Что нужно сегменту Enterprise от мессенджеров? Обзор ключевых критериев18.12.2023 10:16

Подход к выбору корпоративных мессенджеров различен у СМБ и Enterprise. Точнее, СМБ в большинстве случаев и вовсе откажется от сложных решений в пользу общедоступных приложений. Для крупного бизнеса такой подход недопустим, а уровень требований существенно выше. О них — далее в этой статье.

Режим Федерация

Режим Федерации стал, пожалуй, одним из базовых требований в сфере корпоративных коммуникаций. Его наличие подразумевает работу мессенджера не на одном сервере, а на распределенной сети серверов с возможностью включения в цифровой контур нескольких организаций. Таким образом получается сеть взаимосвязанных организаций, которые объединяются для обмена информацией, ресурсами и знаниями в рамках совместной работы и достижения общих целей.

Федерация может включать в себя компании, партнеров, поставщиков, клиентов и другие заинтересованные стороны. Внутри федерации обычно разрабатываются и применяются специальные коммуникационные протоколы, стандарты и системы, которые позволяют осуществлять эффективный обмен информацией и управлять взаимодействием между участниками.

Федерация может быть создана в различных отраслях и секторах, и ее основная цель — повышение эффективности и сокращение издержек через координацию усилий и обмен опытом.

С технической точки зрения федерация повышает безопасность коммуникаций и увеличивает максимальное число пользователей при сохранении стабильности работы платформы в целом.

ИТ-безопасность

В современном мире все больше компаний используют цифровые технологии для обмена информацией и коммуникации со своими клиентами и партнерами. Однако с увеличением количества онлайн-коммуникаций возрастает риск нарушения безопасности данных и личной информации.

ИТ-безопасность включает в себя защиту от хакерских атак, вирусов, шпионского ПО и других угроз информационной безопасности. Она также включает в себя меры по защите конфиденциальной информации, такие как шифрование данных и контроль доступа к ним.

С технической точки зрения речь идет о таких опциях, как:

• Создание шифрованных чатов end to end.
• Двухфакторная аутентификация.
• Биометрия данных для разблокировки мобильного приложения.

С формальной точки зрения безопасность решений можно подтвердить наличием сертификатов и лицензий, основными их которых являются:

• Лицензия ФСТЭК на техническую защиту конфиденциальной информации.
• Лицензия ФСТЭК на разработку и производство средств защиты конфиденциальной информации.
• Лицензия ФСБ России на разработку и распространение защищенных информационных систем.

Нагрузочное тестирование

Общей бедой многих российских решений, созданных на волне импортозамещения, является резкое снижение устойчивости работы при большом числе пользователей. Условно, в пилотном проекте при 10 пользователях все работает отлично, в тестовой зоне на 50 человек тоже особых сбоев нет, а при выкатывании решения в бой оказывается, что уже на 500–600 пользователях система начинает зависать.

Со стороны заказчика решить проблему практически невозможно (разве что не пользоваться решением массово). Но рекомендация есть — проводить нагрузочное тестирование сразу, на этапе пилота или теста, и отлавливать баги своевременно.

А провайдерам на адаптацию разработок под большую нагрузку просто нужно время. Все проблемы решаемы, заявляют они, но нужно немного подождать.

Основной причиной таких проблем является отсутствие высоких нагрузок в прошлом: до 2022 г. столь крупных внедрений просто не было, а большинство клиентов «сидели» на импортных аналогах. После крупных проектов миграции проблема всплыла, и ее постепенно решают.

Узкое место здесь — утренние часы работы и перезагрузка сервера:

• Утром, когда большинство сотрудников приходит на работу, происходит всплеск активности в мессенджере, что и может отразиться на скорости его работы. Далее в течение дня нагрузка выравнивается, проблема менее заметна.
• Если же сервер, отвечающий за коммуникации, по той или иной причине перезагрузился, то после возобновления его работы происходит единовременный вход в систему большого числа пользователей. И в это время опять-таки система может зависать. Одно из решений — ограничение числа входов в систему в единицу времени.

Поддержка российских ОС

Поддержка приложениями российских операционных систем является крайне важным аспектом сегодня, на волне импортозамещения в период санкционных рисков. В первую очередь речь идет об Astralinux, РЕД ОС, AltLinux, а также ОС Аврора, Основа.

Поддержка российских операционных систем позволяет компаниям обеспечить совместимость своих продуктов с местными законами и нормативными актами, а также гарантировать безопасность и надежность работы приложений на территории России.

Технологический стек

Если углубиться в вопросы разработки, то немаловажным критерием является и технологический стек, на базе которого создано решение. Базы данных, фреймворки и платформы разработки могут быть лицензированы западными компаниями и потенциально также оказаться под санкциями или покинуть российский рынок. Наиболее типичные примеры — .NET от Microsoft и некоторые СУБД от Oracle.

В этом плане защитой является использование open source исходников и построение платформ на их основе.

Подведение итогов

Корпоративные мессенджеры являются неотъемлемой частью современного бизнеса. Они позволяют сотрудникам быстро и эффективно общаться друг с другом, обмениваться информацией и координировать работу.

Крупные компании используют корпоративные мессенджеры для обмена информацией между различными отделами и филиалами. Это помогает ускорить процесс принятия решений и повысить эффективность работы всей организации.

Кроме того, корпоративные мессенджеры применяются для проведения совещаний и конференций, что позволяет сократить время и затраты на организацию подобных мероприятий.

Полный текст статьи читайте на CNews