а не только их потреблении. Это означает более быстрые инновации, более широкие эксперименты и надежную поддержку для учащихся и репетиторов по всему миру.

Для Дмитрия задача остается неизменной: объединить сильные стороны преподавателей-людей и мощь искусственного интеллекта.

В Preply уверены: будущее за синергией человека и искусственного интеллекта, где человек задает направление, а ИИ расширяет его возможности.