Без бюрократии: портал для Аналитического центра при Правительстве РФ
Портал мер поддержки сквозных цифровых технологий — национальный сервис помощи бизнесу, внедряющему новые технологии в различные отрасли экономики и социальную сферу. Портал призван обеспечить информирование, конкурсный отбор и мониторинг реализации проектов-соискателей государственной поддержки.
Структурно он состоит из двух основных элементов: главной страницы и личного кабинета.
Главная страница.
Проблема:
Владельцы бизнеса недостаточно информированы о возможности льгот и поддержки со стороны государства.
Решение:
Сделали главную страницу в первую очередь новостной. Здесь собрана информация, необходимая для начала работы с сервисом, представлены тематические новости и анонсы профильных мероприятий.
Быструю навигацию обеспечивают лаконичное оглавление и поисковая строка вверху страницы, там же расположилась кнопка авторизации пользователей. Главная страница не только знакомит посетителя с особенностями сервиса: тут можно оперативно узнать о возможности получения господдержки для своего технологического проекта и подобрать ее параметры с помощью удобного калькулятора.
В оформлении портала преобладают спокойные темные цвета — довольно смелое решение. С одной стороны, оно сохраняет деловую строгость, с другой — позволяет выделить для пользователя ключевые элементы, не отвлекая его внимание мелкими деталями.
Личный кабинет
Проблема:
Сложная процедура подачи документов, их рассмотрения и вынесения решения по предоставлению льгот.
Решение:
Создали личный кабинет, который обеспечивает комфортную работу пользователей с сервисом. Функционально у него две роли: для соискателя господдержки (заемщика) и для эксперта. Для каждой из семи ключевых областей используется уникальный дизайн личного кабинета.
Работа с сервисом начинается для заемщика с регистрации и заполнения подробной формы с информацией о компании, сферах ее деятельности и технологических разработках. Эти данные отправляются в Аналитический центр (АЦ) для проверки, по итогам которой предоставляется доступ к личному кабинету.
В личном кабинете заемщик подает заявление на получение тех или иных видов господдержки. Условия предоставления льготных кредитов, грантов и субсидий зависят от технологической отрасли проекта, его целей и задач, а также степени готовности и сроков полной реализации.
Независимая экспертиза
Проблема:
Сложный и непрозрачный процесс поиска и отбора экспертов. Закрытость процесса принятия решений.
Решение:
Аналитический центр передает заявку от заемщика независимым экспертам, работающим за денежное вознаграждение. Последние составляют на ее основе экспертноезаключение, в котором рекомендуют или не рекомендуют меры финансовой поддержки для технологического проекта.
Стать экспертом сервиса может любой специалист, имеющий опыт и знания в конкретной технологической области. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале, предоставив контактную информацию и сведения о профессиональной компетенции. Эти данные изучаются сотрудниками Аналитического центра, и в случае успешного прохождения проверки эксперту открывают доступ в личный кабинет. Одновременно с этим ему отправляют соответствующее соглашение и инструкцию по составлению частного экспертного заключения.
В своем личном кабинете эксперт рассматривает и принимает или отклоняет приглашения к участию в экспертизе проектов. Если эксперт не берется за данную работу, он может оставить комментарий с причиной отказа.
По итогам экспертизы составляется заключение, отформатированное под тип поддержки, которую ожидает получить заемщик. Для исключения ошибок поля формы сопровождаются комментариями по заполнению. Поля, содержащие персональную информацию эксперта и данные проекта, заполняются автоматически. Готовое заключение эксперт может сохранить в черновики для дальнейшего редактирования или сразу отправить на проверку сотруднику Аналитического центра.
После того, как вся документация по выполненной экспертизе собрана и утверждена, эксперт получает плату за свои услуги.
Итоги:
Важно отметить, что портал значительно упрощает документооборот между АЦ и экспертами, как в случае заключения рамочных соглашений, так и для разовых договоров на выполнение конкретной работы. Отправляемые сотрудниками АЦ пакеты документов формируются из заранее подготовленных шаблонов, персональные данные эксперта вносятся автоматически.
Портал координирует весь рабочий процесс от заявки до получения господдержки, обеспечивая удобное и безошибочное взаимодействие всех участников. Сложные с бюрократической точки зрения процедуры сведены к простым и понятным задачам, которые последовательно выполняются заемщиками, экспертами и сотрудниками Аналитического центра. При этом стороны получают инструкции и уведомления по каждому этапу как в личном кабинете, так и по электронной почте.
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
