Nvidia признала инцидент с плавящимися разъёмами на переходнике и карте RTX 4090 и дала рекомендации по его избежанию
Nvidia признала инцидент с плавящимися разъёмами на переходнике и карте RTX 4090 и дала рекомендации по избежанию этой ситуации. Компания настоятельно рекомендует клиентам в процессе сборки ПК сначала вставлять разъём питания в карту до щелчка, проверить этот факт визуально, а только потом вставлять графический адаптер в материнскую плату. 
Два варианта подключения разъёма питания к RTX 4090 — неправильный (сверху) и правильный (снизу).
Nvidia пояснила, что компании известно о 50 случаях, где оплавились разъёмы карты или кабеля адаптера питания RTX 4090.
Nvidia с партнёрами пообещала менять по гарантии вышедшие из строя в этом случае видеокарты RTX 4090 независимо от используемого кабеля или карты.
Инженеры Nvidia прорабатывают дополнительные способы обеспечения безопасности разъёма питания перед включением видеокарты.
Эксперты отрасли считают, что выводы компании могут быть легко восприняты, как перекладывание вины на пользователей. Конечно, Nvidia не говорит прямо, что это ошибка пользователя в каждом случае из 50, но в пояснении компании это явно подразумевается. Подобный ответ компании это простое и удобное объяснение для пользователей, которые уже почти месяц предполагают, что проблема вызвана чем-то более критичным, например, плохой пайкой или слишком тонкими проводами в переходном адаптере для такой мощной видеокарты.
17 ноября продвинутый пользователь ПК и обладатель RTX 4090 Лукас Генова подал на Nvidia иск в федеральный суд Калифорнии и обвинил компанию в продаже опасного технологичного устройства, в котором плавятся контакты электропитания.
В документах к этому иску Генова ссылается на отзывы пользователей и фотографии, задокументированные в специальной ветке по этой проблеме на Reddit. Там опубликованы 26 жалоб с доказательствами, что разъёмы RTX 4090 плавятся, а карта выходит из строя через некоторое время.
16 ноября техноблогеры показали, как плавятся кабели питания 12VHPWR при неправильном подключении к RTX 4090. По итогам тестов эксперты установили, что кабели питания адаптера и видеокарты действительно плавятся, если коннектор не до конца вставлен в разъём 12VHPWR, если они подключены под большим натяжением, а также когда внутри 12VHPWR находятся посторонние предметы, включая заводской мусор.
14 ноября разработчики из Nvidia подтвердили профильным экспертам, что есть два производителя штатных кабелей адаптера питания 12VHPWR для RTX 4090.
Разъёмы от Astron и NTK долговечны и проверены Nvidia, решение Astron имеет меньшую долговечность и более высокое сопротивление.
Nvidia предоставила Igor«s LAB чертежи переходников питания тайваньских компаний Astron и NTK, а также их элементов и таблицы измерения сопротивления при тестах адаптеров на многочисленные переподключения. По документам и после анализа каждого адаптера вживую видно, что инженерное решение одного из производителей имеет недостатки и недоработки.
Эксперты считают, что именно решение NTK имеет лучшую систему фиксации, там используется один пружинный контакт, в отличие от конструкции Astron с двумя пружинными контактами. Разъём NTK требует большего усилия при соединении и фиксатор.
Согласно данным тестов Nvidia, переходник Astron может иметь проблемы с соединением и более высокое сопротивление в районе некоторых контактов, чем кабели NTK. Инженеры Nvidia измеряли с помощью соответствующего оборудования после 10 циклов подключения адаптеров питания, как циклы подключения влияют на сопротивление контактов, которое не должно превышать 2 миллиом.
По информации Igor«s LAB, Nvidia отказалась от использования переходников Astron в других видеокартах серии RTX 4000 и будет более тщательно проверять комплектации элементов питания
Ранее несколько владельцев GeForce RTX 4090 рассказали, что у них оплавились переходники питания с 8-контактными разъёмами с одной стороны и 12+4-контактным коннектором 12VHPRW с другой. Затем пользователи сообщили, что плавиться начал и сам разъём питания на видеоадаптере.
В конце октября Nvidia попросила партнёров собрать от клиентов RTX 4090 с оплавленными разъёмами питания и отправить карты в штаб-квартиру компании. Nvidia начала оперативно разбираться с этой ситуацией. Компания должна решить проблему в ближайшее время, чтобы не делать отзыв всех ранее проданных видеокарт RTX 4090.
Пока что проблема не носит массовый характер, так как карты только недавно вышли на рынок. Её актуальность очень высока: инциденты с оплавлением разъёмов начинают происходить через некоторое время после активного использования видеокарты. Фактически многие покупатели RTX 4090 могут и не знать, что у них уже оплавились разъёмы на видеокарте, пока не произойдёт сбой в работе графического адаптера. Причём проблема затронула и GeForce RTX 4090 Founders Edition.
Сейчас под угрозой выхода из строя ПК практически всех обладателей RTX 4090, у которых всё в порядке с адаптером, но они используют штатный переходник с маркировкой Nvidia для подключения карты к БП. Им настоятельно рекомендуется выключить ПК, обесточить системный блок, аккуратно отключить переходник от видеокарты и приобрести другой фирменный переходник питания от проверенного производителя.
27 октября эксперт выяснил, что разъёмы питания RTX 4090 плавятся из-за некачественно изготовленного штатного переходника от Nvidia производства Astron. Эта действительно проблема, из-за которой выходят из строя новые видеокарты. Nvidia, вероятно, придётся отзывать все ранее проданные адаптеры или высылать покупателям новые переходники питания. Компания в курсе проблемы с переходником.
Вот так выглядит штатный переходник питания RTX 4090 из комплекта с видеоадаптерами.
Переходник подключается в единственный 12VHPWR порт питания видеокарты. Переходник определяет, сколько хвостов в него подключено, и передаёт информацию видеокарте: сколько питания ей доступно.
Схема адаптера питания RTX 4090.
Исследователь из Igor«s Lab разобрал штатный переходник и выяснил, что там очень низкое качество изготовления, нет хорошей пропайки контактов, а площадь для соединения толстых кабелей с медным основанием разъёма используется неправильно. Например, четыре провода, по которым на видеокарту подаётся напряжение +12 В, припаяны к медному основанию разъёма толщиной всего 0,2 мм и шириной 2 мм. Причём если две средние линии там разделены, а каждая припаяна к двум контактам отдельно, то крайние линии целиком припаяны к одному контакту. Не хватает места для нормальной пайки. В итоге кабель соединён ненадёжно, что приводит к повышенному сопротивлению и нагреву этой зоны.
В процессе разборки переходника также выяснилось, что провод можно просто оторвать без усилия рукой от медного основания разъёма. Это приводит к тому, что при перетыкании разъёма пользователь может легко нарушить соединения внутри переходника, отсоединить часть внутренних контактов и даже не заметить этого. В итоге произойдёт оплавление разъёма и поломка видеоадаптера.
Дальнейшее вскрытие разъёма показало, что контакты в самом штекере соединены тонкой фольгой, которая может не выдержать нагрузок после повреждения контактных площадок, если ток пойдёт не равномерно по всем проводам, а только через два центральных штекера в случае обрыва соединения с проводами на крайних площадках.
Эксперт пояснил, что это вина Nvidia, так как компания не должна была выпускать через партнёра Astron в массовом количестве такой некачественный и опасный переходник питания.
Ранее покупатели видеокарт RTX 4090 различных производителей (Gigabyte GeForce RTX 4090 Gaming OC и Asus TUF Gaming GeForce RTX 4090 OC Edition) рассказали, что их графические устройства вышли из строя прямо во время работы, а на картах оплавились 16-контактные разъёмы адаптеров питания (12VHPWR).
Представитель Nvidia заявил СМИ, что компания расследует жалобы пользователей, но пока не даёт никаких рекомендаций по этой ситуации кроме того, что необходимо использовать фирменные переходники и кабели питания.
В RTX 4090 и RTX 4080 используется новый 12+4-контактный коннектор питания 12VHPWR, соответствующий стандартам PCIe 5.0 и ATX 3.0. Блок питания ATX 3.0 для карты не требуется. Для её подключения подойдёт штатный адаптер на три 8-контактных кабеля PCIe или специальный кабель питания PCIe Gen 5.
В конце сентября Nvidia выпустила рекомендации для пользователей по выбору блока питания для RTX 4090 и RTX 4080. Компания настаивает, что никаких особых требований к БП нет и подойдут те, которые использовались в системных блоках игроками ранее для работы с RTX 3090 Ti или RTX 3080 Ti.
