Штат Мэриленд начинает партнерство с Anthropic для улучшения обслуживания жителей13.11.2025 00:00

Штат Мэриленд объявил о том, что будет использовать передовые модели искусственного интеллекта от компании Anthropic для оптимизации работы государственных органов и более качественного обслуживания более чем шести миллионов своих жителей. В рамках нового партнерства штат внедрит Claude во многих государственных ведомствах для решения нескольких приоритетных задач:

• Оказание помощи семьям в получении льгот: Виртуальный помощник на базе Claude поможет жителям подавать заявки на получение ключевых видов помощи, включая SNAP (программу дополнительной помощи в питании), Medicaid, временную денежную помощь и WIC. Новый инструмент также будет определять дополнительные программы, на которые могут претендовать жители, связывая имеющие на это право семьи с мерами поддержки, о наличии которых они могли и не знать.
• Помощь социальным работникам в более оперативном оказании поддержки: Мэриленд ежегодно вручную обрабатывает более 150 000 документов для различных программ помощи. В рамках нашего нового партнерства социальные работники будут использовать Claude для более быстрого и точного рассмотрения этих документов, проверки права граждан на получение помощи и предоставления методических рекомендаций по сложным делам.
• Повышение квалификации работников и поддержка важнейших общественных услуг: Мэриленд изучит возможность запуска пилотного проекта по повышению квалификации в сфере ИИ для начинающих специалистов в «опорных» (lighthouse) отраслях штата в целях поддержки его экономических приоритетов. Anthropic также совместно с Инновационной группой губернатора разработает новый инструмент, который использует Claude для выявления неудовлетворенных рыночных потребностей в местных сообществах — таких как свежие продукты питания и уход за детьми, — обеспечивая местных лидеров и организации данными, аналитикой и ресурсами, необходимыми для решения этих задач.

Это партнерство опирается на уже имеющийся в Мэриленде опыт использования Claude для улучшения качества услуг. В июне Мэриленд запустил двуязычный чат-бот на базе Claude, что упростило доступ к информации для более чем 600 000 жителей Мэриленда, получающих пособия SUN Bucks, и при этом снизило нагрузку на колл-центры.

Соучредитель и генеральный директор Anthropic Дарио Амодей (Dario Amodei) встретился с губернатором Мэриленда Уэсом Муром (Wes Moore) этим летом, чтобы обсудить огромный потенциал ИИ в решении таких задач государственных органов, как доставка помощи тем, кто в ней нуждается. С тех пор наши команды совместно с фондом Рокфеллера и компанией Percepta работали над разработкой программ, которые отвечают потребностям Мэриленда и могут послужить моделью для других штатов по всей стране.

Приверженность Anthropic принципам ответственного развертывания ИИ, включая строгие тесты на безопасность, делает Claude уникальным решением для таких чувствительных государственных задач. Anthropic рада помочь Мэриленду воплотить свои принципы управления ИИ в осязаемые новые инициативы, которые делают государственные услуги более эффективными, доступными и оперативными.

Другие организации государственного сектора, заинтересованные в использовании Claude, могут связаться с нашей командой по работе с государственным сектором, чтобы узнать больше и начать работу.