Почему у Wechat нет и не может быть конкурентов
Возможно, меня можно обвинить в предвзятости и безмерном обожании Wechat. Обоснованно ли — пусть судят другие. В любом случае, Wechat — это уникальное явление среди всех IT-проектов всего времени. И тут я попытаюсь раскрыть вопрос — What makes it special©.
В статье в равной мере будут упоминаться Wechat (продукт корпорации Tencent) и Alipay (продукт корпорации Alibaba). Пусть это не вводит вас в заблуждение. Это два кита, это два краеугольных камня китайского интернете и китайского общества, и если что-то появилось у одного — это появится и у другого в самом скором времени.
Alipay принадлежит 53.8% рынка платежей, а Wechat — 39.9%.
Вы скажете «а как же карты». Ну, предлагаю вам найти на сайте одного из крупнейших экваеров Китая Meituan хоть одно решение кассы, где можно использовать карту. Все, абсолютно все заточено под Alipay и Wechat.
В этом плане, кстати, мудрые китайцы всецело понимают важность конкуренции. Авиакомпаний с государственным капиталом было создано 3. Сотовых операторов — 3. Банков — 4. Китайцы прекрасно знают, чем чревата государственная (или иная) монополия и стремятся их разделить. Когда China Southern начала слишком уж выделяться из конкурентов — ей было предложено в добровольно-принудительном порядке выделить часть капитала на создание дочки Xiamen Airlines. Точно так же из China Eastern выделили Shanghai Airlines. Air China — Shenzhen Airlines.
Точно так же дело обстоит и в онлайн-платежах. Пускай Alipay и Wechat (которым государство одинаково способствует) вечно догоняют друг друга. Всем от этого только благо.
Но вернемся к теме. И рассмотрим ее на практическом примере.
Недавно я ездил в командировку. И так как из-за пандемии встречается довольно много параноиков, которые хотят подтверждения, что я не болен коронавирусом — я решил взять справку о том, что я им не болен. Что я для этого сделал? Ну, сходил в ближайшую больницу, сдал мазок. А дальше?
Зафолловил аккаунт больницы в вичате, нажал на «результаты анализов»:
Ввел телефон, ФИО, номер ID, получил СМС:
И нажал на «скачать справку»:
Не заметили здесь секурности? А она есть©
В предыдущей статье я писал, что одним из методов аутентификации пользователя является его мобильный телефон. Сим-карту в Китае возможно заиметь только после предоставления биометрии лица. И после ввода эти данных можно отправить запрос «соответствует ли ФИО и ID». Если ФИО пациента соответствует с ФИО, на которые был зарегистрирован номер, на который отправили СМС с кодом — это 99%, что результаты анализов хочет получить сам пациент.
Wechat и Alipay доверяют. Доверяют все без исключения. Прекрасным примером служит их рейтинг.
У Wechat это Wechat Pay Points, у Alipay — Sesame Credit. Высчитывается он тайными алгоритмами, которые никому не известны, но их результат и его влияние на себя может испытать каждый:
- он выше 350 — можешь им нормально пользоваться
- он выше 550 — можешь без залога брать в аренду павербанки, зонтики, велосипеды
- он выше 600 — можешь получать chargeback мгновенно. Вот буквально — не понравились тебе купленные на Таобао туфли — и ты жмешь «возврат». Деньги мгновенно возвращаются, а у тебя есть уведомление «отправьте нам товар обратно на протяжении 15 дней»
- выше 700 — брать авто в аренду без залога. Буквально — оставил заявку на авто в аэропорту — и тебе скинули его геолокацию. Пришел, отсканил QR-код и поехал
- выше 900 — это основание подать в банк заявку на снижение процента по ипотеке. Взял ты ее под стандартные 3,8%, отправил справку из Wechat о своем >900 рейтинге — тебе ее снизили до 2,5%. Одна моя знакомая (в рамках программы поддержки социально значимых профессий — она учитель, снизила ее себе до 0,1% годовых. Но справку из Wechat/Alipay тоже потребовали)
- 1000 (максимально теоретически возможный) — не знаю, что там разблокируется за функционал.
Опять же, реальный пример — аренда жилья. Когда я регистрировался в Ziroom, они какой-то внутренней магией посчитали, что мой рейтинг такой-то.
Как я снял квартиру? Выбрал в приложении понравившиеся и нажал «посмотреть». После этого мне выдало время и 15-минутный код от замка. Я посмотрел, выбрал, год пожил. Потом переезжал в Шеньчжень и возвращал ее. Я нажал в приложении «вернуть квартиру»:
И уехал. Уже в поезде меня догнало сообщение «подтверждаете ли вы баланс счетчиков»:
Я нажал «да» и ехал дальше. Наутро я получил полный расчет и 400 юаней переплаты вернулись на счет.
При этом не путайте Ziroom с шарагами вроде AirBNB. На основании контракта с Ziroom я без лишних движений оформил себе налоговый вычет на аренду жилья (скрин из приложения налоговой). Для этого мне понадобился только номер контракта и мое ФИО/ID:
Я вообще к чему… Подобный уровень доверия сервиса к пользователю, немыслимый, невозможный уровень доверия возможен только тут.
И именно на основе Wechat/Alipay.
Именно поэтому все конкуренты — жалкое подобие.
Можно как угодно говорить, но Alipay и Wechat доверяю и я. Да, они параноидальны, да, они могут заблочить аккаунт до подтверждения чего-то там, да, они нещадно отслеживают ненормальные транзакции и блокируют всяких менял, да, они могут отрапортовать в банк и ваш счет закроют (на эту тему чаще всего слышен вой со стороны нелегальных менял и обнальщиков). Но если вы спросите меня — я верю им на 100%.
Вы можете спросить любого китайца — доверяет ли он им. Вы услышите много жалоб на тему «привязал карту и потребовали подтвердить», «настучали в банк на тему большого перевода без обоснования», «потребовали скинуть распечатку транзакций из банка». Но оборвав их и спросив «веришь?» — каждый ответит «да».
И именно на стыке доверия к Alipay/Wechat со стороны государства, населения, банков и сервисов и рождается нечто подобного масштаба.
Говорите, что хотите, но именно Wechat — первое, чего мне не хватает за границей.
Спасибо за внимание
