Коллега и партнер: как выбрать интегратора и поставщика для ИТ-проекта08.04.2025 16:17

Системный интегратор — не просто исполнитель или временный подрядчик из серии «услуги ИТ на час для вашего бизнеса». Это коллега и партнер, который в полной мере разделяет с заказчиком его успехи в бизнесе и совместно с заказчиком ведет его компанию к росту и процветанию.

Цель профессиональных системных интеграторов — сделать бизнес заказчика прибыльным и успешным за счет выстраивания бесперебойной и стабильной работы всех необходимых звеньев и элементов ИТ-экосистемы предприятия.

Для этого они проектируют и строят инженерную и сетевую инфраструктуру, подбирают оборудование, специализированное ПО и ИТ-решения под конкретный проект и индивидуальные потребности бизнеса, интегрируют разнообразные ИТ-продукты с уже существующими сложными системами.

Однако эффективная синергия интегратора и заказчика происходит далеко не всегда. Бывает и так, что интегратор не оправдывает ожидания заказчика, а проект приходится переделывать в спешке и практически с нуля. При этом зачастую страдает вся ИТ-инфраструктура компании, в том числе ее критическая часть, бизнес теряет прибыль, а заказчик — последние нервные клетки и веру в светлое ИТ-будущее.

Как же выбрать того самого единственного подрядчика на ИТ-проект, о котором мечтает любой заказчик?

Опыт, как известно, «сын ошибок трудных». Именно он является одним из ключевых критериев для выбора надежного партнера по внедрению ИТ-решений.

Чтобы интегратор не совершил обидных ошибок в вашем проекте, необходимо заранее оценить его профессионализм, экспертность, уровень знаний, навыки и опыт работы именно с необходимыми вам ИТ-системами.

Убедитесь в надежности компании-интегратора, узнайте, сколько лет она работает на рынке, а также изучите все ее выполненные проекты и отзывы, которые есть в открытом доступе. Это поможет понять, какие проекты были реализованы и как выстраивается процесс работы с клиентами.

Сарафанное радио, кстати, тоже никто не отменял. Наведите справки об интеграторе у ваших партнеров по бизнесу. Лишним это точно не будет.

Кстати, о многом говорит и реакция интегратора на задачу, которые на первый взгляд кажется крайне сложной или даже практически нерешаемой. Умение найти необходимое решение — это в том числе способность проявить IQ-подход, в рамках которого в формате мозговых штурмов и иногда даже смелых экспериментов с оборудованием находится свежее и нетривиальное решение.

Второй пункт инструкции вытекает из первого. Важным подтверждением опыта и экспертности компании-интегратора является сертификация. Чем больше сертификатов, лицензий и аккредитаций от российских и мировых производителей оборудования и ПО имеет интегратор, тем больше у него вес на рынке.

Сертификаты гарантируют, что перед вам серьезный подрядчик, который в полной мере обладает всеми необходимыми профессиональными навыками для реализации проекта и способен решать максимально широкий круг разнообразных ИТ-задач.

Профессиональная компетентная команда интегратора — основа обоюдного успеха.

Партнер должен иметь высококвалифицированный и опытный персонал, который будет способен реализовать сложные проекты под ваши индивидуальные требования.

Штатные подразделения интегратора, работающие над вашим проектом, должны обеспечивать простые, прозрачные, открытые и честные коммуникации. Это позволит оперативно и качественно решать задачи на протяжении всего жизненного цикла проекта и уложиться во временные рамки договора.

Термин «импортозамещение» уже набил оскомину как у интеграторов, так и у заказчиков. Однако реалии отечественного ИТ-рынка таковы, что без импортозамещения сейчас не обходится практически ни один серьезный ИТ-проект.

Многие ведущие мировые производители временно или навсегда покинули российский рынок, а проекты по построению и модернизации ИТ-систем никто не отменял. В этой ситуации интеграторов, которые способны качественно и оперативно перестроить ИТ-инфраструктуру на отечественные ИТ-продукты, можно по праву считать героями.

Здесь наиважнейшую роль играют связи интегратора с широкой цепью поставщиков оборудования и ПО, умение наладить логистические цепочки и максимально быстро найти через поставщика необходимое и дефицитное на рынке ИТ-решение. Не менее важна «шаговая доступность» данного оборудования на складе, чтобы уложиться в оговоренные сроки реализации проекта. Это способен сделать только интегратор, имеющий многолетний опыт работы на рынке и знающий в лицо десятки, а порой и сотни поставщиков.

Сейчас профессиональный интегратор не может себе позволить быть «волком-одиночкой». Он должен уметь слаженно работать в эффективной связке со всеми полноправными участниками проекта: производителями, поставщиками, различными строительными и подрядными организациями. Именно синергия со всеми игроками проекта позволяет выполнять работу на самом высоком уровне.

Поэтому на первый план выходят такие факторы как обоюдное доверие, честность, открытость и, безусловно, общая ответственность всех сторон за конечный результат. Если у вас намечается большой проект, убедитесь, что компания-интегратор разделяет бизнес-подход, который заключается в синергии и в равном проактивном сотрудничестве всех сторон исполнителей проекта.

Надежный партнер должен не только уметь профессионально реализовать тот или иной проект, но и обладать штатом сотрудников и компетенциями для оказания услуг по бесперебойной технической поддержке и обслуживанию инженерной и ИТ-инфраструктуры.

Сервисная поддержка, регулярные обновления, аудит и консалтинг позволяют обновлять и держать в форме ИТ-ландшафт компании на протяжении многих лет, что дает возможность значительно экономить на содержании ИТ-инфраструктуры. И здесь мы переходим к следующему очень важному пункту.

Правильный интегратор способен предложить заказчику не только профессиональное ИТ-решение под проект, но и взять на себя все риски и максимально освободить заказчика от любой головной боли, возникающей при реализации проекта. Эти факторы очень важны: именно ответственность интегратора позволяет заказчику заниматься другими вопросами своего бизнеса, а не полностью посвящать все свое время одному проекту.

Вопрос цены проекта — всегда индивидуальный. Здесь в принятии решения важно быть уверенным не только в компетентности команды интегратора, но и в ее честности, открытости, прозрачности в ведении дел, а также в умении нестандартно мыслить и идти на компромиссы.

Взаимное доверие между интегратором и заказчиком должно сложиться уже на стадии так называемого пресейла. Еще «на берегу» крайне важно сформировать и согласовать все требования к будущему проекту, включая стоимость систем и работ по их внедрению.

Такой подход поможет наиболее близко подойти к идеалу по параметру цена-качество, а также избежать лишних трат в дальнейшем.

Опираясь на эту инструкцию, вы сможете выбрать системного интегратора, который поможет вывести вашу компанию на новый уровень.