9 трендов развития корпоративных мессенджеров в 2025 г.27.11.2024 09:31

Рынок коммуникационных бизнес-решений продолжает стремительно развиваться. Мессенджеры постепенно отвоевывают ключевые позиции и становятся основным стандартом корпоративной коммуникации. Наличие собственных разработок и решений в этой нише у бизнеса огромно и продолжает пополняться все новыми возможностями. Заметны определенные закономерности и тренды развития.

Тренд №1. Интеграция с ИИ, усиление автоматизации

Искусственный интеллект (ИИ) уже активно используется в корпоративных мессенджерах. В 2025 г. этот тренд только усилится.

Чат-боты и виртуальные помощники будут становиться все более умными, функциональными, помогая сотрудникам компании быстро находить нужную информацию, планировать встречи, выполнять рутинные задачи, проводить анализ текстовых данных, аудио- и видеокоммуникаций.

Предполагается, что ИИ полностью возьмет на себя функции планирования рабочего времени и контроль за исполнением задач. Подобные новшества будут реализованы на базе планировщика, календаря и регулярных напоминаний. Это не только сэкономит время работников, но и повысит эффективность работы команд.

Перейти к обзору корпоративных мессенджеров 2024

Тренд №2. Углубленная аналитика и отчетность

Сбор данных, аналитика бизнес-процессов станут важнейшими аспектами корпоративных мессенджеров. В 2025 г. компании будут использовать мессенджеры не только для общения, но и для получения ценной информации о взаимодействии сотрудников разных подразделений.

В приоритете изучения такие параметры коммуникации, как количество сообщений, время, проведенное в чатах. Аналитика продуктивности общения, эффективности коммуникации пригодится, чтобы выявить узкие места в коммуникации, понять, какие каналы работают лучше, оптимизировать рабочие процессы.

Детальная статистика и метрика помогут бизнесу скорректировать ситуацию и избежать грубых просчетов при использовании разных коммуникационных каналов.

Тренд №3. Безопасность и конфиденциальность как обязательный стандарт коммуникации

В условиях растущих угроз кибербезопасности компании будут уделять особое внимание защите данных. В 2025 г. мы увидим мессенджеры с усовершенствованными функциями шифрования, аутентификацией и контролем доступа к информации и учетным записям пользователей.

Пользователи будут требовать от своих мессенджеров более высоких стандартов безопасности, а разработчики будут вынуждены реагировать на эти запросы. Прогнозируется в ближайшие годы полный отказ бизнеса от общих решений по типу Skype, Telegram, Viber, WhatsApp в пользу собственных корпоративных инструментов, которые бизнес будет заказывать у разработчиков или создавать сам.

Тренд №4. Фокус на гибридном рабочем формате

С учетом изменений в рабочем процессе, вызванных пандемией COVID-19, гибридные модели работы становятся привычным решением для многих компаний.

Корпоративные мессенджеры в 2025 г. будут максимально адаптированы для поддержки гибридного формата работы, обеспечивая seamless-коммуникацию между удаленными и офисными сотрудниками. Это будет включать в себя такие функции, как видеозвонки, совместную работу в реальном времени и возможность легкого переключения между различными форматами общения. Теперь мессенджер становится связующим окном между разными приложениями и позволяет вывести коммуникацию на новый уровень.

Тренд №5. Разнообразие форматов коммуникации

В 2025 г. корпоративные мессенджеры будут предлагать пользователям множество форматов общения. Тексты, голосовые сообщения, видеозвонки и даже виртуальная реальность станут повсеместным стандартом.

Это позволит сотрудникам выбирать наиболее удобный способ взаимодействия, учитывая специфику задач и личные предпочтения.

Еще это позволит создавать коммуникационные экосистемы, где события будут взаимосвязаны благодаря архивным записям и сохранениям, что позволит оценить и проанализировать события с разных точек зрения. Больше видов коммуникации, больше продуктивности.

Перейти к рейтингу корпоративных мессенджеров 2024

Тренд №6. Тесная интеграция корпоративных мессенджеров с другими инструментами

Корпоративные мессенджеры будут все больше интегрироваться с другими инструментами, такими как ERP, CRM-системы, платформы для управления проектами и календарями.

Это создаст единую экосистему, где сотрудники смогут работать без необходимости переключаться между различными приложениями, что повысит продуктивность труда и упростит рабочие процессы. Мессенджеры становятся связующим звеном, которое объединит остальные компоненты и позволит повысить эффективность взаимодействия разных подразделений, отделов компании.

Тренд №7. Упрощение пользовательского интерфейса

С каждым годом пользователи становятся все более требовательными к интерфейсам приложений. В 2025 г. мы увидим тренд на упрощение пользовательского интерфейса корпоративных мессенджеров. Это будет означать более интуитивное управление, минималистичный дизайн и упрощенные рабочие процессы, что сделает использование мессенджеров более комфортным и эффективным.

На рынке корпоративных мессенджеров становится все больше решений по типу однокнопочных итераций — нужная функция всегда на виду и под рукой. Заметные иконки, всплывающие подсказки, минимум скрытых меню делают современные корпоративные мессенджеры простыми и функциональными в использовании.

Тренд №8. Персонализация и адаптивные функции

Персонализация станет важным атрибутом корпоративных мессенджеров. В 2025 г. мы увидим, как мессенджеры будут адаптированы под индивидуальные потребности пользователей, предлагая персонализированные рекомендации, настройки и функции. Это поможет создать более комфортную и продуктивную рабочую среду для разных групп пользователей и даже персон. Адаптации положительно сказываются на рабочем процессе, исключают ненужные сложности и подводные камни.

Тренд №9. Смена устоявшихся стандартов офисной работы

Корпоративные мессенджеры будут предлагать функции, которые помогут сократить бумажную работу и пустую трату времени. Все беседы, обсуждения, чаты, видеоконференции архивируются, сохраняются.

Это значит, что их можно извлечь в любой подходящий момент времени, освежить память, получить нужную информацию. Не придется больше составлять бумажные отчеты, вести записи. Искусственный интеллект поможет сделать саммари по событию или аналитику. Легкость и свободность работы с информацией станут одним из главных трендов в развитии мессенджеров в 2025 г.

Перейти к обзору корпоративных мессенджеров 2024

Заключение

Корпоративные мессенджеры продолжают развиваться, и в 2025 г. ожидается появление новых возможностей и функций, которые сделают мессенджеры еще более эффективными и удобными для пользователей.

Интеграция с ИИ, акцент на безопасность, поддержка гибридного рабочего формата и множество других трендов будут формировать будущее корпоративной коммуникации. Компании, которые смогут быстро адаптироваться к этим изменениям и использовать новые технологии полно и рационально, получат значительное преимущество на рынке.

Полный текст статьи читайте на CNews