Гиперавтоматизация в контексте HR-процессов: как технологии меняют управление персоналом
Гиперавтоматизация представляет собой бизнес-ориентированную стратегию, направленную на выявление и автоматизацию максимального количества процессов в организации, при этом объединяя их в единую среду. В контексте HR-подразделений гиперавтоматизация может проявляться через создание цифровой экосистемы, объединяющей все кадровые процессы — от рекрутинга и адаптации до развития талантов и управления эффективностью.
Стратегия актуальна для крупных и растущих компаний, где традиционные подходы к автоматизации уже не справляются с возрастающей сложностью и объемом HR-задач. Гиперавтоматизация помогает бизнесу выйти за рамки простой автоматизации отдельных операций и комплексно рассмотреть все HR-процессы через призму интеграции данных и создания бесшовного пользовательского опыта.
В статье рассмотрим, как гиперавтоматизация трансформирует HR-процессы, какие технологии лежат в её основе и какие преимущества она дает бизнесу при правильном внедрении.
Технологические основы гиперавтоматизации
В отличие от традиционной автоматизации, которая опирается на отдельные инструменты, гиперавтоматизация создаёт синергетический эффект через применение взаимодополняющих технологий. Каждая из них решает определенный спектр задач, а вместе они формируют целостную экосистему для трансформации HR-функции. Давайте разберемся, на каких технологиях строится этот подход и почему каждая из них важна для современного HR.
Low-code/no-code платформы для быстрой разработки и адаптации процессов
Когда HR-отдел использует готовые коробочные решения, которые тяжело поддаются кастомизации, специалистам приходится месяцами ждать, пока ИТ-отдел или вендор решения подстроит систему под бизнес-процессы компании. С low-code/no-code платформами эта боль уходит в прошлое.
Суть проста: вместо написания кода бизнес использует визуальные инструменты — drag-and-drop интерфейсы, готовые шаблоны и компоненты. Например, процесс онбординга нового сотрудника можно быстро собрать буквально как конструктор — с автоматическими уведомлениями, чек-листами и напоминаниями.
Что это даёт на практике:
процесс приёма сотрудника, который раньше занимал пару недель и требовал 20 документов на подпись, теперь можно провести за два дня с минимумом бумажной волокиты;
изменения в адаптационный процесс вносятся за пару часов, а не недель;
при изменении законодательства или внутренних процессов компании можно быстро адаптировать HR-процессы под новые требования.
Машинное обучение и искусственный интеллект для автоматизации рутинных задач
В HR до 80% времени специалистов уходит на рутинные операции: размещение вакансий, назначение встреч с кандидатами и сотрудниками, заполнение документов. Автоматизация с помощью ИИ берёт на себя задачи, не требующие сложного общения.
Рассмотрим на примере рекрутинга, как решение с искусственным интеллектом помогает оптимизировать процесс. HR-система может закрывать такие задачи, как:
автоматическая публикация вакансий на работных сайтах;
сбор откликов в единую базу;
сортировка резюме по заданным критериям;
ранжирование кандидатов от наиболее подходящих к наименее подходящим;
рассылка тестовых заданий и контроль их выполнения.
Как это выглядит на практике: бот ищет подходящие резюме по заданным критериям и добавляет их в базу данных компании, система оценивает их релевантность и ранжирует — рекрутеру остаётся только взять из базы первый десяток резюме и назначить кандидатам собеседования. При этом компьютер принимает формальные решения (например, отсеивает кандидатов, не соответствующих базовым требованиям), а человек — стратегические (кого пригласить на собеседование, кому сделать оффер).
Единая система вовлечения для интеграции всех процессов
Частая ситуация в бизнесе: рекрутер работает в одной системе, кадровики — в другой, бухгалтерия — в третьей, а менеджеры используют Excel-таблицы. Такой «зоопарк систем» превращает простые HR-процессы в квест.
Единая система вовлечения — это принципиально новый подход к автоматизации. В отличие от традиционных «систем записи», которые просто хранят данные и обрабатывают транзакции, система вовлечения сфокусирована на пользователе и его опыте взаимодействия с сервисными процессами. Главное отличие в том, что системы вовлечения объединяют сотрудников разных подразделений в едином цифровом пространстве, ломают границы между изолированными департаментами («бункерами») и делают процессы прозрачными для всех участников.
Для HR гиперавтоматизация через единую систему вовлечения может выглядеть так: заявка на подбор нового сотрудника создаётся руководителем, автоматически попадает к рекрутеру, после найма информация о кандидате без повторного ввода переходит в кадровую систему, а затем в бухгалтерию для расчёта зарплаты. И все участники этой цепочки видят статус процесса в реальном времени.
Продвинутая аналитика и визуализация данных
Деятельность HR-департамента ежедневно генерирует огромные объёмы данных, но зачастую эта информация остаётся неструктурированной и не используется для принятия решений. Современные решения меняют ситуацию, превращая сырые данные в понятные визуальные отчёты и дашборды.
Что умеют современные HR-аналитические инструменты:
создавать интерактивные отчёты;
строить воронки подбора персонала с детализацией по этапам;
анализировать эффективность каналов привлечения кандидатов;
прогнозировать потребность в персонале;
визуализировать динамику текучести кадров.
Для HR-директора это настоящий прорыв — вместо субъективных ощущений появляются объективные данные для принятия решений. Например, система может показать, что 70% рекрутеров тратят время на поиск кандидатов, которые отсеиваются уже на первом собеседовании, и это сигнал к пересмотру критериев отбора.
Для качественной аналитики в системе нужны:
конструкторы отчётов с визуальным интерфейсом настройки;
разнообразные типы диаграмм и графиков;
drill-down анализ от общих показателей к детальным данным;
экспорт отчётов в различных форматах.
Например, в системе SimpleOne HRMS руководитель HR может на одном экране видеть ключевые метрики: среднее время закрытия вакансии, конверсию на разных этапах отбора, прогноз укомплектованности штата. А для детального анализа используется drill-down, позволяющий «провалиться» от общих показателей к конкретным кейсам. Такой подход позволяет HR-департаменту говорить с бизнесом на языке цифр, обосновывать необходимость инвестиций в персонал и демонстрировать измеримый вклад HR в достижение бизнес-целей компании.
Как превратить HR-данные в стратегическое преимущество компании? Разбираем основы построения эффективной HR-аналитики. В вебинареэксперты SimpleOne и Science of HR делятся практическим опытом создания системы HR-аналитики с нуля.
Преимущества гиперавтоматизации для HR
Комплексный подход к автоматизации HR-процессов приносит организациям пользу на всех уровнях от исполнителей до руководства компании. В отличие от точечной автоматизации, гиперавтоматизация позволяет добиться синергии и изменить принцип взаимодействия между HR-службой и остальными подразделениями.
HR-отдел переходит от администрирования к стратегическим задачам
Благодаря гиперавтоматизации HR-специалисты могут сконцентрироваться на более глобальных вещах: разработке программ управления талантами, совершенствовании процессов подбора и адаптации персонала.Консистентные данные и комплексная аналитика помогают принимать качественные управленческие решения
Единая информационная среда позволяет HR-департаменту анализировать данные по всем направлениям работы. Аналитика, построенная на объективных цифрах, а не на субъективных оценках, помогает находить закономерности, которые остались бы незамеченными при фрагментарном анализе. Например, HRMS-система помогает определить, какие каналы поиска кандидатов приносят наиболее ценных сотрудников, как программы обучения влияют на производительность труда, и какие факторы чаще всего приводят к увольнениям в разных подразделениях. На основе этих данных руководство может принимать обоснованные решения о перераспределении HR-бюджета между различными инициативами.Растет уровень пользовательского опыта при взаимодействии с HR
Сотрудники компании ожидают от HR-службы такого же удобства, как от потребительских цифровых сервисов в повседневной жизни. Когда все HR-процессы автоматизированы в комплексе, у сотрудников появляется возможность самостоятельно решать базовые вопросы: запланировать отпуск, сформировать справку 2-НДФЛ, подать заявку на обучение. Это снижает нагрузку на HR-департамент и повышает удовлетворенность сотрудников.Процессы становятся прозрачными
Полная прозрачность HR-процессов позволяет всем заинтересованным сторонам отслеживать статус запросов в реальном времени. Руководители видят, как продвигается подбор персонала в их команды. Сотрудники понимают, на каком этапе находится обработка их заявления на отпуск или запроса на обучение. HR-директор получает полную картину нагрузки своего департамента через систему метрик: время закрытия разных типов вакансий, стоимость найма по категориям персонала, сроки выполнения кадровых процедур. Прозрачность помогает выявлять узкие места в процессах, а также объективно оценивать вклад HR-подразделения в достижение бизнес-целей компании.
SimpleOne HRMS: практическая реализация гиперавтоматизации
Вот как идеи гиперавтоматизации реализованы в российском решении SimpleOne HRMS.
Кастомизация HRMS без программирования
Приложение реализовано на базе low-code платформы SimpleOne, что позволяет компаниям самостоятельно настраивать процессы, доступы, роли пользователей, интерфейс приложения и структуру данных под свои потребности.
Автоматизация всех HR процессов
Планирование и подбор персонала
Руководители создают планы подбора на определённый период (квартал, полугодие или год), после согласования с держателем бюджета формируются заявки на подбор, создаются и публикуются вакансии (есть интеграция с HeadHunter), ведётся база кандидатов, настраиваются различные воронки для разных типов должностей.
Приём на работу и адаптация
Система автоматизирует оформление кандидата при найме, ведёт учёт трудовых договоров, поддерживает процесс адаптации.Управление отсутствиями
Сотрудники могут запланировать отпуск, отгул или больничный через портал, система учитывает доступные дни отпуска, визуализирует отсутствия всего отдела, чтобы избежать ситуаций, когда «втроём уходят в отпуск одновременно».Кадровое администрирование
Автоматизирован выпуск справок и документов, перевод сотрудников между подразделениями, учёт и контроль нормативных требований трудового законодательства.Оценка и развитие
Система позволяет настраивать регулярные процессы оценки (например, one-to-one встречи), проводить опросы, фиксировать результаты performance review, визуализировать динамику развития компетенций.Контроль соблюдения нормативных требований ТК РФ
В коробочных решениях параметры трудового законодательства нужно «вшивать» в код, а SimpleOne HRMS позволяет HR-специалистам и руководителям самостоятельно управлять этими настройками. Например, можно задать количество отпускных дней для разных категорий сотрудников, налоговые ставки и другие параметры. При изменении законодательства достаточно обновить значения в справочнике, не обращаясь к программистам.
Инструменты отчетности и мониторинга метрик
SimpleOne включает в себя конструктор отчетов, который позволяет оперативно и просто визуализировать данные как по сотрудникам, так и деятельности HR:
визуализация распределения задач по типам и подразделениям;
анализ загруженности HR-сотрудников;
отчёты по отсутствиям (например, круговая диаграмма, показывающая, сколько сотрудников не использовали свои отпускные дни);
отчёты по эффективности рекрутинга (количество закрытых вакансий, время закрытия, конверсия на разных этапах воронки).
Особенность системы в том, что она позволяет не только создавать отчёты, но и «проваливаться» из графиков в конкретные данные с помощью drill-down. Например, увидев на круговой диаграмме, что у 20 сотрудников остались неиспользованные отпускные дни, HR-менеджер может кликнуть на этот сегмент и получить список этих сотрудников для дальнейшей работы с ними. Построенные отчёты можно сохранять и комбинировать в дашборды, которые дают комплексное представление о HR-процессах: дашборд «Нагрузка HR» может включать отчёты по запросам, статусы запросов и сводную таблицу по нагрузке сотрудников.
При этом все отчеты динамические — то есть обновляются в режиме реального времени, в соответствии с данными в системе.
Управление задачами HR
Решение помогает HR-специалистам организовать работу с запросами — система автоматически распределяет входящие заявки по соответствующим группам HR-департамента. Руководители подразделений видят все поступившие задачи и могут распределить их между сотрудниками.
Для визуализации прогресса работы HR-команда может настроить канбан-доски, где задачи перемещаются по столбцам в зависимости от статуса выполнения. Например, доска «Запросы на подбор» позволяет отслеживать продвижение каждой заявки от момента создания до закрытия.
Сервисный подход и личный кабинет сотрудника
В основе SimpleOne HRMS лежат практики сервисного подхода, поэтому функциональность решения позволяет HR-департаменту работать как внутренний поставщик услуг для сотрудников компании. Для качественного пользовательского опыта все взаимодействия структурированы через каталог услуг.
С помощью портала самообслуживания сотрудник может запланировать отсутствие (отпуск, отгул, больничный), получить справку или копию трудовой книжки, запросить консультацию HR, подать заявление на увольнение. У руководителей расширенный доступ, они могут подать заявку на подбор или прием нового сотрудника, согласовать отсутствия своих подчинённых. Каждый запрос, полученный от сотрудника, автоматически направляется в соответствующую группу HR-специалистов — так запрос можно решить быстрее.
Каждый работник имеет в системе персональный профиль с контактной информацией и данными о занимаемой должности. Профиль служит единым источником информации о сотруднике для всех HR-процессов.
Важной частью профиля является компонент «Карьера», где отображаются профессиональная специализация и навыки. Специализацию указывает HR-департамент в соответствии с корпоративными стандартами, а навыками сотрудник управляет самостоятельно — добавляет новые компетенции и редактирует существующие.
***
Гиперавтоматизация HR-процессов, в отличие от обычной автоматизации, превращает службу управления персоналом из административного центра в драйвер бизнес-изменений. Компании, создавшие единую цифровую среду для деятельности HR, выигрывают не только в скорости и точности HR-операций, но и в способности быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка. Технологии дают HR-специалистам возможность сосредоточиться на том, что действительно имеет значение — на людях и их вкладе в успех организации.
А что происходит с HR-автоматизацией у вас? Какие процессы уже работают «на автопилоте», а где всё ещё приходится полагаться на ручной труд? Поделитесь своим опытом внедрения технологий в HR в комментариях.
