Возможности современных корпоративных почтовых решений20.07.2023 10:02

Корпоративная электронная почта является важной частью рабочего процесса в большинстве организаций. Современные корпоративные почтовые решения предоставляют множество возможностей для улучшения коммуникации, сотрудничества и управления бизнес-процессами.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из основных возможностей, которые предлагают современные корпоративные почтовые решения, такие как сервисы календаря, адресной книги, аудио/видео-звонков и IP-телефонии, контактных центров, чата и хранения файлов. Мы расскажем о том, как эти возможности помогают организациям улучшить коммуникацию, повысить производительность и улучшить качество обслуживания клиентов.

Ознакомившись с возможностями современных корпоративных почтовых решений, вы сможете лучше понять, как эти сервисы могут помочь вашей организации улучшить коммуникацию и повысить производительность.

Почта

Корпоративная почта — это система электронной почты, которую используют организации для обмена сообщениями между сотрудниками, клиентами и другими контактами. Корпоративная почта может использоваться для отправки и получения сообщений, прикрепления файлов, планирования встреч и совместной работы над документами.

Корпоративная почта может быть создана на основе доменного имени организации. Доступ к ней может быть открыт только для сотрудников организации, используя пароли и другие методы аутентификации для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных. Она может быть настроена для работы с различными клиентами электронной почты, такими как Outlook, Gmail и другими.

Календарь

Сервис календаря в корпоративной электронной почте обычно предоставляет возможность сотрудникам организации планировать встречи, встречаться онлайн или офлайн, управлять расписанием и просматривать свою собственную или занятость коллег в определенное время.

С помощью календаря пользователи могут создавать встречи, указывать время, дату, место, список участников и другие детали, а также отправлять приглашения на электронную почту другим участникам.

Сервис также может отправлять напоминания о предстоящих встречах, изменениях в расписании и других важных событиях. Возможна настройка уведомлений для всех участников встречи, чтобы каждый был в курсе изменений в расписании.

Кроме того, календарь в корпоративной почте может интегрироваться с другими приложениями, такими как Zoom или Microsoft Teams, что позволяет пользователям быстро создавать онлайн-встречи и приглашать в них участников.

Адресная книга

Сервис адресной книги в корпоративной электронной почте предоставляет пользователям возможность сохранять контактные данные других пользователей организации в централизованной базе данных и быстро находить нужную информацию в будущем.

Каждый пользователь может добавлять новые записи в адресную книгу, включая имя, фамилию, электронный адрес, телефон, должность и другие контактные данные. В адресной книге можно искать контакты по имени, фамилии, электронному адресу или другим параметрам.

Доступ к адресной книге может быть открыт только для сотрудников организации, что обеспечивает безопасность и конфиденциальность данных.

Аудио/видео-звонки и IP-телефония

Сервис аудио/видео-звонков и IP-телефонии в корпоративной электронной почте предоставляет пользователям возможность осуществлять звонки и общаться с другими пользователями организации через интернет.

Он обычно позволяет пользователям совершать аудио- и видеозвонки, обмениваться текстовыми сообщениями и использовать IP-телефонию для звонков на телефонные номера с использованием интернет-соединения.

Возможна также настройка групповых звонков и веб-конференций, чтобы пользователи могли проводить онлайн-встречи с участием нескольких человек одновременно.

Сервис аудио/видео-звонков и IP-телефонии может интегрироваться с другими приложениями, такими как календарь или адресная книга, что позволяет пользователям быстро создавать звонки и встречи с участниками, которые уже сохранены в адресной книге или встречаются в расписании.

Контакт-центр

Контакт-центр в корпоративной электронной почте предоставляет организациям возможность улучшить качество обслуживания клиентов и упростить процесс управления запросами от клиентов.

Контакт-центр может включать такие функции, как поддержка голосовой и текстовой связи, управление запросами от клиентов, создание тикетов, маршрутизация запросов и многое другое. Это позволяет организациям эффективно управлять потоком запросов от клиентов и быстро реагировать на них.

Сервис контактного центра может быть настроен на интеграцию с другими сервисами, такими как электронная почта и календарь, что позволяет пользователям быстро создавать запросы и просматривать информацию о клиентах.

Контакт-центр также может обеспечивать аналитику и отчетность, позволяя организациям отслеживать производительность агентов контактного центра, уровень удовлетворенности клиентов и другие ключевые показатели.

Чат для сотрудников

Отдельный чат для сотрудников в корпоративной электронной почте предоставляет возможность сотрудникам организации обмениваться сообщениями и информацией в режиме реального времени.

С помощью сервиса чата пользователи могут создавать групповые чаты, общаться с одним или несколькими коллегами, отправлять сообщения, файлы и другие данные.

Он помогает упростить коммуникацию и сотрудничество между сотрудниками, улучшить командную работу и повысить эффективность бизнес-процессов.

Хранение файлов

Сервис хранения файлов в корпоративной электронной почте позволяет пользователям хранить и управлять файлами в централизованной базе данных.

С помощью сервиса хранения файлов пользователи могут загружать, скачивать, обновлять и удалять файлы, а также работать с ними в режиме совместной работы с другими пользователями.

Сервис может включать такие возможности, как группировка файлов по проектам, управление доступом к файлам для разных пользователей, отслеживание истории изменений и версий файлов.

Он помогает пользователям управлять своими файлами, упрощает совместную работу и сокращает время, затрачиваемое на поиск и обмен файлами между сотрудниками.

Выводы

Корпоративная почта является неотъемлемой частью современного бизнеса, позволяющей сотрудникам компании эффективно обмениваться информацией, проводить переговоры и вести деловую переписку с внешними контактами. Современные корпоративные почтовые решения обеспечивают высокую надежность и безопасность передачи данных, а также позволяют быстро и удобно управлять почтовыми ящиками и настраивать их в соответствии с требованиями бизнеса.

Кроме того, современные корпоративные почтовые решения предлагают широкий набор функций, таких как синхронизация писем и контактов на разных устройствах, автоматическое фильтрование спама и вирусов, интеграция с календарями и задачами и другие, что значительно упрощает работу с почтой и повышает производительность сотрудников.

Полный текст статьи читайте на CNews