Как правильно ставить SMART-цели, развивая проект04.07.2017 16:52

Как улучшить результаты в бизнесе? Очень часто это зависит от того, как вы планируете свои цели. Хорошо сформулированная цель — это первый шаг на пути к успеху. Цели двигают нас вперед и постоянно напоминают о том, чего мы хотим и должны достичь.

Цели ставят по-разному. Однако, правильно поставив цель, вы повышаете шансы на успешное ее достижение.

В этой статье расскажу о концепции SMART-целей и как их ставить, развивая проект. Smart в переводе с английского переводится как «умный». Поэтому SMART-цели могут еще называться «умными» целями.

Что такое SMART-цели

Аббревиатура SMART впервые была использована в ноябре 1981 года в США Джорджем Т. Дораном — консультантом и бывшим управляющим процессами стратегического планирования в одной из компаний Вашингтона. Он опубликовал статью с названием «S.M. A.R.T. — способ описания управленческих целей и задач».

SMART — это аббревиатура из первых букв английских слов:

• S = Specific (конкретная),
• M = Measurable (измеримая),
• A = Achievable (достижимая),
• R = Relevant/Realistic/Results Focused (релевантная/реалистичная/ориентированная на результат),
• T = Timely/Trackable (своевременная/отслеживаемая).

SMART-цели могут быть использованы всеми и везде, без какой-либо подготовки и специальных инструментов.

Люди используют эту технику не только в бизнесе, но и в частной жизни для решения конкретных проблем. Концепция SMART может быть использована при любых обстоятельствах. Скажем, вы хотите сэкономить 1000 долларов к августу 2017 года, писать 2–3 статьи в день для нового сайта, читать по одной книге каждый месяц, открыть два региональных представительства летом и т. д.

Итак, рассмотрим каждую букву аббревиатуры и шаблоны умных задач на конкретном примере — развитии проекта при помощи контента.

S — Конкретизируйте свои задачи

Не забывайте записывать их.

• Постарайтесь быть конкретнее в том, что хотите сделать.
• Определите, чего вы ожидаете от остальных.
• Меньше употребляйте общие слова и используйте глаголы действия.
• Будьте осторожны с деталями. Например, ваш опытный коллега нуждается в меньшем количестве деталей по сравнению с новичком.

Включите в ваши задачи ответы на конкретные вопросы: кто, что, когда, где, который и почему.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта с интервалом в три дня.

М — Определите меры

• Определите, какие показатели вы будете использовать для понимания соответствия своей цели.
• Выделите конкретные сроки, по которым можно измерить прогресс.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей для блога сайта, каждая из которых привлечет до 1000 читателей в день.

А — Убедитесь, что цель достижима

• Подумайте о том, есть ли у вас необходимые инструменты и навыки для достижения цели.
• Убедитесь, что достижение этой задачи находится в пределах ваших возможностей.
• Проверьте все неконтролируемые факторы, если такие есть.

Неправильная цель: поручить маркетологу написать пять статей в блог.

Правильная цель: поручить написание пяти текстов в блог копирайтеру.

R — Убедитесь, что ваша цель релевантная, реалистичная и ориентированная на результат

• Проанализируйте, является ли цель практичной и ориентированной на конкретные результаты.
• Проверьте, имеет ли она отношение к вашим навыкам и квалификации.

Неправильная цель: важен сам факт написания статей в блог, качество и ценность не имеют значения.

Правильная цель: необходимо написать такие статьи, которые увеличат трафик и конверсию.

T — Установите время и сделайте цель отслеживаемой

• Укажите срок, когда задача должна быть завершена.
• Установите сроки, используя дни, месяцы, кварталы.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта до 1 июля 2017 года.

SMART, MARTS или как-то еще?

Этот 5-уровневый процесс не ограничен конкретной последовательностью. Вы можете использовать пять шагов в любом порядке. MATRS или TRASM — это не имеет значения. Самая важная часть процесса — определить методы измерения.

Простой пример составления SMART-цели

Независимо от того, определяете ли вы цели для бизнеса или личной жизни, просто запишите их и следуйте им.

Вы можете записать цели вот в таком виде:

SMART-цель для_____________________________________________

До ____/____/____,

___________________________________________________________будет/получится,

___________________________________________________________ [когда и где],

___________________________________________________________ [кто/что, включая цифры],

___________________________________________________________ [как и почему].

SMART-цели для менеджеров проектов

С помощью концепции умных задач менеджеры могут фокусироваться на долгосрочных и краткосрочных проектах.

5 образцов SMART-целей для менеджеров проектов:

• Предложить 5 метрик для определения успеха новой маркетинговой кампании до 1 июля 2017 года.
• Сообщать об обновлениях маркетинговой кампании до 10 числа каждого месяца. Постоянно.
• Каждый месяц обеспечивать обратную связь о том, что работает хорошо, а что могло бы лучше. Вести таблицу с этими фактами. Постоянно.
• 10 июня 2017 года провести семинар по современным маркетинговым тенденциям. В конце семинара провести опрос. Зафиксировать, какой процент участников пожелает применить эти тенденции.
• К 15 июня 2017 года подготовить контрольный список закупок.

SMART-цели для сотрудников

Сотрудники могут использовать SMART-методы для повышения собственной производительности.

5 образцов умных целей для сотрудников:

• Я помогу увеличить доход отдела до 25000 долларов в течение ближайших двух месяцев.
• Я буду помогать директору в подборе пяти новых специалистов по маркетингу. Мы будем размещать вакансии и проводить интервью в июне.
• Я буду участвовать в ежегодной маркетинговой выставке в Нью-Йорке 5 июня. Буду планировать свою еженедельную программу и отслеживать все маркетинговые активности.
• Я буду тратить 20 минут каждый рабочий день для чтения 5–7 актуальных новостей в LinkedIn и Facebook. Постоянно.
• Я буду предоставлять финансовый отчет до 10 числа каждого месяца без каких-либо ошибок и задержек. Постоянно.

Подведем итог

Будьте уверены, хорошо продуманные цели помогут вам достичь наилучших результатов. Если у вас есть какие-либо задачи, которые вы действительно хотите решить, начните думать в соответствии с концепцией SMART.