Как создать эффективную онлайн-программу высшего образования18.05.2023 18:02

В период карантина вузы столкнулись со стихийным переходом в онлайн. Технические сложности и проблемы с организацией процессов привели к тому, что преподавателям стало сложнее контролировать обучение, а студентам — получать хорошие результаты.

Со временем система адаптировалась: появились особые методики и форматы, которые позволяют вузам вместе с EdTech-платформами полноценно выстраивать процесс онлайн-образования. Как организовано такое обучение и что помогает контролировать его эффективность на программах Нетологии, расскажет Ольга Захарова, продуктовый методолог направления «Высшее образование».

Особенности обучения в онлайне и принципы педагогического дизайна

Онлайн-образование в вузе — отдельный формат передачи знаний и навыков с помощью цифровых технологий. Он отличается от живого обучения тем, что здесь нет единого физического пространства, где студенты и преподаватели могут взаимодействовать друг с другом привычным образом, а все занятия проходят в виртуальном формате. Из-за этого у студентов могут возникать различные трудности:

• Сложнее сориентироваться, если никто сразу не объяснит, как организован процесс. Студенты могут воспринять такое обучение, как упрощённую версию офлайна, и будут подходить к нему менее ответственно.
• Сначала может быть сложно общаться с преподавателями, однокурсниками и сотрудниками вуза, если это непривычный для человека формат. Студенты не встречаются в университете и реже видят друг друга вживую, а преподаватель не может просто охватить взглядом аудиторию и понять реакцию обучающихся.
• Сложнее концентрироваться, если пространство для обучения не организовано и нет чёткого графика. В онлайне больше отвлекающих факторов и меньше контроля, чем в учебной аудитории.

Но есть и плюсы:

• Больше гибкости. В отличие от занятий в университете, студенты могут получать доступ к материалам и изучать их в любом месте: дома, в офисе и даже на природе. Это позволяет совмещать учёбу с другими обязанностями: работой и семьёй — и заниматься в наиболее эффективное для себя время.
• Персонализация. У людей разный темп обучения: одни студенты быстро усваивают информацию и имеют предварительную подготовку, другим нужно больше времени и иногда требуется помощь. Онлайн предполагает больше автономности и может подстраиваться под особенности обучающихся. Можно просматривать материалы курса в своём темпе, возвращаться к тому, что осталось непонятно, и постепенно систематизировать полученные знания.

Чтобы избежать сложностей и воспользоваться преимуществами онлайна, нужно выстроить обучение с учётом этих особенностей. Важно дать студентам понятную структуру и удобные форматы обучения, объяснить, где и как можно общаться с преподавателями, одногруппниками и сотрудниками вуза, правильно распределить нагрузку и поддерживать мотивацию на протяжении всего процесса. В этом помогает педагогический дизайн — метод разработки образовательной программы, который позволяет учитывать потребности студентов и условия, в которых они получают знания.

Для применения педдизайна нужно соблюдать несколько принципов:

• понимать те самые потребности студентов;
• знать актуальные требования рынка труда и образовательные стандарты;
• ставить чёткие учебные цели;
• подбирать форматы под учебные задачи;
• использовать технологические решения;
• равномерно распределять учебную нагрузку;
• организовывать работу преподавателей;
• сопровождать студентов и вовремя давать им обратную связь;
• постоянно актуализировать программу.

Главная задача при этом — достичь поставленных учебных целей. Дистанционные программы должны полноценно готовить специалистов: в этом они не отличаются от традиционных бакалавриатов и магистратур. Структура обучения тоже аналогична вузовской: студенты в течение нескольких лет изучают разные дисциплины, сдают зачёты и экзамены, а в конце защищают диплом. Только всё это проходит не в стенах университета, а на онлайн-платформе.

 направление

Высшее образование в Нетологии

Узнать больше

• Бакалаврские и магистерские программы с ведущими вузами России
• Обучение онлайн с государственным дипломом очной формы
• Стажировки в компаниях-партнёрах, преподаватели-практики, помощь с трудоустройством

Как сделать обучение эффективным: требования к контенту занятий

Дистанционные бакалавриаты и магистратуры мы создаём в партнёрстве с вузами: вместе разрабатываем программу на основе матрицы компетенций, определяем набор дисциплин и распределяем их между собой. Каждый партнёр отвечает за свои дисциплины: создаёт материалы, организовывает и контролирует учебный процесс, оценивает знания студентов. При этом мы постоянно синхронизируем работу: устраиваем заседания кафедр и встречи с преподавателями, чтобы сохранить единство программы, а по окончании семестра проводим ретроспективу, чтобы проанализировать результаты и спланировать доработки. Подробнее о том, как создаются совместные программы, можно прочитать в отдельной статье.

Методическая команда Нетологии полностью отвечает за свои дисциплины, при необходимости помогает преподавателям вуза с реализацией их части, а также следит за эффективностью учебного процесса на всей программе. Для этого у нас есть единая система качества, которая основана на принципах педдизайна. Она регулирует процессы создания программ и производства каждой единицы контента.

Дисциплина, как и в вузе, состоит из отдельных тем. Каждая тема раскрывается в отдельном занятии. Цель занятия — отработать конкретный навык. Основной объём знаний, то есть теоретическую базу, студенты получают из видеолекций, а умения формируют на практике: с помощью вебинаров, воркшопов, различных заданий и тестов.

Одно занятие содержит видеолекции, лонгриды, вебинары, воркшопы, домашние задания и тесты. Также в нём могут быть квизы и дополнительные материалы

При этом у нас нет классических лекций, а занятие строится по принципу перевёрнутого класса: сначала студенты самостоятельно изучают теорию, затем приходят на вебинары или воркшопы, где учатся применять полученные знания на практике. В конце семестра в зависимости от дисциплины студенты сдают зачёт или экзамен в формате итоговой работы либо проходят тестирование.

Все материалы разрабатывают практикующие эксперты, которые выступают на программах в роли преподавателей. Педдизайнеры помогают упаковывать их опыт и грамотно выстраивать обучение с методической точки зрения. При этом они обязательно соблюдают требования к качеству, прописанные для каждой единицы контента ↓

Общие требования

Выбранный формат теории и практики должен соответствовать поставленным целям. Важно понять, действительно ли для изложения конкретной информации нужна видеолекция или более эффективным будет лонгрид. Поможет ли воркшоп освоить определённый навык или для этого необходим вебинар, сочетающий теорию и практику. Проверка домашнего задания тоже может быть организована в разном формате: в виде обратной связи от преподавателя, самооценки или взаимной проверки работ с одногруппниками. Например, если студентам нужно научиться командному взаимодействию, мы даём задания на взаимную проверку или групповые работы.

В каждом занятии необходимо объяснить его цели. Когда студенты понимают, чем будет полезна видеолекция и зачем выполнять задание, мотивация повышается. На вебинаре преподаватель проводит рефлексию и помогает студентам проанализировать, как они могут применить полученные знания. У них появляется интерес к практике, и они с большей вероятностью выполнят задание. В конце занятия важно подвести итог и сформулировать полученные результаты.

Важно, чтобы материал логично встраивался в общую структуру, был связан с предыдущими занятиями и последовательно раскрывал ранее изученный.

Преподаватель должен чувствовать себя уверенно перед камерой и хорошо ориентироваться на платформе. Ему необходимо не только интересно подавать материал, но и вовлекать студентов в работу, эффективно взаимодействовать с ними, отвечать на вопросы из чата. Поэтому перед вебинаром педдизайнеры составляют подробный сценарий и проводят репетиции с экспертами, а также помогают подготовиться к съёмкам лекций: потренировать ораторские навыки и работу в кадре.

В дисциплине «основы проектирования пользовательского опыта» материал раскрывается последовательно. Первое занятие начинается с основ: студенты изучают теорию в видеолекциях, проходят тест на проверку знаний по теме, затем разбирают кейсы на вебинаре и выполняют практическое домашнее задание

Видеолекция

Видеолекция содержит предзаписанный материал с теорией. Она должна длиться не больше 1,5 часа и делиться на короткие видео по 10–15 минут. По данным нашего совместного исследования с «Лабораторией знаний», это оптимальная длительность, при которой студенты испытывают наименьший уровень стресса. Каждое видео охватывает одну микротему, поэтому студенты могут видеть чёткую структуру занятия и лучше усваивают информацию.

Вся теория в лекциях рассматривается в контексте профессиональных задач. В качестве примеров необходимо использовать реальные случаи и кейсы из практики. Так студенты сразу увидят связь между изучаемыми подходами и будущими рабочими задачами — и лучше усвоят материал.

Вебинар

В отличие от лекции на вебинаре студенты учатся применять теоретические знания на практике. Преподаватель объясняет и показывает теорию на примерах из собственного рабочего опыта. При этом выбор формата зависит от темы: эксперт может показывать свой экран, выполнять на нём рабочую задачу и комментировать все действия, а может — на примере готового проекта объяснять последовательность работы и анализировать результаты.

В начале вебинара преподаватель обязательно обозначает цели встречи. Затем резюмирует то, что изучили в видеолекциях, задаёт по ним вопросы и разбирает домашнее задание. Это помогает студентам вспомнить то, что они уже изучили, и подготовиться к разбору кейсов и практике.

Все вебинары должны быть интерактивными. Для этого каждые 10–20 минут мы предлагаем задания, которые побуждают студентов активно участвовать в занятии, а не просто слушать преподавателя. Это могут быть индивидуальные или групповые практические задания, дискуссии и работа над кейсами. Так проще удерживать внимание студентов на протяжении всей встречи — и занятие проходит эффективнее.

Презентации и дополнительные материалы

Каждую лекцию и вебинар сопровождает визуальная презентация. Чтобы студенты могли легче воспринимать материал, лучше его усваивать и запоминать, педагогические и графические дизайнеры соблюдают определённые требования к её оформлению. Презентация должна быть лаконичной по содержанию, но при этом понятной без записи вебинара, чтобы студенты могли использовать её как самостоятельный учебный материал для повторения или изучения пропущенного.

В презентацию к вебинару включена только основная информация. Разные щрифты, цветные блоки, символы и иконки помогают сократить объём текста и облегчить восприятие, а изображения — проиллюстрировать примеры

Графики и таблицы не должны быть перегружены данными. Эти элементы раскрываются от простого к сложному и содержат только необходимую информацию.

Все дополнительные материалы — список литературы, презентации, лонгриды — должны быть связаны с темой занятия и последовательно её раскрывать. Их задача — помочь студенту закрепить полученную информацию и углубить знания, но не запутать его.

Чтобы повысить мотивацию к изучению каждой конкретной дисциплины, перед её началом необходимо рассказать студенту, для чего она нужна, чему он научится и как сможет использовать полученные знания и навыки в профессиональной деятельности. Для этого мы собираем силлабус — документ с основной информацией по дисциплине. Он включает мотивационный блок с целями, а также общую информацию о преподавателях, темах и часах обучения, домашних заданиях, проектах и сроках их сдачи. В нём мы объясняем, на что стоит обратить внимание при изучении дисциплины и как будет проводиться оценивание. Чтобы студент мог закрепить и подытожить полученную информацию, мы предлагаем студентам саммари — краткую выжимку с основными тезисами лекций.

Домашние задания и тесты

Тестирование и домашние задания помогают на практике закрепить знания и сформировать умения. Они должны соответствовать целям занятия, теории и примерам, которые объяснял преподаватель. При этом у студента должно быть достаточно знаний для выполнения этих работ.

В них должны быть подробные инструкции и понятные критерии оценивания. Необходимо указать требования к объёму и формату сдачи работы, а также условия, при которых студент получит зачёт. Если задание сложное, к нему прикладывают специальный шаблон. У преподавателя должна быть отдельная инструкция по проверке, а если работу оценивает одногруппник, необходимо подготовить для него чеклист. Тогда студент поймёт, что от него ждёт преподаватель, и не станет сомневаться в правильности итоговой оценки.

Вопросы в тестах должны быть уникальными, чтобы студенты не могли их загуглить. Если есть варианты ответов, они должны быть аналогичны по структуре и объёму, чтобы правильный ответ среди них не выделялся. Если тест проверяет не только знания, но и умения, его составляют в формате кейсов с описанием реальной рабочей ситуации.

Квиз — один из форматов проверки практических знаний. В нём описаны реальные рабочие ситуации и варианты их решения. Чтобы выбрать правильный ответ, нужно знать контекст занятия, поэтому вначале студентам рекомендуют повторить материал из видеолекций

Итоговые работы

Иногда домашние задания связываются между собой и формируют итоговый проект. В таком случае важно, чтобы каждое из них помогало студенту последовательно решать все рабочие задачи.

На дисциплине «цифровые бизнес-модели» каждая домашняя работа становится частью итогового проекта. Изучая модели Остервальдера и Lean Canvas, студенты вносят результаты работы в шаблон отчётной презентации. Таким образом, к концу обучения они собирают готовый проект, с которым идут на защиту

Если дисциплина предполагает итоговое задание, оно должно соответствовать её целям и отвечать задачам всей образовательной программы. Поэтому форматы подбираются под требования специальности и конкретной дисциплины.

Прежде чем проводить защиту проекта или итоговое тестирование по дисциплине, нужно убедиться, что студенты усвоили все знания и навыки. Для этого мы организовываем вебинары-консультации с ответами на вопросы или предзащитой.

Все готовые материалы — видеолекции, презентации и сценарии вебинаров, задания и тесты — проверяет ревьюер, специалист по оценке качества. Он должен убедиться, что каждая единица контента соответствует требованиям и поставленным учебным целям.

Как отслеживать эффективность учебного процесса: инструменты и контроль на разном уровне

Наша главная задача — помочь студентам достичь своих целей. Это может быть смена работы, карьерный рост или развитие профессиональных навыков. Мы стремимся к тому, чтобы наши выпускники были востребованы на рынке. Поэтому, с одной стороны, важно, чтобы программы давали актуальные профессиональные и гибкие навыки, с другой — чтобы студенты хорошо их усваивали. Для этого мы собираем большое количество данных по всему процессу обучения и анализируем разные метрики.

В этом нам помогают три цифровых инструмента:

 Собственная платформа, где мы следим за успеваемостью студентов и видим работу экспертов с домашними заданиями.

На платформе можно посмотреть подробную аналитику по успеваемости студента, оценить изученные и неизученные им материалы, проанализировать полученные результаты…

… и увидеть, какие задания преподаватель проверил, как и когда их оценил, какую обратную связь предоставил

 Система аналитики FineBI. Она помогает собирать подробные данные по всей программе, каждой дисциплине, отдельным занятиям и материалам.

В FineBI мы отслеживаем ключевые образовательные метрики: PUOI — процент студентов, открывших более 30 и 80% контента, PULI — процент студентов, изучивших более 30 и 80% материалов

Также отслеживаем работу студентов с материалами каждой конкретной темы: анализируем открываемость, процент прохождений, количество лайков и дизлайков

 Платформы Webinar и Zoom, где собираем статистику по посещаемости и активности на вебинарах.

В отчётах по каждому вебинару отображаются данные о количестве участников, времени их присутствия и сообщениях, которые они отправляли в чат

Дополнительно мы собираем обратную связь от студентов и преподавателей в разных каналах: на платформе — с помощью реакций, комментариев и опросов —, а также в общих и личных чатах, когда студенты обсуждают задания, а эксперты отвечают на их вопросы.

На платформе студент может оценить каждое занятие и отдельные материалы в нём с помощью эмодзи, а также оставить комментарий

Анализируя образовательные метрики, успеваемость студентов и их обратную связь, мы можем оценить эффективность обучения и доработать как отдельные занятия и дисциплины, так и программу в целом. По реакции студентов мы видим, подходит ли им выбранный формат и удобен ли он для восприятия. Например, сейчас мы исследуем возможность замены видеолекций лонгридами, а некоторых домашних заданий тренажёрами, чтобы студенты могли отрабатывать и оценивать свои навыки без участия преподавателя. Понимание потребностей аудитории помогает выбрать подходящие форматы и найти способы поддерживать мотивацию студентов.

С помощью собранных данных мы составляем полную картину по дисциплине и программе в целом. В зависимости от поставленной цели, строим разные графики.

Например, чтобы увидеть, как студенты работают с материалами каждой дисциплины, мы рисуем график взаимодействия с контентом всей программы. Это помогает выявлять проблемы и принимать решения об изменениях в занятиях, дисциплинах или программе в целом. На графике мы отслеживаем динамику работы студентов с каждым форматом.

Например, у программы «Продуктовый дизайн» оказались низкие показатели просмотра видеоконтента в дисциплинах «дизайн цифровых продуктов» и «UX-исследования» и достаточно высокие в дисциплинах «основы проектирования» и «Agile». Мы выяснили, что студенты:

• чаще открывают презентации, чем сами видео;
• вебинары посещают регулярно, а предзаписанные лекции смотрят менее активно.

Затем проанализировали, с чем это может быть связано, и стали искать решение. Так появилась гипотеза, что студенты слишком заняты для просмотра видео и им будет удобнее читать лонгриды. Но пока это предположение, которое нам ещё предстоит проверить.

График взаимодействия студентов с контентом программы «Продуктовый дизайн»

Все используемые инструменты помогают отслеживать, как студенты взаимодействуют с контентом, преподавателем, одногруппниками, оценивать эффективность обучения и общую нагрузку. Вот как именно мы это делаем ↓

Взаимодействие студента с контентом

Для оценки эффективности обучения важно понимать, как студенты работают с материалами и каких результатов это помогает добиться. Поэтому мы смотрим на их взаимодействие с каждой единицей контента.

Видеолекции. Чтобы студенты могли полноценно работать с практическими заданиями на вебинаре, они должны усвоить теоретические материалы. Поэтому мы отслеживаем, посмотрели ли они лекции перед вебинаром и как именно это делали. Мы видим, какой объём контента просмотрен, включая информацию по каждому видео. Анализируем оценки контента от студентов и в целом отслеживаем динамику работы с видео по всем занятиям и дисциплинам программы. Это позволяет находить более удобные форматы донесения теоретического материала.

Вебинары. Мы проверяем, были ли студенты на вебинарах и посмотрели ли их в записи. Так мы оцениваем, какой формат подходит им лучше. Также смотрим, много ли вопросов возникает по теории. Если студенты просят объяснить её на вебинаре или пишут, что информация показалась им сложной, выясняем причины и строим гипотезы по доработке контента. В результате можем пересмотреть структуру видеолекций и даже скорректировать порядок дисциплин, если понимаем, что у студентов пока не сформировались необходимые предварительные навыки.

Домашние задания. Чтобы выполнить практическое домашнее задание, студенты должны не только владеть нужным теоретическим материалом, но и отработать определённые навыки на вебинарах. На платформе мы можем видеть качество выполненных студентами заданий, время их выполнения, а также оценить характер и скорость проверки работ преподавателем. Это помогает измерять усвояемость знаний и идти к тому, чтобы профессиональные и мягкие навыки студентов соответствовали требованиям рынка.

Тесты и задания. Мы отслеживаем, как студенты выполняют и другие практические работы. На совместных программах система оценивания синхронизируется с требованиями вуза. Если нужно давать баллы за посещение или проводить тесты для проверки знаний, мы закладываем это при разработке дисциплины. Во время обучения координатор программы ведёт журнал успеваемости, контролирует, все ли сдали задания и получили допуск к зачёту или экзамену, и помогает отстающим. Помимо этого, мы смотрим, с какой попытки студенты выполняют тесты, в каких вопросах и заданиях у них возникают сложности. Если необходимо, повторно анализируем материал, на основе которого создан тест, и дорабатываем его.

Распределение нагрузки и отслеживание мотивации

Важно анализировать учебный процесс по всей программе в целом, чтобы корректно распределить нагрузку на каждом уровне. Если графики показывают резкие спады активности, а студенты в обратной связи говорят, что не справляются с дисциплиной или отмечают резкие перепады от простого к сложному, очевидно, нагрузка распределена неравномерно. Для этого педагогический дизайнер оценивает сложность не только самих дисциплин, но и тем внутри них. Понимая их содержание, он прогнозирует возможные подъёмы и спады мотивации студентов.

Чтобы этого избежать, нужно проектировать программу и все дисциплины на основе Student Journey Map (SJM) — карты пути студента по каждой программе. Она позволяет смотреть на обучение глазами студентов и поддерживать их интерес к учёбе на протяжении всей программы.

Работа преподавателя

Преподаватель сильно влияет на результаты обучения: чем более профессионально и интересно он преподносит материал, чем более развёрнуто и своевременно отвечает на вопросы, тем эффективнее строится обучение. Поэтому нам важно знать, как оценивают его работу студенты и он сам. После вебинаров мы собираем у обучающихся обратную связь с помощью опросов. Чтобы собрать отзывы самих преподавателей, мы регулярно общаемся в чате экспертов Нетологии, а также проводим для них регулярные встречи и заседания кафедры, где обсуждаем результаты и возможные изменения. Продюсеры программ и педдизайнеры анализируют собранную информацию и на основе полученных данных формируют план доработок.

Кроме того, мы проверяем работу преподавателя на платформе: анализируем, какие комментарии он давал к заданиям студентов и как быстро отвечал. Все данные собираем в общую шкалу оценки эксперта: с её помощью мы видим, насколько сильно преподаватель повлиял на эффективность обучения и как мы можем помочь ему улучшить показатели.

Общение с одногруппниками и образовательная среда

На эффективность программы влияет вся образовательная среда в целом. Поэтому координаторы регулярно проводят встречи рефлексии с группой. На них студенты могут дать обратную связь по конкретной дисциплине или по обучению в целом: объяснить, какие возникают сложности, высказать свои пожелания, предложить новые форматы и внеучебные активности.

Важно, чтобы студент чувствовал себя комфортно на протяжении всего процесса, не оставался один на один с трудностями и получал такой же насыщенный опыт университетской жизни, как и в офлайне. Поэтому на онлайн-программах есть групповые чаты, внеучебные мероприятия и координаторы, которые отвечают на вопросы и помогают справляться со сложностями. Этим занимается целая команда сопровождения — о том, как организована их работа, можно прочитать в отдельной статье.

Резюмируем

Если в период пандемии для многих организаций переход в онлайн был вынужденным и проходил стихийно, сегодня этот формат становится новой нормой. Некоторые вузы уже полностью адаптировались, другие только начинают применять технологические решения, образовательные методики и подходы к процессам обучения. В штате ведущих университетов появляются отдельные подразделения, методисты и педагогические дизайнеры, которые занимаются разработкой дистанционных программ и работают с преподавателями.

В рамках совместных программ большу́ю часть этих обязанностей берёт на себя EdTech-компания. Она предлагает свои решения, делится методическими наработками в направлении дистанционного обучения, помогает переложить обучение в новый формат и дополнить его практическими заданиями. Это позволяет адаптировать образование к новым реалиям, давать студентам знания и навыки в том формате, в котором они смогут лучше их усвоить и научатся их применять.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.