Как Zapier перестроила ключевые маркетинговые процессы с помощью ChatGPT Work10.08.2026 00:00

В компании Zapier команда корпоративного маркетинга использует ChatGPT Work для создания систем автоматической оптимизации воронок, что позволяет ей приносить больше пользы отделу продаж при меньших ручных затратах. ChatGPT Work работает автономно, предоставляя маркетологам возможность сосредоточиться на стратегических и творческих задачах.

Анджела Ферранте, руководитель отдела корпоративного маркетинга, обнаружила, что Zapier привлекает большой объем качественных входящих лидов, но при этом сталкивается с таким же высоким уровнем оттока. Почему? Ответ на этот вопрос требовал интенсивного процесса обеспечения качества (QA) и контроля качества (QC), чтобы выяснить, на каком именно этапе воронки эти лиды отсеиваются.

Но с помощью ChatGPT Work Ферранте смогла автоматизировать процесс, настолько трудоемкий, что в противном случае его выполнение было бы практически невозможным. «Это просто изменило то, как мы работаем и что мы можем делать», — объясняет Ферранте.

Теперь команда корпоративного маркетинга может проводить автоматический контроль качества для тысяч лидов каждый месяц. Разница разительна. «Один человек, изучающий один потерянный лид, тратил бы от 35 до 45 минут только на то, чтобы понять, что пошло не так», — говорит Ферранте.

«С помощью ChatGPT Work мы смогли создать систему, которая определила все проблемы с лидами, устранила все неполадки и измерила влияние этого проекта в виде семизначной суммы потенциальных сделок, которые мы затем смогли передать отделу продаж за каждый отдельный месяц».

Теперь эта система приносит постоянные результаты, включая исполнительную панель мониторинга, которая подсвечивает повторяющиеся проблемы в воронке лидов и еженедельные тренды.

У маркетинговых команд Zapier не всегда было достаточно времени, чтобы использовать свой творческий потенциал по полной программе.

«ChatGPT Work разгружает нашу команду, — поясняет Ферранте. — Например, команда лидогенерации может подходить к кампаниям более творчески и пропускать эту работу через ChatGPT Work, которая предложит им идеи для оптимизации кампаний».

Команда может работать быстрее, добиваясь лучших результатов в более сжатые сроки. «Внезапно объем работы сокращается, или сокращаются сроки, — говорит Ферранте. — Работа движется от идеи к реализации с огромной скоростью, причем реализация происходит практически по требованию».

Создавая все больше готовых материалов, команда маркетологов также может не увязать в отчетности. По словам Ферранте, с помощью ChatGPT Work «нам удалось настроить отчетность так, чтобы тратить больше времени на саму работу, а не на анализ ее результатов».

«Это действительно стало прорывом для нашей команды, позволив сосредоточиться на более стратегических задачах, — говорит Ферранте. — Внезапно мы получили возможность делать массу работы на автопилоте с помощью ChatGPT Work».

Несмотря на преимущества, которые ChatGPT Work уже предоставила, Ферранте видит в будущем еще больший потенциал. «Самая эффективная работа, которая действительно преобразит маркетинговую команду — это настройка постоянно действующих циклов, а не просто использование промптов», — говорит Ферранте.

Конечная цель, по словам Ферранте, — создать «общий разум», который использует контекст из встреч, записей звонков, клиентских данных и рыночной аналитики. «У нас будет работа, выполняемая на автопилоте, а люди смогут выступать в роли создателей трендов и экспертов вкуса», — говорит Ферранте.