Рейтинг российских платформ роботизации RPA 202430.09.2024 10:16

В основе рейтингов ИТ-маркетплейса Market.CNews лежит балльная система оценки продуктов и услуг. Этот принцип был использован и в рейтинге RPA 2024. В ходе работ проведено сравнение российских RPA-платформ по 12 основным показателям.

Введение

В прошлом году в рамках обзора RPA 2023 было проведено сравнение различных платформ в разрезе тренда гиперавтоматизации (интеллектуальной автоматизации, или RPAi), когда границы между названиями технологий стираются, а на первый план выходит эффективность автоматизации процессов в целом.

Этот тренд по-прежнему доминирует на рынке RPA, поэтому в этом году мы сохранили уже сформулированные ранее критерии и провели обзор обновленных версий продуктов от разных вендоров. Внимание акцентировано на том, как изменились и адаптировались эти продукты за прошедший период.

Вендоры российских платформ для автоматизации продолжают расширять их возможности в соответствии с запросами рынка и спецификой своих клиентов. Каждая команда выбрала направление развития платформы, однако основным трендом рынка осталась независимость функционала от операционных систем.

На изменения RPA-платформ повлияли и задачи по автоматизации, которые становятся все более сложными и объемными. Многие компании уже роботизировали рутинную работу и теперь стремятся автоматизировать сквозные бизнес-процессы. Роль пользователя в этом случае сводится к минимуму, а сами процессы структурированы и отслеживаемы.

Именно поэтому вендоры стали уделять особое внимание функциональности процессных движков и ИИ-моделей, встроенных в платформу (Sherpa RPA или PIX RPA), либо фокусироваться на прикладных бизнес-задачах — например, цифровой ассистент ROBIN с навыками для различных департаментов.

Методика

В ходе работ над рейтингом были собраны основные сведения о российских решениях RPA по 12 направлениям, среди которых — управление процессами, возможности Low-code/No-code, управление диалогами и экранными формами, распознавание и обработка документов, использование функций искусственного интеллекта и т.д.

Далее эта информация была обработана, а на ее основе разработана балльная шкала оценки.

Рейтинг RPA 2024. Итоговая таблица

В финальной рейтинговой таблице некоторые направления объединены в одну группу, в общей сложности получилось 9 групп критериев. В таблице указаны баллы за каждую из этих групп для каждой RPA-платформы.

На основе данных, полученных в ходе подготовки рейтинга, редакторы Market.CNews составили диаграмму со структурой баллов. На ней по вертикали отмечены решения, а по горизонтали — шкала рейтинговых баллов.

Для удобства восприятия критерии, по которым начислялись баллы, сгруппированы в несколько блоков и окрашены разными цветами. Это позволяет увидеть, какие стороны лучше развиты у того или иного продукта.

Ниже представлены описания критериев и особенности RPA-решений по каждому из них.

Управление процессами

Что было в 2023 году

Тема гиперавтоматизации была новым трендом, поэтому функционал по управлению процессами был заявлен практически в каждой платформе. Если рассматривать его более детально, тогде-то это стандартный функционал оркестратора, названный по-новому (АТОМ.РИТА), где-то инструмент для того, чтобы удобнее работать с большими сценариями робота или набором роботов (Primo RPA, Sherpa RPA).

Но для управления процессом именно как процессом, а не только набором цифровых ассистентов, также требуется возможность настраивать взаимодействие человека и робота, проектировать и контролировать метрики самого процесса целиком, включаяне только исполнение роботом своих задач, но и, например, того, что запланировано на сотрудника.

Создание сквозных процессов, в которые могут быть вовлечены как сотрудники, так и цифровые ассистенты (роботы, чат-боты, модули ИИ, OCR и т.п.) было в полной мере реализовано на платформе ROBIN.

Изменения в 2024 году

В 2024 году принципиальные изменения коснулись только двух платформ — ROBIN и PIX RPA.

В PIX RPA развивают Процессную студию, которая позволяет отрисовывать схемы бизнес-процессов разного уровня для их документирования. Также появился монитор задач с данными о выполняемых сотрудниками действиях — модуль сбора информации.

Команда ROBIN сфокусировалась на развитии ROBIN Process — компонента для автоматизации бизнес-процессов. Так, была добавлена поддержка ведения различных справочников и управления запущенными экземплярами процессов через чат-интерфейс. Появилась возможность и создания структуры данных процесса (то, что в BPMS называется моделью данных), а также добавлены инструменты сбора фактической информации о работе процесса.

Конечно, до полноценных BPM-систем перечисленным участникам еще далеко, однако не всем заказчикам нужно реализовывать высоконагруженные кредитные конвейеры. С простыми задачами, например, для систем поддержки и управления обращениями, трекинга и учета заявок, ROBIN справится на отлично. Инструментария PIX RPA тоже вполне достаточно для документирования процессов организации.

Low-Code и No-Code

Что было в 2023 году

Low-Code уже был у всех вендоров, и какие-то выводы по степени полноты и возможностей данного режима использования мог сделать сам заказчик. Принципиальным отличием был подход ROBIN, у которого программный код можно писать в сценарии робота, но при этом он не становится «захардкоженной» частью этого сценария, а сохраняется в виде пакета и может быть импортирован в другую студию как действие, либо опубликован на оркестратор.

No-Code был заявлен также практически у всех. Однако, что интересно, только ROBIN и Primo RPA поддерживали два разных режима: No-code и Low-code, поэтому только эти две платформы удовлетворяли требованиям безопасности, ведь в них можно отключить возможность писать код для широкого круга пользователей.

Кроме того, ошибочно считать наличие визуального конструктора достаточным, чтобы заявить о поддержке No-Code, так как возможные инъекции кода в сценарий робота делают его «черным ящиком», который невозможно развивать и сопровождать без квалифицированного разработчика. Это искажает саму суть No-Code технологии. Раздельное управление программным кодом является исключительной особенностью ROBIN, позволяющей работать как в традиционном Low-Code, так и в реальном No-Code режиме.

Изменения в 2024 году

Не осталось ни одной системы, которая бы ни позиционировала себя как Low-Code. Между тем все больше наблюдается разрыв между реальным Low-Code/No-Code и обычным программированием (в No-Code программирование вообще не должно использоваться). На презентациях и в маркетинговых материалах эту разницу обнаружить затруднительно — она проявляется уже в реальной работе или только при тщательном изучении.

На текущий момент в данной категории нет изменений, поэтому предлагаем обратиться к материалам прошлого года, где эта тема разбиралась детально. Раздельное управление программным кодом остается исключительной особенностью ROBIN, позволяющей работать как в традиционном Low-Code, так и в реальном No-Code режиме.

Оптимизация распределения задач

Что было в 2023 году

Наиболее зрелые вендоры уже умели запускать задачи как последовательно, так и параллельно, с учетом календарей, событий и прочих технических элементов распределения активности. Данный функционал стал стандартным для оркестратора, и здесь больше идет соревнование уже за фактическую оптимизацию.

Для этого Primo RPA и Sherpa RPA предлагают продвинутые условия распределения задач между роботами, ROBIN делает автоматический запуск в зависимости от доступности используемых ресурсов и ролевой модели.

Изменения в 2024 году

У всех вендоров наблюдается эволюционное наращивание функционала оркестратора, продиктованное потребностями своих клиентов. Можно говорить о развитии возможностей продуктов, однако глобальных изменений в этой категории нет.

Управление диалогами и экранными формами

Что было в 2023 году

Функционал для создания диалоговых экранных форм заявлен у всех вендоров. Разница, как всегда, в деталях и в том, насколько конкретного функционала будет достаточно для решения поставленных задач. Здесь рекомендуется обращать внимание на следующие возможности:

• Настройка порядка и правил отображения полей.
• Кастомизация их внешнего вида.
• Возможность назначения данной формы на сотрудника или на группу сотрудников.
• Передача каких данных возможна между сотрудниками и роботами.

Дополнительно в рамках импортозамещения может быть интересна возможность создавать пользовательские формы ввода для Linux (включая отечественные ОС). Также для автоматизации сквозных процессов (не точечных задач) важно, чтобы платформа умела выводить экранные формы на рабочем месте сотрудника, а не только на той машине, где работает пользователь: такая возможность есть только у ROBIN.

Изменения в 2024 году

Функционал для создания диалоговых экранных форм есть у всех вендоров. Из ключевых новинок можно отметить появление у ROBIN возможности выводить экранную форму не только в виде задачи, но в виде сообщения в чат-интерфейс.

Распознавание и обработка документов

Что было в 2023 году

Поддержка OCR технологий есть у каждого вендора, от бесплатного Tesseract или собственных наработок со своими преимуществами и недостатками до поддержки профессиональных решений, существующих на рынке. Продвинутые вендоры добавляют к этому еще и AI-модели, закрывая значительный спектр задач той самой интеллектуальной автоматизации, к которой стремится большинство зрелых организаций, от обычной оцифровки сканов «первички» до анализа договоров на наличие юридических рисков.

Здесь можно отдельно выделить Sherpa RPA, которая делает ставку на свой редактор шаблонов. Интересно отметить также и следующую тенденцию на рынке данных решений — в 2023 г. в группу компаний SL Soft вошли сразу несколько нишевых лидеров в своих категориях — ROBIN (в части RPA), Преферентум (как AI) и SOICA (как OCR), образовав классическую экосистему, состоящую из профессиональных решений.

Подобное укрупнение позволяет Заказчикам получить высоко-готовые и интегрированные друг с другом решения для решения задач интеллектуальной автоматизации, а не просто возможность интеграции и подключения сторонних движков.

Изменения в 2024 году

Все платформы поддерживают OCR, однако за год ситуация осталась практически без изменений — только у Sherpa RPA и ROBIN есть собственные разработки.

Что касается использования искусственного интелллекта, у всех вендоров появилась интеграция с проприетарными и open source LLM-моделями — различия можно определить по качеству решения конкретных прикладных задач.

Тут можно отметить платформу ROBIN, в которую был добавлен интеллектуальный поиск ответов по базам знаний. То, что ранее на рынке предлагалось как сложный интеграционный проект, теперь доступно в виде готового решения. Пользователь может задать вопрос через чат-интерфейс и получить на него ответ с ссылкой на документ, из которого взята информация.

Голосовые и текстовые боты

Что было в 2023 году

Делегирование типовых задач на чат-ботов и голосовых ассистентов также становится стандартной задачей платформы. Большинство вендоров умеют синтезировать и обрабатывать человеческую речь за счет различных библиотек, управлять ботами в Telegram.

Не без внимания остается поддержка популярных каналов типа ChatGPT и других LLM-моделей. В этой части Sherpa RPA разрабатывает собственные модели, PIX RPA и ROBIN интегрируются с крупнейшими игроками, в частности, со Сбером и Яндексом для формирования промышленных корпоративных решений.

Изменения в 2024 году

Использование чат-ботов и голосовых ассистентов стало типичным функционалом для RPA-платформ, однако компании стали идти дальше и, возможно, скоро начнут предлагать комплексные решения.

Команда ROBIN уже вывела на рынок цифрового ассистента ROBIN — инновационный продукт, объединивший существующие компоненты RPA, BPM, ИИ и OCR в чат-интерфейс. По сути, это корпоративный инструмент для организации необходимых сервисов сотруднику в едином окне. Сотрудник быстро на естественном языке получает доступ к нужным ему процессам организации.

Кажется, что обычные чат-боты и голосовые боты уходят в прошлое, уступая место подобным интеллектуальным виртуальным помощникам, которые не просто дают ответ, но при этом могут выполнять реальные бизнес-задачи в рамках корпоративных систем. Будем наблюдать за остальными вендорами — будут ли они здесь догонять или предложат альтернативные решения.

Интерфейс, возможность кастомизации

Что было в 2023 году

Под интерфейсом мы понимаем не только внешний вид и удобство графического интерфейса, что, в принципе, практически у всех выглядит достойно, но также и следующие моменты:

• Наличие единого веб-интерфейса как единой точки входа до всех приложений платформы.
• Технологическую реализацию, которая позволяет обеспечить работу сотрудников на любых ОС, Windows, Linux и даже мобильных устройствах (планшетах и смартфонах).
• Возможность кастомизации под существующий корпоративный стиль.

Изменения в 2024 году

На текущий момент только у ROBIN и АТОМ.РИТА есть приложения в Web, что позволяет обеспечить удобство развертывания, безусловную кроссплатформенность и облачное использование. В этом году ROBIN выпустил обновление своей студии и оркестратора, которые доступны в едином веб-интерфейсе.

У остальных вендоров, в частности PIX RPA и Sherpa RPA, есть десктопные приложения, например, студия для настройки роботов. Такой подход постепенно устаревает, а на смену приходит веб-интерфейс в качестве единой точки входа во все приложения платформы.

Удобство UI для пользователей также важно, поэтому Primo RPA обновили интерфейс своего оркестратора — приложение получило версию UI 3.0, которая выглядит более современно.

Говоря про возможность адаптации интерфейса, следует отметить, что продукты ROBIN имеют единый визуальный стиль и могут быть кастомизированы под требования заказчика при развертывании.

Корпоративная архитектура, кроссплатформенность

Что было в 2023 году

В части используемых технологий, с учетом геополитических рисков и тенденций импортозамещения, важно, чтобы платформа не использовала иностранные проприетарные зависимости, такие как Microsoft Workflow Foundation (на котором, к слову, построен UiPath и все похожие на него инструменты).

Отличие от остальных в подходе есть у OneRPA: платформа реализована непосредственно на платформе 1С, что также требует в дальнейшем повсеместной установки и использования данной проприетарной платформы с наследованием всех ее плюсов и минусов.

Также отличается ROBIN, роботы которого представляет собой зашифрованный XML с описанием выполняемых действий, где реализация может быть под любую ОС и процессоры и на любых языках из стеков .Net, Java, Python.

Дополнительно преимущество получают те платформы, у которых есть централизованный веб-интерфейс, без необходимости инсталлировать на рабочий стол пользователя приложения.

Изменения в 2024 году

Многие вендоры за год протестировали свои продукты и получи сертификаты совместимости с отечественными операционными системами. Обратите внимание, отсутствие сертификата не означает, что решение не работает на операционной системе, однако означает, что совместимость не гарантирована.

Так, в PIX RPA получили два сертификата совместимости с AstraLinux и РедОС. Primo RPA также подтвердила сертификацию совместимости с РедОС. В ROBIN к уже имеющимся сертификатам совместимости с АльтерОС и РедОС добавили AstraLinux.

По остальным рассматриваемым платформам нет изменений. Поддержка совместимости с отечественными ОС осуществляется самим вендором и не подтверждена испытаниями.

Важное преимущество кроссплатформенности имеют АТОМ.РИТА и ROBIN: благодаря наличию веб-интерфейса может использоваться любая операционная система, требуется только наличие веб-браузера. Остальным же вендорам необходимо адаптировать свои дистрибутивы под разные ОС.

Вместе с тем Sherpa RPA на текущий момент остается единственной платформой, которая не имеет кроссплатформенную студию настройки роботов, что существенно ограничивает сферу ее применения.

Информационная безопасность

Что было в 2023 году

У большинства вендоров есть инструменты для защиты от несанкционированного доступа — логирования, шифрования сценариев и т.п. Но в случае, когда внутри сценария содержится программный код, этого недостаточно для обеспечения безопасного использования.

В частности, исключение вероятности подмены кода злоумышленником во время выполнения является ключевым аспектом информационной безопасности в организации, без соблюдения которого программного робота можно приравнять к классу «зловредного ПО». Решение данной проблемы заявлено только у ROBIN в виде компиляции программного кода в момент создания робота (а не при каждом запуске) и наличии возможности подписи пакетов с кодом.

Изменения в 2024 году

В этой категории нет изменений — инноваций по обеспечению безопасности в использовании и настройке, а также независимости от MS и прочих проприетарных решений пока никто не предложил. У большинства вендоров уже есть инструменты для защиты от несанкционированного доступа — логирования, шифрования сценариев и т.п.

Резюме по лидерам рейтинга

Что было в 2023 году

Технологическим лидером среди RPA-платформ становится ROBIN, так как позволяет полноценно автоматизировать сложные сквозные процессы, состоящие из рутинных задач, выполняемых роботами, и интеллектуальных задач, выполняемых компонентами искусственного интеллекта совместно с сотрудниками. В этом заключается основное отличие ROBIN от других RPA-платформ, результат работы которых ограничивается созданием отдельных ботов, имитирующих действия человека в графическом пользовательском интерфейсе.

Отдельно можно выделить специальную номинацию для ROBIN как лучшего решения для крупных корпораций и госкомпаний за счет целого спектра функциональных и технических преимуществ.

2 и 3 место в рейтинге — за Primo RPA и PIX RPA. С точки зрения функциональных возможностей платформы похожи, у каждой есть свой набор преимуществ. Догнать лидера, кроме функциональности для автоматизации комплексных процессов, им одинаково мешает недостаточный для Enterprise-стандартов уровень безопасности и унаследованные проблемы архитектуры в части защиты и управления программным кодом, которые были подробно рассмотрены в прошлогоднем исследовании.

Отдельно можно выделить Primo RPA как решение с наилучшими возможностями по миграции с зарубежных RPA за счет схожести функционала и готовых инструментов для осуществления этого перехода.

К лидерам вплотную приблизилась Sherpa RPA. В платформе заявлено много функциональных возможностей, и в ближайшее время можно будет убедиться в его работоспособности и стабильности. Также данную платформу можно отметить, как самое доступное решение для небольших компаний за счет ценовой политики и соответствующего функционала.

Изменения в 2024 году

Расклад сил остается прежним. Технологичные продукты ROBIN по-прежнему обеспечивают уверенное лидерство среди RPA-вендоров и переводят стандарт RPA-решений на уровень платформ гиперавтоматизации. Яркий примером этому — цифровой ассистент ROBIN, демонстрирующий синергию технологий RPA, BPM, ИИ и OCR в едином чат-интерфейсе с возможностью No-code настройки. Благодаря этому удается оптимизировать даже те процессы, которые ранее не рассматривались для автоматизации из-за своей трудоемкости или сложности. Например, интеллектуальный поиск по неструктурированным данным и документам стал доступен любому сотруднику с помощью простой команды цифровому ассистенту.

Primo RPA занимает второе место. Переработанный визуально и продвинутый функционально оркестратор позволяет использовать платформу для решения широкого спектра задач в рамках роботизации процессов. При этом платформа также остается удобной для перехода с UiPath.

Третье место — за PIX RPA. Платформа обладает необходимыми компонентами для роботизации задач, а дополнительные возможности, такие как Процессная студия и монитор задач, позволяют обрисовывать карты процессов компании в виде документов.

Значительных обновлений оркестратора и студии в этом году у Sherpa не так много, поэтому решение остается на четвертом месте. Похоже, что команда больше сконцентрирована на других продуктах, о которых мы, видимо, скоро узнаем.

К сожалению, за этот год совсем не было новостей от RoomyBots, мы оставили решение в рейтинге с прежними баллами.

Полный текст статьи читайте на CNews