Как вести бизнес-блог: советы юриста
Вы ведете личный или корпоративный блог? Пишете в соцсетях о своих рабочих проектах? Юрист КРОК Евгений Архипов рассказывает, как это делать и не нарушать закон.
Если вы публично распространяете какую-либо информацию, вам приходится соблюдать множество разных законов. Каждый помнит о запрете на экстремизм, оскорбление представителей власти и нецензурную лексику, о защите чувств верующих. Но есть и другие ограничения. Я расскажу о том, что полезно знать маркетологам, амбассадорам компаний и специалистам, продвигающим свой личный бренд.
Общее замечание: ответственность за описанные ниже нарушения может наступать не только для человека, опубликовавшего пост, но и для организации, в которой он работает. Организация попадет под ответственность далеко не всегда, но о такой вероятности стоит помнить.
1. Коммерческая тайна
Вашему заказчику может не понравиться, что вы рассказываете в соцсетях об опыте работы с ним. Заказчик может считать информацию о проектах своей коммерческой тайной. Чтобы понять, какие вещи можно публиковать, а какие — не стоит, нужно изучить условия о конфиденциальности, о которых вы договорились с заказчиком. Их можно найти непосредственно в договоре, в рамках которого вы выполняете работы (продаете товар, лицензии, оказываете услуги и т.п.) или в отдельном соглашении — Non-disclosure agreement или сокращенно NDA.
За нарушение условий о конфиденциальности заказчик может взыскать с вас убытки или, если это предусмотрено в договоре, — штраф.
А еще за разглашение коммерческой тайны может наступить уголовная ответственность — в худшем случае до 7 лет лишения свободы.
Если проект, о котором вы хотите рассказать, конфиденциален, а поделиться опытом очень хочется, можно попросить разрешения у заказчика. Его письменное согласие отменит любые договоренности о коммерческой тайне.
2. Персональные данные
Вы нарушите закон, если разгласите в своих постах персональные данные без согласия их обладателя.
Персональные данные — это любая информация, которая позволяет точно определить личность человека. К ним относятся ФИО, изображение человека, место жительства, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, место работы, образование, профессия. Закрытого перечня информации, которая относится к персональным данным, не существует. Те или иные данные могут признаваться или не признаваться персональными данными в зависимости от конкретной ситуации.
Чужие персональные данные можно обрабатывать только с согласия человека, к которому они относятся. Обработка персональных данных — это любые операции с ними, например, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, распространение. Этот перечень тоже открытый.
Вы нарушите закон, если напишете, например, так:
— «Отдельное спасибо за работу менеджеру нашего заказчика Саше Иванову. Он работает в «Альфе» уже 10 лет и является большим профессионалом».
— «Пользуясь случаем, передаю привет Мише Петрову из «Беты». Только сегодня вспоминали с коллегами твои рассказы об учебе на экономфаке МГУ и твоих прекрасных дочерей — Машеньку и Леночку».
— «Друзья, не могу не запостить у себя на странице фото прекрасного человека –Василия Сидорова, с которым мы вместе работали в «Гамме». Вася, ты доказал, что Москву можно покорить даже без высшего образования. Скучаю по временам, когда мы ездили на твою малую родину — поселок Красная Горбатка во Владимирской области».
Очень важное уточнение: с недавних пор опубликование своих персональных данных не означает согласие на их обработку. Это значит, что нельзя использовать фото человека без его согласия, даже если он сам разместил ее на своей странице в Facebook.
За разглашение персональных данных их обладатель может взыскать с вас убытки и компенсацию морального вреда.
Но самая строгая ответственность, как всегда, — уголовная: до 5 лет лишения свободы за нарушение неприкосновенности частной жизни.
3. Недобросовестная конкуренция
Вы нарушите закон, если ваше поведение в Интернете будет обладать признаками недобросовестной конкуренции.
Недобросовестная конкуренция– это любые действия, которые:
— направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности,
— противоречат законам, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и
— причинили или могут причинить убытки конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации.
Недобросовестная конкуренция запрещена. Исчерпывающего перечня действий, которые подпадают под это определение не существует. Это значит, что любое поведение, подходящее под это описание, можно считать нарушением закона. И все же в законе есть конкретные примеры недобросовестной конкуренции. Рассмотрим те из них, которые больше других подходят к теме этой статьи.
3.1. Дискредитация и введение в заблуждение
Дискредитация — это распространение ложных, неточных или искаженных сведений, о других организациях и их товарах. Дискредитация может причинить ущерб организации и/или нанести ущерб ее деловой репутации. Введение в заблуждение — это ложные сведения, которые организация распространяет о самой себе и о товарах, которые она продает. Если сильно упрощать, то разница такая: дискредитация — ложь о конкурентах, введение в заблуждение — ложь о самом себе.
Дискредитация и введение в заблуждение встречаются в отношении:
• качества, свойств, назначения товаров, способов его изготовления или применения, результатов его использования, пригодности для каких-то целей,
• наличия и количества товара на рынке, возможности его приобретения, размера спроса на него,
• места производства и изготовителя товара, гарантийных обязательств,
• условий продажи товаров, в том числе их цены.
3.2. Некорректное сравнение
Сравнивать свою организацию или продукт с конкурентом или его продуктом надо аккуратно. Запрещены сравнения, которые:
• не содержат указания на конкретные сравниваемые характеристики или параметры,
• не могут быть объективно проверены,
• основаны исключительно на незначительных или несопоставимых фактах и содержат негативную оценку конкурента или его продуктов.
С особой осторожностью надо использовать слова «лучший», «первый», «номер один», «самый», «только», «единственный» и подобные в отношении своей компании и продуктов, которые вы продаете. Нельзя просто так взять и назвать ваши услуги лучшими на рынке. Или написать, что ваша компания — единственная в России с таким опытом работы.
Использовать такие слова в коммерческих предложениях, рекламе, описании проектного опыта и в любых других случаях можно, только если:
• есть ссылка конкретные характеристики и параметры, которые вы сравниваете,
• результат сравнения подтвержден объективно (например, экспертным исследованием).
Если вы не проводили специальное исследование, которое подтверждает «лучшесть», «первость», «самость» и «толькость» вас или ваших продуктов, лучше отказаться от использования этих слов.
Вот несколько примеров.
— «Это качественный продукт. Не то что глюк от компании «Дельта». Реально крутой». Так писать нельзя, потому что не указаны конкретные сравниваемые характеристики.
— «Мы обучим вашего пса серфингу по самым низким ценам». Так тоже писать нельзя, поскольку в сообщении нет объективного подтверждения того, что цены действительно самые низкие.
— «Профессионально покрасим ваш газон. Работаем быстрее конкурентов (наша команда заняла I место на VII Всероссийском чемпионате по скоростной покраске газонов)». Так можно, потому что указан параметр сравнения, а само сравнение подтверждено объективно.
3.3. Создание смешения
Смешение — это ситуация, при которой ваши клиенты могут спутать вас или продукты, которые вы продаете, с другими компаниями и их продуктами.
Запрещено создавать в глазах клиентов смешение любым способом, включая:
• незаконное использование чужих товарных знаков,
• использование обозначений, сходных до степени смешения с чужими товарными знаками,
• копирование или имитацию внешнего вида товаров, их упаковки, этикетки, наименования, цветовой гаммы, фирменного стиля в целом или иных элементов, индивидуализирующих конкурента или его продукты.
Ответственность за нарушение конкуренции — штрафы и дисквалификация руководства компании (запрет занимать должность).
4. Реклама
При определенных обстоятельствах то, что вы размещаете в Интернете, может быть рекламой.
Реклама — это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на:
• привлечение внимания к вам или вашим продуктам,
• формирование или поддержание интереса к вам или вашим продуктам и
• продвижение на рынке вашей компании или ваших продуктов.
Лучше вообще не размещать посты, ролики или любую другую информацию, которая похожа на рекламу, до того, как ее посмотрит ваш юрист. Там слишком много нюансов.
Реклама не должна быть проявлением недобросовестной конкуренции. Это значит, что для нее актуально всё, что написано в предыдущем пункте. Есть и дополнительные требования, которых очень много. Рассмотрим некоторые из них.
4.1. Реклама не должна порочить чьи бы то ни было честь, достоинство или деловую репутацию.
Тут всё просто: черный пиар запрещен по закону.
4.2. Реклама не должна побуждать к нарушению закона, насилию и жестокости, содержать ругательства, оскорбления и непристойности.
Тут тоже всё понятно: love & peace.
4.3. Реклама не должна формировать негативное отношение к тем, кто не пользуется вашими продуктами, или осуждать их.
В рекламе нельзя писать так:
• «Если ваш друг еще не купил нашу бритву, он просто пока не понял жизнь».
• «Мы бы не стали подавать руку тем, кто до сих пор не пользуется нашим антивирусом».
4.4. В рекламе нельзя указывать, что госорганы или отдельные чиновники одобряют вашу компанию или ваш продукт.
Как не надо:
• «Наше ПО уже давно используется в Департаменте здравоохранения Рязанской области. Все довольны, губернатор лично жал руку и говорил, что ему все очень нравится».
• «Наши заказчики — среди которых встречаются федеральные министры — рекомендуют нас своим близким».
За нарушение законодательства о рекламе придется заплатить административный (не уголовный) штраф.
5. Оферта
Оферта — это предложение заключить договор. По общему правилу нельзя отказаться от оферты, которую уже получил ее адресат. Это значит, что если тот, кому вы направили оферту, согласился с вашим предложением заключить договор (акцептовал оферту), то договор будет считаться заключенным на условиях оферты. Такой договор будет юридически обязательным, и его исполнения можно добиваться в суде. Отдельно в законе выделяется публичная оферта — предложение заключить договор, которое адресовано любому желающему.
Личное сообщение при определенных обстоятельствах может стать офертой, а пост в социальной сети — публичной офертой. Если вы не планируете заключать договор без каких-либо дополнительных обсуждений, не следует писать тексты, похожие на оферты.
Как понять, похож ваш текст на оферту или нет? По закону оферта должна:
• явно выражать намерение заключить договор и
• содержать все существенные условия договора.
У каждого вида договора свой перечень существенных условий. Все мы рассмотреть не сможем, поэтому приведем лишь некоторые примеры сообщений, которые могут быть признаны офертами:
• «Сергей, предлагаю вам купить две шапочки из фольги. Они полностью такие, как в нашей брошюре». Существенные условия — наименование и количество товара.
• «Всем, кто к нам обратится до 5 мая, прочистим чакры всего за один день». Существенные условия — конкретный вид работ и срок их выполнения.
Оферта в вашей публикации не нарушает закон. Просто надо быть готовым исполнить заключенный таким способом договор.
6. Интеллектуальная собственность
Интеллектуальная собственность — это результаты умственной деятельности человека, которые имеют определенную ценность и поэтому защищаются по закону. К ним могут относиться тексты, музыка, фотографии, картины, видео, ПО, изобретения, товарные знаки (логотипы) и некоторые другие объекты. По общему правилу всё это нельзя использовать без согласия правообладателя, то есть того, кому принадлежит исключительное право на соответствующий объект. Чаще всего согласие правообладателя можно получить, заключив с ним лицензионный договор.
Но есть несколько случаев, когда интеллектуальную собственность можно использовать без согласия правообладателя.
6.1. Свободная лицензия
Строго говоря, это не исключение из общего правила, потому что согласие правообладателя на использование есть. Просто оно выдано не лично вам, а всем желающим.
Существует много видов свободных лицензий. При их использовании следует помнить, что правообладатель далеко не всегда разрешает использовать свое фото, аудио и т.д. абсолютно любым способом. Нарушение условий их использования будет полноценным нарушением закона, за которое может наступить ответственность.
6.2. Цитирование
Вы не нарушите закон, если ваше заимствование из чужой интеллектуальной собственности будет цитированием. Цитировать можно не только тексты, но и, например, фото, аудио и видео. Вы не нарушите закон, если будете соблюдать четыре условия:
• цитата сделана в научных, полемических, критических, информационных и учебных целях или в целях раскрытия творческого замысла автора,
• указан автор оригинала,
• указан источник заимствования (откуда вы взяли цитату — название книги, адрес сайта и т.п.),
• объем цитирования оправдан его целью (нельзя цитировать необоснованно много).
6.3. Пародии и карикатуры
Можно использовать чужую интеллектуальную собственность для создания пародий и карикатур. Точного определения этих терминов в законе нет, поэтому приходится ориентироваться на словари и здравый смысл. Пародия — это насмешка над чем-то или кем-то известным. Из этого вытекают две особенности, которые обязательны для того, кто хочет использовать чужую интеллектуальную собственность в своей пародии без согласия правообладателя:
• В пародии должен быть юмор. Это обязательно шутка (не обязательно очень смешная).
• В пародии можно использовать без согласия правообладателя только такую интеллектуальную собственность, которая широко известна. Если никто не знает, что или кого вы высмеиваете, то и шутки не получится.
Карикатура — это тоже высмеивание, которое достигается за счет преувеличения каких-либо характерных черт объекта, заострения внимания на них.
Главное, что объединяет карикатуры и пародии — свободно использовать чужую интеллектуальную собственность в них можно, только если при этом создается комический эффект. Если нет шутки, скорее всего вы нарушаете закон.
За нарушение законодательства об интеллектуальной собственности грозит выплата компенсации в пользу правообладателя и штраф в пользу государства. При серьезном нарушении — лишение свободы на срок до шести лет.
Вместо заключения
Нюансов тут много. И это при том, что я рассказывал только об одной, достаточно узкой категории блогов. Если вы ведете блог от лица компании, возможно, стоит перед публикацией отдавать посты на рецензию юристам.
P.S.: Всем коллегам-блогерам — привет и неиссякаемого вдохновения! :)
