В день выборов «Ростелеком» откроет «горячую линию» для зрителей интернет-трансляций с избирательных участков
4 марта 2012 г. в день выборов президента РФ «Ростелеком» откроет оперативную телефонную службу технической поддержки («горячую линию») для зрителей интернет–трансляции процедур голосования и подсчета голосов на избирательных участках.
Для этого компания выделила единый федеральный номер 8-800-100-43-12. Все звонки, поступающие на этот номер, будут бесплатными. Для обслуживания обращений будет задействовано более 1 600 операторов, прошедших специальную программу обучения.
Операторы будут консультировать пользователей по всем аспектам работы портала www.webvybory2012.ru, а также принимать заявки на устранение выявленных неисправностей.
«Горячая линия» будет использовать автоматизированную систему регистрации и обработки обращений. При этом по желанию каждого пользователя по мере устранения неисправностей ему будет отправляться соответствующее SMS-уведомление.
Для эффективного управления «горячей линией» будет организован on-line – мониторинг нагрузки на центры обработки обращений и хода обработки вызовов.
Видеотрансляция с избирательных участков начнется на портале www.webvybory2012.ru автоматически 4 марта 2012 г. в 0:00 (МСК). «Горячая линия» начнет работу в 00:00 (МСК) 4 марта и завершит работу в 12-00 (МСК) 5 марта.
Для получения видеоизображения с камер наблюдения, установленных на избирательных участках, в режиме on-line пользователям необходимо до 3 марта 2012 г. (включительно) зарегистрироваться на портале www.webvybory2012.ru и выбрать интересующие их избирательные участки.
© CNews
