Разработчик компонентов умного дома Insteon отключил сервисы, оставив клиентов с нерабочими устройствами
По информации портала ArsTechnica, разработчик компонентов умного дома Insteon внезапно закрылся, оставив клиентов без техподдержки и с неработающими устройствами. Клиенты компании указывают, что сервис не работает уже больше трёх дней, форумы отключены, техподдержка не отвечает на запросы, в том числе в социальных сетях. Кроме того, руководители Insteon, включая генерального директора Роба Лиллесса, удалили компанию из своих профилей в LinkedIn. Все подключенные к Insteon умные устройства перестали работать, при этом на сайте компании написано «Все сервисы онлайн».
ArsTechnica не рекомендует пользователям, желающим перенести дом на другую систему, сбрасывать настройки Insteon Hub. Это центральный контроллер для управления умными устройствами от Insteon. Сброс настроек может привести к непоправимым сбоям. Разработчики Home Assistant указали пользователям ни при каких обстоятельствах не выполнять сброс настроек. Вероятно, активация нового устройства должна проходить через сервер. Если сбросить настройки до заводских, потребуется заново выполнить активацию, но, поскольку сервера отключены, сделать это невозможно.
Insteon не оставила в Сети ни исходного кода, ни документации, которую можно было бы использовать для перехода на другую систему. Также компания не уведомляла пользователей о прекращении работы.
Судя по сообщениям на Reddit, некоторым пользователям удалось восстановить работу умного дома через HOOBS. Кроме того, судя по сообщениям, устройства можно настроить для локальной работы.
