Мастер-класс на DevConf 2014: Поощрения и наказания. Как использовать не административные приемы?
Коллеги, рады сообщить — что не смотря политические интриги, ребята из Харькова снова зажгут c новым мастер-классом на DevConf 2014.Предлагаем Вашему вниманию — интервью с ведущими мастер-класса: — Дмитрий Снисарь. Психолог (специализация: психология коммуникации) и тренер (2000+ студентов, 2500+ тренинг-часов). Последние три года — работаю с людьми от IT.— Владимир Железняк. Программист, менеджер, консультант. 15 лет в коммерческом IT. Работал в продуктовых и аутсорсинговых проектах.— Расскажите пару слов о себе? На проекте «Психология в IT» мы работаем вдвоем, так что ответ тут тоже будет из двух частей:
Дима: я психолог. Специализируюсь на общении, переговорах, мотивации. Пришел в IT года три назад, сейчас занимаюсь тем, что помогаю технарям лучше понять и использовать те багофичи, что есть у каждого гуманоида, других людей и научиться легче добиваться своей цели.
Володя: я айтишник. Тот самый технарь, про которых говорил Дима. Я уже 15 лет в IT на разных ролях, и мне есть что вспомнить. Иногда, до смешного доходит… Например, суперспециалист-тимлид может пять часов не останавливаясь говорить про особенности и ограничения восьми разных баз данных. Но при этом, если кто-то из подчиненных работает плохо, то тимлид знает всего два способа это исправить — взять пряник побольше (ага, кто ж даст) или кнут побольше (штрафы тоже как-то не очень).
— Можете сказать пару слов о своём докладе помимо того, что есть в описании? Володя: Тема наказаний и поощрений — она больная. Очень много попыток, тот же KPI за последние лет пять кто только не внедрял и не пинал. Геймификация сейчас в тренде. Для меня здесь есть пара интересных моментов:
Если до сих пор ни одна модель мотивации не победила однозначно, значит все они с большими недостатками. Или, как минимум, не переносятся из одной фирмы в другую. Вспомните, как приходил git — прошло несколько лет, и svn остался только в заповедниках. С мотивационными подходами так не произошло.
Если сотрудник ведет себя плохо — я, в крайнем случае, его уволю. А если ребенок? У меня их трое, я в курсе.
Дима: Научная психология накопила множество экспериментальных данных и гипотез, которые помогают понять, что же происходит у человека в голове: что подталкивает его работать, а что — отталкивает. Например, мы говорим о поощрении и наказании, но даже бихевиоризм (которому почти 100 лет исполнилось), эффективно работал с восемью техниками коррекции поведения. И все они были протестированны в тысячах экспериментов от мышей до людей включительно. Социальная психология за последние полсотни лет провела десятки тысяч экспериментов только в рассматриваемых нами темах. В последнее десятилетие сильно рванула вперед бихевиоральная экономика (которая занимается не столько экономическими отношениями, сколько как люди выстраивают свое поведение в экономических отношениях). А развитие методов нейроимиджинга в последние годы позволили начинать делать исследования в этой теме уже нейробиологии. И все эти дисциплины развиваются, и количество данных просто адовое даже для специалиста. В докладе и МК постараемся обобщить взгляд поведенческих наук на наказание и поощрение плюс рассказать полезные для практики эксперименты. Особенно с практической стороны, нам хотелось бы чтобы МК и доклад были в первую очередь практическими, а не научными. И, как ученому-психологу очень полезно владеть компьютером, так и техническому специалисту полезно владеть психологическими знаниями и навыками.
— На кого ориентирован ваш мастер-класс? В первую очередь — на тех, кто вырос в менеджеры из технических специалистов. При этом формального статуса «менеджер» может и не быть, достаточно хоть раз услышать что-то вроде «вот тебе новичок Вася, он будет тебе помогать» или «спроси заказчика напрямую — быстрее будет».
— Что нового узнает слушатель вашего мастер-класса? На мастер-классе мы расскажем про интересные эксперименты и факты в балансе поощрения-наказания. Коротко пробежимся по разным способам наказаний — что вообще можно сделать, если у тебя нет прав?
А вот на мастер-классе уже выйдем на практику. Т.е. теория тоже будет —, но сразу после нее будем разбирать реальные случаи из жизни и пробовать применять новые приемы на практике.
До DevConf 2014 — осталось всего 2 недели — встретимся там!
