Какие процессные роли актуальны в компаниях?
Автор статьи: Дмитрий КурдюмовУчаствовал в Аджайл‑трансформациях в крупнейших компаниях в России (Альфа банк, МТС, Х5 retail group), с международным опытом в стартапе зарубежом
Организация процессов в современной Digital компании является необходимой частью успешного бизнеса. Правильно организованные процессы позволяют командам работать эффективно, достигать целей и адаптироваться к изменениям.
Хотя улучшать процессы должен каждый руководитель и менеджер, тем не менее необходимы выделенные роли которые смогут посвящать 100% своего времени процессам: анализировать недостатки, проводить улучшения, собирать обратную связь, являться синхронизирующим центром разных областей компании, создавая синергию.
В этой статье мы рассмотрим ключевые процессные ролей, которые сегодня особенно востребованы: Лидер по трансформации, Руководитель проектов изменений, Delivery Manager, Скрам‑мастер и Agile‑коуч.
1. Лидер по трансформации
Лидер по трансформации — это человек, который отвечает за масштабные изменения в компании. Это может быть переход на новые технологии, внедрение новых бизнес‑процессов или даже полное изменение корпоративной культуры. Такой лидер выступает как мост между стратегическими целями компании и их практической реализацией.
Основные задачи:
Разработка стратегии трансформации.
Координация действий всех подразделений, участвующих в изменениях.
Управление рисками и преодоление сопротивления изменениям.
Обеспечение видимости прогресса для высшего руководства.
Пример из практики. Представьте компанию, которая решает перейти на гибкие методологии разработки (Agile). Лидер по трансформации будет не только разрабатывать план перехода, но и обучать сотрудников, создавать новые процессы и следить за тем, чтобы изменения были приняты всеми уровнями организации.
Почему эта роль важна. Без лидера по трансформации изменения могут быть хаотичными, а их результаты — непредсказуемыми. Этот человек обеспечивает структурированность и последовательность в реализации изменений.
Как правило Лидер по трансформации — роль уровня С‑левел, С‑левел минус 1. В иделае Лидер по трансформации должен репортить СЕО компании напрямую, тогда он не будет занимать ни чью сторону в изменениях, а будет создавать синергию между продуктом, разработкой и другими подразделениями.
2. Руководитель проектов изменений
Руководитель проектов изменений фокусируется на конкретных проектах, связанных с внедрением изменений. В отличие от Лидера по трансформации, он работает на тактическом уровне, управляя отдельными инициативами. Как правило может быть в прямом подчинении у Лидера по трансформации
Основные задачи:
Планирование и выполнение проектов изменений.
Организация взаимодействия между командами.
Мониторинг сроков, бюджета и качества выполнения проекта.
Поддержка команды в принятии изменений.
Пример из практики. Если компания внедряет подход управления рисками в команды, Руководитель проектов изменений будет отвечать за все этапы: от анализа, разработки новых процессов до обучения и внедрения и отслеживания результатов.
Почему эта роль важна. Проекты изменений часто сталкиваются с сопротивлением сотрудников или техническими сложностями. Руководитель проектов изменений помогает минимизировать эти риски и довести проект до успешного завершения.
3. Процессные консультанты
Процессные консультанты помогают внедрять изменения на местах. Эти роли как правило «высажены» в команды и работают в полях. Так например за последние 10 лет стали популярны роли Скрам мастер и Agile коуч. Эти роли применимы там где компания внедряет Гибкие методологии и им нужны эксперты, которые помогут командам на местах адаптировать лучшие практики и выработать подходы к разработке продукта, сохраняя гибкость и скорость.Такие консультанты могут быть не обязательно в направлении Agile, так например на производстве часто практикуется роль Lead‑manager, кто отвечает за внедрение бережливого производства.
Давайте рассмотрим эти роли подробнее:
3.1 Скрам мастер
Скрам‑мастер — это человек, который помогает команде работать по методологии Scrum. Он выступает как тренер и фасилитатор, поддерживающий команду в соблюдении принципов и практик Scrum.
Основные задачи:
Организация ежедневных встреч (Daily Stand‑ups), планирования спринтов и ретроспектив.
Устранение препятствий, которые мешают команде выполнять задачи.
Обучение команды принципам Scrum и Agile.
Защита команды от внешних помех.
Пример из практики. Если компания работает по Скрам, то такой менеджер в виде Скрам мастера поможет командам правильно адаптировать фреймворк, а также будет вести и развивать команду на всем пути.
3.2. Agile-коуч
Agile‑коуч — это эксперт, который помогает всей организации внедрить Agile‑культуру и методологии. Его задача — не только обучать команды, но и менять корпоративную культуру.
Основные задачи:
Обучение сотрудников Agile‑практикам.
Консультирование руководства по вопросам Agile‑трансформации.
Фасилитация рабочих процессов и мероприятий.
Создание условий для развития самоорганизации команд.
Пример из практики. Agile‑коуч как правило работает на уровне направления, нескольких команд и занимается обучением, консультированием и ведением процесса внедрения изменений. Он также может анализировать текущие процессы и предлагать улучшения.
4. Delivery Manager
В последнее время стали практиковаться роли Delivery менеджеров, которые не просто занимаются процессами, но и отвечают за процессы поставки продукта.
По сути — это синергия роли классического менеджера, отвечающего за разработку и менеджера который анализирует метрики поставки и постоянно улучшает процессы,
Он также координирует работу команды, следит за соблюдением сроков и качеством выполнения работы.
Основные задачи можно разделить на 2 группы
1 группа:
Управление бэклогом и приоритетами.
Обеспечение своевременной доставки продукта или функциональности.
Координация между командами (например, разработкой, тестированием и бизнесом).
Выявление и решение проблем, которые мешают выполнению задач.
2 группа:
Анализ метрики потока
Формирование инициатив по изменению процессов
Использование принципов Lean и Agile по управлению и организации процессов.
Заключение
Каждая из описанных ролей играет свою уникальную роль в успешном функционировании компании.
Лидер по трансформации задает стратегическое направление, Руководитель проектов изменений реализует тактические шаги, Процессные консультанты необходимы на местах, в командах для успешной адаптации изменений и поддержки команд, роль Delivery manager — пример того как может реализовываться роль менеджера успешно управляющего командами, организующего процесс и внедряющего изменения,
Эти роли особенно актуальны в условиях быстрого развития технологий и рынков, где компании должны быть гибкими и адаптивными.
Если вы хотите построить карьеру в ИТ‑рекрутинге, важно понимать, какие специалисты нужны компаниям и как они влияют на успех бизнеса. Это позволит вам находить лучших кандидатов и помогать компаниям достигать их целей.
Если понравилась статья, приглашаю в мой телеграм канал, где пишу о современных подходах управления и построения гибких компаний.
Тем, кому интересна тема подбора персонала в IT, рекомендую заглянуть на открытые уроки, которые проведут мои коллеги из Otus в рамках курса «IT Recruiter»:
27 марта: 7 частых ошибок в Boolean search. Подробнее
2 апреля: Мок‑интервью на позицию рекрутера. Подробнее
15 апреля: Стратегия сорсинга и карты поиска в IT рекрутинге. Подробнее
