Об особенностях электротехнических (и не только) сообществ: опасная сделка 1
Представим, что вам требуется определённое нестандартное электронное устройство. Убедившись, что его аналоги в розничной продаже не обладают подходящими вам характеристиками, вы приходите к заключению, что придётся заказать контрактную разработку данного устройства.
Вы изучаете различные электротехнические сообщества и в одном из них находите специалиста. Лучшего специалиста в данном сообществе. Ну или, как минимум, самого известного.
Допустим, его зовут Игнат (имя вымышлено). Первоначальная беседа с Игнатом о вашей потребности проходит весьма многообещающе: задача ясна, цена и сроки всех устраивают. Казалось бы, может ли что‑то пойти не так?
Оказывается, может. В данном цикле будут рассмотрены три неудачных сделки с позиции послезнания — что можно было бы сделать в юридической плоскости, чтобы не потерять свои деньги.
Важные замечания:
Некоторым читателям может показаться, что форма повествования является попыткой обвинить жертву в том, что она жертва. Однако, если кто‑либо знает способ рассказать о том, как не допускать промахов, иначе как рассмотреть обстоятельства, по которым они оказались возможны — я с радостью прочитаю.
Для сути повествования не столь важна конкретная личность и конкретное сообщество. Не столь важно, являются ли случаи, рассматриваемые в статье, реальными или вымышленными, главное — что они могли произойти. Выработка механизмов по недопущению подобных ситуаций (в том числе, с опорой исключительно на себя) представляется куда более важной.
Источник бесперебойного питания
Я: Здравствуйте, Юрий. Расскажите, пожалуйста, вашу историю.
@Yiskiv: Много лет назад я присматривал для своего строящегося дома источник бесперебойного питания (ИБП), так как в моём районе были проблемы с электроснабжением.
По моим прикидкам его мощность должна была составлять порядка 2‑3 кВт, а лучше 4 кВт. Время автономной работы часа три — не на полной мощности, разумеется.
ИБП с подобными характеристиками от известных производителей стоили весьма дорого.
Однажды в Сообществе я наткнулся на цикл постов, в котором автор описывал свою конструкцию ИБП и упоминал о том, что продаёт наборы для его самостоятельной сборки. Такой ИБП получался в два‑три раза дешевле, чем готовый из магазина. Сборка подобного ИБП представлялась мне вполне посильной задачей. Я сам хоть и не проектирую силовую электронику, но являюсь разработчиком ПЛИС и ASIC.
Я обратился к Игнату, автору и разработчику данного набора, с запросом на покупку. Он весьма быстро ответил, мы договорились, и он пообещал, что отправит комплект в течение двух недель. Через пару дней я осуществил оплату, отписался Игнату и стал ждать.
Через две недели я поинтересовался у Игната, отправил ли он комплект. Он сказал, что пока не отправил, но в течение трёх дней соберёт все свои многочисленные заказы и отправит разом.
Ещё через пять дней я снова спросил про посылку. Игнат сказал, что посылка уже три дня, как в пути.
Ещё через неделю, не получив ничего я попросил у Игната номер посылки. Игнат ответил спустя ещё три недели, что завод недавно отписался о готовности плат и они едут к нему. Со дня на день они придут и тогда он всё отправит.
Через десять дней я опять напомнил про посылку. Игнат снова сказал, что она отправлена несколько дней назад и приложил квитанцию об отправке.
Ещё через полторы недели посылка наконец прибыла. Но в ней помимо плат были только два радиатора и некоторое количество пассивных компонентов. Из полупроводников там был только диодный мост.
На все последующие мои вопросы Игнат не отвечал.
Я: Пытались ли вы подать на Игната в суд или заявить в правоохранительные органы?
@Yiskiv: Нет, я посчитал это абсолютно бесперспективным.
Я: Как вы решили проблему энергоснабжения дома?
@Yiskiv: Намного позже я приобрёл СИПБ1КА.9–10 на 0,9 кВт. Он уже снят с производства. Мне пришлось заменить вентиляторы — штатные были слишком шумные. Кроме этого, он не работает от генератора с модифицированной синусоидой. Но в остальном ИБП вполне неплох. Работает до сих пор.
Коварная посылка
Я задал ряд вопросов по этой истории юристу юридической компании «Братья Болтуновы» Семену Сергеевичу Пинхасову.
Я: Здравствуйте Семен. Скажите, пожалуйста, можно ли было что‑либо предпринять в данной ситуации для возврата своих денег с юридической точки зрения?
@bettercallsemen: Боюсь, ничего. Покинув отделение почты или пункт самовывоза транспортной компании с запечатанной посылкой и распаковав её дома, у заказчика исчезают всякие доказательства того, что в посылке ему пришло именно это содержимое.
Вообще, в рамках высокобюджетного проекта следует оговаривать полноценный процесс приёмо‑сдаточных работ: выезд исполнителя к заказчику с устройством, демонстрация работоспособности устройства заказчику, проведение необходимых оговоренных тестов и подписание акта приёмо‑передачи. Однако транспортные расходы, расходы на проживание исполнителя и оплата приёмо‑сдаточных работ в совокупности могут составить, скажем, от 15 тысяч рублей и выше. При стоимости проекта в 30‑50 тысяч рублей подобные затраты могут оказаться неприемлемы, а пересылка устройства почтой — безальтернативной.
Я: Насколько изменилась бы ситуация при наличии описи вложения?
@bettercallsemen: В описываемой ситуации опись вложения была бы ключевым документом. Юридически верным действием было бы сравнение содержимого посылки с описью вложения в присутствии сотрудника почты. В случае несоответствия — составление акта и возврат посылки сотруднику почты. В дальнейшем заказчик мог бы сообщить поставщику о некомплекте, подкрепив претензию не только своими словами, но и актом. А в случае разногласий или игнорирования со стороны поставщика привести акт, как доказательство в суде.
Я: Насколько подробной должна быть опись вложения?
@bettercallsemen: Максимально подробной. Настолько подробной, насколько позволяют это сделать внешние признаки на предмете.
Если, например, в посылке отправляются планки оперативной памяти, то весьма желательно, чтобы в описи указывалась точная модель и серийный номер.
Хуже — если указывается, к примеру, тип памяти, её производитель и объём.
Совсем плохо, если в описи просто написано «Модуль оперативной памяти, 2 шт.»
Я: Представим, что опись была составлена поверхностно, на уровне «Модуль оперативной памяти, 2 шт.». И в посылке вместо ранее оговоренных новых оригинальных модулей DDR4‑2400 16 Гб пришли бывшие в употреблении модули DDR4‑1866 4 Гб. По формальным признакам посылка соответствует описи. А сотрудники почты (ни на стороне отправителя, ни на стороне получателя) не обязаны иметь квалификацию, позволяющую различить эти два типа модулей. Что бы вы порекомендовали делать заказчику в подобной ситуации?
@bettercallsemen: В данном случае наличие хотя бы какой‑то описи лучше, чем полное её отсутствие. Согласно пункту 10.5.3.4 приказа «Об утверждении порядка приёма и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» от 21 июня 2022 года, адресат может отказаться принимать почтовое отправление с описью вложения даже после того, как вскрытие было произведено, вложение оказалось в целости и оно соответствует описи. Тогда составляется акт «ф.51-в», как в случае повреждения посылки, посылка переупаковывается и возвращается отправителю. В акте следует детализировать причины для каждой отдельной позиции в посылке, по которым адресат не хочет её забирать. Важным моментом является то, что посылку с описью вложения нельзя получить частично. То есть вы или целиком согласны её получить или отказываетесь от неё. Разумеется, лучше всего при получении вести фото- и видео‑фиксацию, в качестве весомого доказательство в суде.
Для частных транспортных компаний следует отдельно уточнить порядок получения отправления с описью вложения. И, в принципе, в рамках договора, либо договорённости, имеет смысл зафиксировать конкретную организацию, тип доставки и согласовать пункты описи.
Я: Может ли поставщик в рамках судебного разбирательства сообщить, что некомплект посылки произошёл по вине транспортной компании и все претензии следует направлять ей?
@bettercallsemen: Согласно статье 403 Гражданского кодекса РФ, должник (то есть в данном случае исполнитель) отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несёт являющееся непосредственным исполнителем третье лицо. Иными словами, даже если в недоставке виновата почта (либо транспортная компания), это исполнителю нужно будет доказывать их вину и разбираться с ними.
DIY‑ИБП
Есть общие соображения, что оптовая закупка комплектующих и распределение затрат НИОКР на большую партию делают самодельные изделия абсолютно неконкурентноспособными по сравнению с серийными изделиями. Данные соображения актуальны для любой технической продукции. Однако при виде ценника в 70‑100 тысяч рублей, например, на серийный 3‑киловаттный ИБП, может возникнуть вопрос: «Не, это всё понятно, а всё же, почему так дорого? Нет ли здесь переплаты за бренд?».
Можно ли сделать ИБП своими руками? Точнее, можно ли сделать своими руками ИБП с характеристиками, идентичными серийному ИБП, но дешевле?
С таким вопросом я обратился к представителям двух компаний, занимающихся производством ИБП: руководителю департамента производства группы компаний «Системотехника» (бренд ИМПУЛЬС) Илье Никифорову и директору по работе с партнёрами компании «Сайбер Электро» Максиму Жигаленкову.
Илья: Допустим, теоретически, некий мастер сделал ИБП. А как он его протестирует?
Соединит ИБП с сетью через Пилот, подключит к ИБП настольную лампу и чайник, а затем пощёлкает Пилотом?
Или у него есть электронная нагрузка, вроде GW Instek PEL‑500xC, за несколько миллионов рублей, а также высокомощный программируемый источник питания, вроде GW Instek APS‑7000, за другие несколько миллионов рублей?
У нас тестированию подвергаются как отдельные блоки, так и весь ИБП в целом. Автоматическая последовательность тестов для ИБП включает десятки сценариев работы. И это без учёта свипирования различных параметров сети и нагрузки в интервале значений. С учётом свипирования — это миллионы отдельных тестов!
Баланс стоимость/надёжность — это всегда именно баланс. Гипотетически, помимо плохо сделанного, ненадёжного ИБП, можно представить самодельный ИБП, сделанный с чрезвычайной избыточностью. Которая будет также чрезвычайно затратна. Промышленно производящиеся ИБП ИМПУЛЬС отличаются именно тем, что, исполняя все гарантии технической документации, используют для этого минимальные по стоимости решения. Это становится возможным именно благодаря развёрнутому автоматическому тестированию тех или иных конструктивных решений.
Максим: Предположим, вы решили сделать ИБП. Скажем, на три киловатта, стоечного исполнения 19''/2U. Давайте оценим «в крупную клетку» ваши затраты. Вам потребуется:
Шесть аккумуляторов 12В/9А. Это около 20 000 ₽;
Корпус. Если брать готовый (не брендовый, вроде Shroff, но и не нонейм с AliExpress), то это где‑то 12 000 ₽;
Высокомощные конденсаторы — на выходе из инвертора, а также у батарей. Ёмкие и способные отдавать большой ток. Их нужно от 5 до 10 штук. И стоят они в розницу от 1000 ₽ до 5000 ₽. Пускай 10 000 ₽;
Ключи IGBT. Для такого ИБП потребуется 10‑15 ключей по розничной цене 750‑1500 ₽ за штуку. И к каждому ключу по микросхеме‑драйверу IGBT (несколько сотен рублей за штуку). Пускай ещё 12 000 ₽;
Печатные платы. Для ИБП нужна максимально возможная толщина фольги. Существуют различные производители печатных плат с различным соотношением цена/качество, но, допустим, вы остановились на популярном российском производителе Резонит. У него одиночная двухслойная плата с фольгой 105 мкм площадью 250×250 мм будет стоить где‑то 6000 ₽;
Моточные изделия. Зачастую не являются серийными и делаются под заказ. Их количество и стоимость зависит от типа ИБП. Ну допустим они будут стоить в районе 5000 ₽;
Прочее. Три кулера, управляющий микроконтроллер, радиаторы, разъёмы, дисплей, блок дежурного питания 220 В➝3,3 В, доставка компонентов и так далее. В розницу это ещё, скажем, 8000 ₽.
Итого: 73 000 ₽. Даже без учёта сборки это весьма близко к стоимости готового ИБП с оговоренными характеристиками. По грубой оценке, на разработку нового ИБП требуется минимум 5‑7 человеко‑лет, которые никак не могут быть окуплены разностью в цене с серийными ИБП, даже если какая‑то разность будет. В общем, экономической целесообразности в самостоятельном создании ИБП, на мой взгляд, не просматривается абсолютно.
Неожиданные комментарии
В рамках подготовки статьи мне удалось связаться и с самим Игнатом.
Я: Здравствуйте Игнат. Скажите пожалуйста, помните ли вы описываемую историю?
Игнат: Детальные подробности я помню весьма смутно, но общую канву припоминаю. В моей практике был ряд ситуаций, когда я терпел финансовый ущерб от контрагентов. Но были ситуации, когда и я вёл себя с другими контрагентами не вполне морально.
Я действительно не горжусь той ситуацией. Насколько я помню, Юрий не участвовал в моей интернет‑травле, поэтому я попросил бы вас дать Юрию мои контакты для того, чтобы мы могли закрыть эту ситуацию.
Я дал контакты, и через некоторое время Юрий подтвердил, что Игнат написал ему. Игнат извинился перед Юрием, а затем (спустя семь лет после инцидента!) перевёл всю стоимость заказа, причём пересчитав её с учётом изменения курса рубля к доллару.
Я: С вашей точки зрения, сильно бы помогла в подобной ситуации опись вложения? Как в подобной ситуации не потерять деньги?
Игнат: Как не потерять деньги? На мой взгляд, никак, ничего не делать и сидеть в найме. Это касается обеих сторон и людей в целом. Все остальное риск. Опись вложения в данной ситуации нисколько не панацея, а лишь одна из многих составляющих. Если физическое лицо выступает в качестве поставщика, то оно может создать массу проблем для возврата средств помимо наличия/отсутствия описи вложения. Например, оно может просто не дать свои личные данные.
Продолжение следует…
