Как использовать сторителлинг для привлечения донатов?
Рынок донатов эволюционирует на глазах: от точечных фондов и стриминговых сервисов до масштабного оживления. Крупные игроки уже в игре: ВКонтакте подружился с благотворительными фондами, а Яндекс Музыка позволяет поддерживать любимых исполнителей. В этом бурлящем котле Аппора нашла свою нишу — стала опорой для бизнеса, независимых креаторов и авторов. Всех, кто уже работает и не планирует останавливаться.
Проекты все чаще получают финансирование через digital-платформы, и это не случайность. Statista рисует впечатляющую картину: объем безвозмездных транзакций будет расти на 1,43% ежегодно с 2024 по 2028 годы, достигнув космических 1,27 миллиардов долларов. Скоро онлайн-поддержка скоро станет такой же рутиной, как скроллинг ленты или онлайн-шопинг.
Тренд очевиден, но это только начало. Потенциальных донаторов гораздо больше, чем кажется на первый взгляд.
Вот что говорит нам то же исследование Statista:
67% людей все еще не донатят, потому что не уверены, на что идут их деньги.
Что получается? Инструмент с огромным потенциалом, растущий рынок, но аудитория все еще насторожена. Как сделать так, чтобы «спящая» аудитория решилась отправить донат?
Ответ на поверхности — нужно выстроить доверие. В современном инфополе запрос на открытость и честность звучит все громче. И индустрия донатов не исключение.
Свежее исследование Salesforce показывает:
71% потребителей стали придирчивее к ценностям проектов, брендов, инфлюенсеров и компаний по сравнению с прошлым годом.
Сторителлинг — мощный инструмент в борьбе за доверие. А доверие, как мы понимаем, ключевое препятствие на пути сбора донатов. Как же использовать сторителлинг, чтобы привлечь донаты? Давайте разберемся.
Создайте конкурс на workspace.ru — получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь — выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →
Изучаем свою аудиторию
Для начала нужно глубоко погрузиться в интересы аудитории. Важно понять их боли, ценности, мотивацию. И не просто в контексте вашего продукта, а шире. Используйте все доступные инструменты аналитики, чтобы выяснить, чем еще интересуются ваши подписчики.
Например, у вас бренд одежды. Копните глубже обычного контента. Может, ваша аудитория — фрилансеры, которым нужна удобная и стильная домашняя одежда для зумов? Такой инсайт поможет построить историю, которая действительно зацепит.
Формулируем ключевые сообщения
Теперь подумаем о целях. Обычно с идеями проблем нет, но важно адаптировать их под интересы аудитории. Ключевое — задачи должны быть близка людям. Будь то новый продукт, мероприятие или ремонт — все должно быть в поле зрения целевой аудитории.
Сегментируем аудиторию
Если аудитория широкая, поможет сегментация. Группируем по интересам и тестируем разные сообщения. Например, для сети кофеен: фрилансерам — улучшение Wi-Fi, любителям спорта — новые полезные напитки, семьям — новая точка в спальном районе. Объединяем все в общий список целей — так каждый найдет что-то свое.
Используем эмоции правильно
При составлении текстов ключевое — позитив. Никакой жалости или манипуляций. Работает перспектива успеха, она мотивирует. Показывайте уверенность в реализации идеи. должно считываться, что вы в любом случае настроены серьезно и реализуете эти идеи. Но дайте понять, что поддержка аудитории — большая мотивация для вас трудиться и дальше. В идеале транслировать, что донаты — способ показать, что мы на одной волне и задачи проекта или автора откликаются.
Обязательно делитесь первыми результатами. Покажите, как уже потратили донаты, но без сухих отчетов. Искреннее «спасибо» работает лучше. И не забывайте о людях за проектом — расскажите историю от лица команды.
Создаем омниканальность
В современных реалиях важно быть везде. Расширяйте присутствие в соцсетях и медиа. Так у аудитории сложится ощущение, что о вашей инициативе знают все. Регулярность — ключ к тому, чтобы сбор донатов стал нормой для вашего бренда.
Не забывайте про пользовательский контент (UGC) — благодарите, отмечайте в соцсетях. Все мы знаем как эффективно работает контент от инфлюенсеров? А теперь представьте, пользовательский в 8,5 раз сильнее согласно исследованию Social Media Today.
Добавьте QR-код на сайт, сделайте печатные материалы. Бесшовное присутствие поможет преодолеть информационный шум и показать вашу открытость.
Используя эти приемы сторителлинга, вы сможете не просто собрать донаты, а создать коммьюнити вокруг проекта, собственного контента или бренда. Которое готово постоянно (не разово!) поддерживать ваши инициативы.
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
