Просверлить или ударить молотком: поддержка Samsung попросила клиента сломать неисправный SSD перед отправкой на замену
Техподдержка Samsung в Германии попросила клиента повредить с помощью сверла или молотка неисправный SSD модели 980 Pro NVMe M.2 на 2 ТБ и постараться вывести из строя его элементную базу перед отправкой на замену ради безопасности данных пользователя.
Клиент сам не смог удалить важную информацию с вышедшего из строя накопителя из-за многочисленных сбоев в работе чипов памяти накопителя Samsung.
Ошибки на SSD зафиксированы в приложении Samsung Magician.
Компания пошла навстречу и предложила кардинальный метод по защите данных с физическим повреждением чипов памяти и даже кромсанием устройства на отдельные кусочки. Перед этим специалисты Samsung убедились в удалённом режиме, что именно этот SSD вышел из строя и попадает под гарантию для замены.
Samsung настояла на условии, что клиент фиксирует на фото или видео процесс уничтожения SSD, чтобы к нему не было вопросов, почему он отправил накопитель в таком неподобающем состоянии. Компания не предложила уничтожить накопитель на месте и утилизировать, так как по правилам замены нужно в любом случае прислать ей обратно останки для получения нового накопителя по гарантии.
SSD перед повреждением.
SSD в процессе нанесения непоправимых повреждений.
Обычно вышедшие из строя накопители проверяют на физические повреждения в сервисных центрах и только потом тестируют на ошибки и отправляют на завод для утилизации или ремонта.
