Творческий подход - важнейшая черта руководителя предприятия будущего
Высшие руководители бизнеса считают, что успешное управление все более сложным миром потребует творческого подхода в большей степени, чем строгости, управленческой дисциплины или даже дальновидности. Таковы результаты исследования IBM 2010 Global CEO Study, проведенного на основании опроса более чем 1500 главных исполнительных директоров компаний и организаций из 60 стран и 33 отраслей.
Менее половины глобальных лидеров бизнеса, опрошенных путем личных интервью консультантами из института IBM Institute for Business Value, полагают, что их предприятия в достаточной мере подготовлены к управлению крайне изменчивой и все более сложной деловой средой. Главные исполнительные директоры сталкиваются с радикальными изменениями и серьезными проблемами. Среди них новые постановления правительств, смещение глобальных центров экономического влияния, стремительное преобразование технологий производства, растущие объемы данных и быстро эволюционирующие потребительские предпочтения. Это те проблемы, которые, согласно результатам опроса, можно преодолеть, неуклонно развивая "творческое начало" в масштабе всей организации.
Более 60% CEO, принявших участие в опросе, сходятся во мнении, что промышленные преобразования являются главным фактором, способствующим состоянию экономической неопределенности. Этот вывод указывает на необходимость поиска новых путей управления структурой, финансами, кадрами и стратегией организации.
Исследование также выявило значительные расхождения в стратегических интересах и приоритетах среди CEO в Азии, Японии, Европе или Северной Америке. В серии опросов руководителей из частного и государственного секторов, проводящихся раз в два года, подобные расхождения отмечены впервые.
"Замечательно, что, выходя из самого тяжелого экономического кризиса в нашей профессиональной карьере, главные исполнительные директоры пришли к выводу, что творческий подход является самым важным фактором компетентности лидера успешного предприятия будущего, - подчеркнул Фрэнк Керн, старший вице-президент подразделения IBM Global Business Services. - Но это также полностью согласуется с мнением, что их самая большая проблема будет связана с ростом сложности и динамики развития современной цивилизации: мир становится все более связанным и функционирует как грандиозная взаимозависимая система".
Главные исполнительные директоры сообщили консультантам из IBM в ходе интервью, что, по их мнению, сегодняшняя бизнес-среда изменчива и неустойчива. Она становится все более сложной. Восемь из десяти опрошенных CEO прогнозируют, что их деловая среда станет сложнее, но лишь 49% респондентов уверены, что их организации достаточно хорошо оснащены, чтобы успешно справиться с этой проблемой - самой масштабной проблемой для руководителей бизнеса, выявленной за восемь лет исследований.
По словам директоров, сложность взаимосвязанного мира усугубляется целым рядом факторов. Так, по прогнозам руководителей, доход, получаемый из новых источников, удвоится за следующие пять лет. При этом 76% респондентов ожидают смещения центра экономического влияния на быстроразвивающиеся рынки.
За период проведения последних четырех исследований Global CEO Study, ожидаемое влияние технологий на организации поднялось с 6-й на 2-ю позицию по важности. Это обуславливает увеличение сложности в процессе построения тесно взаимосвязанного мира.
В ходе исследования были выделены отличительные черты наиболее эффективных организаций на основе достигнутых результатов по доходу и прибыли за прошедшие пять лет, включая период экономического спада. Согласно полученным данным, лидирующие организации чаще склонны принимать быстрые деловые решения. Разрыв с отстающими по этому показателю составляет 54%. Главные исполнительные директоры таких компаний сообщали, что они учатся реагировать быстро и применять новые идеи для адаптации к глубоким изменениям, оказывающим воздействие на их организации. Кроме того, 95% лучших по эффективности организаций определили сближение с клиентами как свою наиболее важную стратегическую инициативу, которую необходимо реализовать в следующие пять лет - используя Сеть, интерактивные сервисы и социальные медиа-каналы для пересмотра принципов того, как они привлекают и заинтересовывают потребителей. CEO рассматривают нынешний информационный бум и глобальные информационные потоки как новые возможности для бизнеса, а не как угрозы. По оценкам экспертов, организации, успешно оптимизировавшие операционную деятельность, смогут в будущем получить доходов из новых источников на 20% больше, чем их конкуренты, которые применяют традиционные подходы.
К росту сложности бизнес-среды прибавляются региональные различия. В отчете об исследовании отмечается, что мнения руководителей относительно будущего варьировались в зависимости от географии. Имели место расхождения во взглядах на то, какие изменения необходимо осуществить, какие новые знания, навыки и опыт могут потребоваться, как преуспеть в новых экономических условиях. Эти региональные различия также относятся к сложностям, с которыми главным исполнительным директорам нужно бороться.
CEO из Северной Америки в большей степени, чем их коллег из других регионов, беспокоит растущее влияние "большого правительства". В этом регионе финансовый кризис привел к тому, что правительства активно становятся основными акционерами частных предприятий. 87% респондентов прогнозируют расширение государственного регулирования в течение следующих пяти лет. Это усиливает их беспокойство и ощущение неопределенности.
В Японии 74% опрошенных в ходе исследования лидеров бизнеса прогнозируют, что основным изменением, которое затронет их организации, окажется смещение центров экономического влияния с устоявшихся рынков на быстроразвивающиеся рынки. Их коллеги из стран Евросоюза, напротив, меньше беспокоятся об этом - лишь 43% европейских CEO, принявших участие в исследовании, ожидают значительного воздействия данного фактора.
Китай оказался гораздо более устойчивым во время экономического спада по сравнению с развитыми западными странами. В ходе опроса CEO из Китая в меньшей степени продемонстрировали беспокойство относительно нестабильностью экономики, чем их коллеги в других регионах мира. Вместе с тем, китайские лидеры бизнеса обретают все большую уверенность в отношении места их организаций на мировой арене.
Многие из главных исполнительных директоров данного региона считают, что для работы на международном рынке большинству компаний будут нужны новые отраслевые модели, новые навыки и знания. В связи с этим главные исполнительные директоры в Китае предпринимают гораздо больше усилий для получения новых знаний, навыков и опыта, и для формирования новых возможностей, чем их коллеги на Западе.
Исследователи отмечают, что понимание этих и других кардинальных различий по регионам приобретает возрастающую важность, поскольку экономики и общества становятся все более тесно взаимосвязанными. Организациям приходится преодолевать эти различия в силу того, что их операционная деятельность выходит за границы их стран и все шире распространяется на другие регионы.
© @Astera
