Состояние корпоративного ИИ08.12.2025 04:00

ChatGPT ежемесячно обслуживает более 800 миллионов пользователей каждую неделю, и это стремительное распространение среди потребителей создало мощный маховик, ускоряющий внедрение ИИ на рабочих местах и в профессиональной сфере.

История технологий общего назначения — от паровых двигателей до полупроводников — показывает, что значительная экономическая ценность создается после того, как компании преобразуют базовые возможности в масштабируемые сценарии использования. Корпоративный ИИ, судя по всему, вступает именно в эту фазу.

Сегодня мы рады представить отчет о состоянии корпоративного ИИ⁠. Впервые мы публикуем всесторонний обзор того, как компании внедряют искусственный интеллект, какие преимущества отмечают сотрудники и как лидеры организаций превращают эксперименты в измеримую производительность и новые возможности.

Этот анализ опирается на два новых источника данных:

• Данные о реальном использовании корпоративными клиентами OpenAI.
• Опрос 9 000 сотрудников из почти 100 компаний, проведенный OpenAI для документирования паттернов внедрения ИИ.

Все данные были деидентифицированы и агрегированы в целях защиты конфиденциальности.

Вырисовывающаяся картина ясна: внедрение корпоративного ИИ ускоряется не только в ширину, но и в глубину. Он меняет то, как работают люди, как сотрудничают команды и как организации создают и поставляют продукты.

• За последний год количество еженедельных сообщений в ChatGPT Enterprise выросло примерно в 8 раз, а средний сотрудник отправляет на 30% больше сообщений.
• Использование структурированных рабочих процессов, таких как Projects и Custom GPTs, с начала года выросло в 19 раз, что свидетельствует о переходе от случайных запросов к интегрированным, повторяемым процессам.
• Среднее потребление токенов для рассуждений на одну организацию увеличилось примерно в 320 раз за последние 12 месяцев, что говорит о системной интеграции более интеллектуальных моделей в расширяющиеся продукты и сервисы.

Люди не просто стали чаще использовать ИИ. Они используют его для решения все более сложных задач. Компании расширяют как экстенсивный маргинал (все больше сотрудников начинают использовать ИИ), так и интенсивный маргинал (существующие пользователи погружаются в процесс глубже).

ИИ набирает популярность в каждом секторе, но мы наблюдаем особенно сильный импульс в следующих областях:

• Технологии, здравоохранение и производство — это самые быстрорастущие сектора.
• Профессиональные услуги, финансы и технологии, которые работают в наибольших масштабах.

В глобальном масштабе в число самых быстрорастущих баз бизнес-клиентов входят Австралия, Бразилия, Нидерланды и Франция, в каждой из которых рост по сравнению с прошлым годом превысил 140%.

Рост числа международных API-клиентов за последние шесть месяцев превысил 70%, причем Япония занимает первое место по количеству корпоративных API-клиентов за пределами США.

Среди опрошенных компаний 75% сотрудников сообщают, что использование ИИ на работе повысило скорость или качество их работы. Сотрудники сообщают об экономии от 40 до 60 минут в день, а активные пользователи — более чем 10 часов в неделю. Сотрудники отмечают, что ИИ вносит свой вклад в повышение эффективности в различных отделах:

• 87% IT-специалистов сообщают о более быстром решении ИТ-проблем.
• 85% маркетологов и специалистов по продуктам сообщают о более быстром проведении кампаний.
• 75% специалистов по работе с персоналом отмечают повышение вовлеченности сотрудников.
• 73% инженеров сообщают о более быстром написании и сдаче кода.

Что особенно важно, ИИ не просто помогает людям выполнять ту же работу быстрее — он позволяет им выполнять совершенно новые виды задач.

• Количество сообщений, связанных с программированием, у сотрудников нетехнических специальностей увеличилось на 36%.
• 75% пользователей сообщают, что смогли выполнить новые задачи, которые раньше они не могли выполнять.

ИИ сокращает разрыв между замыслом и его воплощением. Отдельные люди могут переводить идеи в конкретные результаты независимо от их специализации или технической подготовки.

Наши данные показывают растущий разрыв между «передовыми» сотрудниками и компаниями и медианными показателями.

• Передовые сотрудники (95-й процентиль) отправляют в 6 раз больше сообщений, чем средний сотрудник, и более интенсивно используют расширенные возможности.
• Передовые компании отправляют в 2 раза больше сообщений на одно рабочее место и демонстрируют более глубокую интеграцию ИИ между командами.
• Эти паттерны особенно показательны с учетом того, что экономия времени возрастает по мере того, как пользователи потребляют больше интеллектуальных возможностей и решают все больше разнообразных задач.

Ландшафт ИИ развивается стремительно; OpenAI выпускает новую функцию или возможность примерно каждые три дня. Главными ограничениями для организаций теперь являются не производительность моделей или инструменты, а организационная готовность и внедрение.

Отчет о состоянии корпоративного ИИ⁠ призван не просто описать изменения в сфере внедрения ИИ, он создан для того, чтобы помочь организациям эффективнее планировать его развертывание. Основываясь на данных о реальном использовании, отчет оценивает практику внедрения ИИ ведущими компаниями на сегодняшний день, показывает, где они получают реальную пользу и как более глубокая интеграция усиливает этот эффект с течением времени.

Мы призываем руководителей, операционных специалистов и разработчиков ознакомиться с отчетом и изучить заложенные в нем инсайты. Мы также будем рады отзывам по поводу поднятых в нем вопросов (и тем, которые еще предстоит поднять), поскольку мы продолжаем изучать, как организации переходят от экспериментов к надежному и эффективному внедрению ИИ. Эта работа носит продолжающийся характер, и мы будем делиться новыми знаниями по мере развития передовых технологий.

Если вы хотите ознакомиться с полными результатами исследования или узнать, как ответственно внедрить ИИ в вашей организации, мы будем рады связаться с вами⁠.

Автор