Международная платформа MOJO с ИИ-ассистентом для создания и запуска интернет-магазинов
ЗаказчикЗаказчик придумал идею быстрого создания e-commerce-платформ без кода и разработчиков после общения в баре с телевизионным рекламщиком.ЗадачаОсновная цель — разработка облачного сервиса для сборки сайтов интернет-магазинов и внедрение чата с ИИ-ассистентом для помощи пользователям.
Идея
Телевизионный рекламщик общался в баре с нашим клиентом на тему интернет-магазинов.
Он жаловался, что их разработка требует участия технических специалистов и занимает целые недели — это мешало продажам и увеличивало траты.
Благодаря идее автоматизации создания и запуска интернет-магазинов появился стартап MOJO, который со временем вырос в крупный проект.
С помощью зерокодинга и внедрения ИИ-ассистента он полностью изменил подход к созданию и запуску сайтов — сделал функционал проще, а инструменты понятнее.
Решение
Основная цель — разработка облачного сервиса для сборки сайтов. В MOJO есть визуальный редактор, наборы готовых шаблонов для тех, кто не хочет делать лендинги с нуля, и доступ к интеграциям с внешними сервисами.
Проект мы реализовали на базе JavaScript-фреймворка с открытым исходным кодом для пользовательских интерфейсов. Простыми словами, это платформа, благодаря которой продавцы товаров собирают интернет-магазин за несколько часов.
Этапы MOJO
MOJO раньше
В 2018 году появилась новая версия, реализованная на Vue.js. Продавцы получили возможность создавать любые страницы с помощью готовых виджетов и настроек для редактирования пользовательского интерфейса. Мы внедрили SSR, чтобы портал загружался в разы быстрее — это рендеринг на стороне сервера, а не браузера, когда отдаётся уже сгенерированный HTML-код для быстрой загрузки страниц.
В 2020 году в момент быстрого роста продаж мы провели много улучшений: добавили несколько уровней кэширования данных, оптимизировали работу с базами данных и создали актуальный редактор, который используется клиентами MOJO до сих пор.
MOJO сейчас
Что получили продавцы:
- Нет нужды изучать платформу — помощник подскажет и проведёт онбординг. Например: «ИИ-ассистент, расскажи, какие интеграции с внешними сервисами я могу использовать на сайте?».
- Вносить изменения стало проще — ассистент выполнит действия за человека. Например: «ИИ-помощник, поменяй настройки инструментов продвижения, чтобы увеличить их эффективность».
- Быстрый анализ и поиск проблем — ИИ изучает данные площадки и предлагает оптимальное решение. Например: «Проанализируй моё SEO-продвижение и найди ошибки».
- Визуализация информации — помощник может представить данные в виде инфографики, чтобы облегчить восприятие. Например: «На основе статистики создай схему и нарисуй график».
Помощник работает так:
- Продавец задаёт вопрос ассистенту.
- Платформа определяет тему и включает в диалог только необходимую документацию.
- MOJO отправляет запрос в API OpenAI с нужными документами, историей диалога и последним вопросом.
- API OpenAI даёт ответ, отображает данные или выполняет действие.
Ассистент помогает сразу приступить к работе с платформой и не погружаться в специфику инструментов. Преимущество для опытных пользователей в сокращении времени создания и редактирования сайта — достаточно попросить ИИ выполнить нужные действия.
Достижения и успехи
- самая высокая конверсия среди платформ e-commerce;
- до 5 тысяч оплаченных заказов в день;
- от 100 до 200 тысяч визитов в день;
- 90 тысяч заказов в месяц;
- 12 лет опыта управления платформами DTC, которые напрямую реализуют продукты через свои интернет-магазины;
- 43 сайта, созданные благодаря MOJO, попали в топ самых успешных рекламных кампаний прямого отклика на ТВ за 2023 год.
Функциональные особенности
Запуск A/B- тестирования. Продавцы могут проверять эффективность элементов страницы: цена, дизайн скидки и всё, что влияет на увеличение продаж.
Адаптивный дизайн. Сайты корректно отображаются на устройствах.
Контроль административной панели. Пользователь получает полный доступ к маркетинговым инструментам для продвижения товаров.
Визуальный редактор. Платформа позволяет создавать сайт по шаблону или добавлять любые элементы с нуля без написания кода.
Система аналитики. MOJO открывает доступ к статистике посещений и конверсий.
Промокоды и купоны. Владелец сайта может создавать промокоды любых форматов с настройками для повышения конверсии.
PCI-DSS COMPLIANT. Платёжные системы защищены надёжными алгоритмами шифрования для безопасности данных.
Интеграции. Более 200 интеграций для добавления платёжных систем, обработки заказов и аналитики.
MOJO Proof. Маркетинговый инструмент позволяет анализировать заинтересованность через опросы после завершения заказа.
Настройка предложений. Покупатели смогут использовать дополнительные возможности: рассрочку, бонусы и акции.
Наш опыт
Реализация любого проекта предполагает возникновение трудностей и необходимость их решения. В течение нескольких лет команды учились на личном опыте и постепенно формировали максимально комфортную коммуникацию для обеих сторон.
При запуске проекта мы столкнулись с проблемой разницы часовых поясов — наш рабочий день начинался, когда у клиента уже была ночь.
Поэтому команда на ранних этапах придумала назначать дежурного разработчика, который следит за порталом в позднее время и оказывает техническую поддержку пользователям. Также заказчик получил контакт партнёра для связи в критических ситуациях даже ночью.
Важную роль играла проблема большого потока информации — ИИ-модель имеет ограничения на размер контекста и не может хранить всю документацию платформы внутри себя.
Поэтому наш ИИ собирает только нужные данные по теме, историю диалога и последний вопрос пользователя, чтобы отправить в API OpenAI, а потом дать ответ человеку.
Количество пользователей создаёт потребность в постоянной технической поддержке.
Для того чтобы продавцы могли получить помощь в любой момент, в нашей команде присутствуют саппортер и дежурный разработчик. Они отвечают на вопросы и решают проблемы, а команде передаётся информация о событиях через отдельный канал связи.
Покупатели круглосуточно посещают сайты платформы, поэтому сбои в её работе недопустимы.
Для этого есть мониторинги, которые позволяют вовремя избегать неисправностей и предотвращать ошибки.
Команда «Иностудио» о проекте
Полный кейс с обновлённым дизайном уже в нашем портфолио — ждём вас по ссылке!
Перейти на сайт
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
