Duolingo14.03.2023 07:00

Более 50 миллионов учащихся каждый месяц полагаются на Duolingo в изучении второго языка. Обладая простым пользовательским интерфейсом и увлекательными, но соревновательными таблицами лидеров, Duolingo поддерживает 40 языков в рамках более чем 100 курсов. Учащиеся проходят путь от простых упражнений на словарный запас до сложных синтаксических конструкций с помощью касаний и свайпов на своем смартфоне.

Если учащийся хочет продвинуться дальше базового уровня, полезно понимать правила грамматики. Но настоящее владение языком требует живого общения — в идеале с носителем языка, —, а это доступно далеко не каждому.

«Искусственный интеллект всегда был важнейшей частью нашей стратегии, — говорит ведущий продакт-менеджер Эдвин Бодж (Edwin Bodge). — Мы использовали его для персонализации уроков и проведения языковых тестов Duolingo English Test. Однако в процессе обучения оставались пробелы, которые нам хотелось заполнить: практика разговорной речи и контекстная обратная связь при совершении ошибок».

Компания Duolingo обратилась к GPT‑4 от OpenAI, чтобы усовершенствовать свой продукт с помощью двух новых функций: «Ролевая игра» (Role Play), представляющей собой ИИ-партнера для беседы, и «Объясни мой ответ» (Explain my Answer), которая разбирает правила при совершении ошибок в рамках новой подписки под названием Duolingo Max.

«Мы хотели внедрить функции на базе ИИ, которые были бы глубоко интегрированы в приложение и задействовали те элементы геймификации Duolingo, которые так любят наши пользователи», — отмечает Бодж.

Инженеры Duolingo ранее пытались использовать GPT‑3 для поддержки некоторых функций на базе ИИ в предыдущей версии чата. «Он был близок к готовности, — рассказывает ведущий инженер Билл Питерсон (Bill Peterson), —, но мы чувствовали, что он еще не до конца готов к тому, чтобы мы могли уверенно интегрировать его для обработки сложных автоматизированных аспектов общения в чате».

Раньше Duolingo пыталась вести «диалог» с учащимися с помощью заготовленных сценариев, включавших классические ситуации вроде заказа еды, первой встречи с кем-либо или покупки авиабилета. Однако, по словам Боджа, компании требовалась возможность общаться с пользователями в узких контекстах и с эффектом полного погружения — вести непринужденную беседу о баскетболе или о радости от покорения горной вершины. GPT‑4 обучена на достаточном объеме публичных данных, чтобы обеспечить гибкий диалог с учащимся.

«Мы хотели внедрить функции на базе ИИ, которые были бы глубоко интегрированы в приложение и задействовали те элементы геймификации Duolingo, которые так любят наши пользователи».

В сфере изучения языков существует передовой метод, называемый «неявным обучением» (implicit learning). Обучение через многократное использование лексики и грамматики в самых разных контекстах — иными словами, через практику — эффективнее простого заучивания правил. Это поставило перед Duolingo интересную задачу.

Многие пользователи Duolingo хотят изучать правила в явном виде, и компания пыталась обучать их как с помощью заранее написанных грамматических подсказок, так и с помощью искусственного интеллекта. Даже с GPT‑3 реализация была непростой. Обучение грамматике требует специфического понимания ошибки и того, почему учащийся ее совершил. Всего один неверный термин в объяснении мог исказить концепцию или оставить пользователя в замешательстве и недовольстве.

«GPT‑4 дает нам гораздо большую уверенность в точности ответов ИИ в функции Объясни мой ответ», — говорит Питерсон.

С новыми функциями пользователи смогут нажать кнопку «Объясни мой ответ», и GPT‑4 предоставит первоначальный ответ. После этого учащийся сможет вернуться к уроку или запросить более подробное объяснение, а GPT‑4 сможет динамически обновлять информацию. Duolingo намерена оценивать качество ответов GPT‑4 по тому, насколько глубоко пользователю приходится погружаться в тему, прежде чем вернуться к уроку.

Команда видит потенциал GPT‑4 в обеспечении более эффективного и увлекательного процесса обучения, чем когда-либо прежде, что должно улучшить образовательные результаты. Кроме того, по словам Питерсона, простота экспериментов с GPT‑4 упростила весь инженерный процесс.

«Всего за день мы смогли создать прототип, который убедил нас в том, что это направление стоит изучать дальше. Он позволяет пройти путь от нуля до девяноста пяти процентов очень быстро. Затем мы можем работать вручную, дорабатывая данные для оставшихся пяти процентов», — поясняет он.

Теперь его команда больше сосредоточена на тестировании и отладке наборов данных.

«Это определенно изменило наш внутренний инженерный процесс. А функции, которые мы создали, появились быстрее, чем это было возможно до появления GPT-4».

Duolingo Max уже доступна пользователям. На данный момент Duolingo использует эти новые функции в курсах испанского и французского языков, но в планах — расширение на другие языки и внедрение новых возможностей, которые позволят компании оставаться на передовой в сфере изучения языков.