Как банк ВТБ использует DION для эффективных коммуникаций и предлагает его клиентам26.03.2025 17:17

photogenica-phx122761152_600x400.jpg

Ежедневно тысячи сотрудников и партнеров банка ВТБ взаимодействуют онлайн по всем рабочим вопросам. Для организации внутренних и внешних коммуникаций банк ВТБ выбрал платформу DION.

Импортозамещение и защита данных

С уходом западных поставщиков возникла необходимость перехода на качественное отечественное решение, которое может быть развернуто в контуре банка. Критически важно было обеспечить:

  • Полную защищенность данных. Работа с конфиденциальной информацией требует абсолютной безопасности коммуникаций.
  • Стабильность и масштабируемость. Платформа должна поддерживать тысячи пользователей одновременно и справляться с высокой нагрузкой.
  • Отказоустойчивость. Максимально стабильная работа сервиса и высокое качество аудио и видео.

Внедрение DION

ВТБ стал первой компанией на рынке, которая внедрила уникальную гибридную архитектуру DION. Это позволило медиатрафику не покидать защищенный контур банка, обеспечивая максимальную безопасность данных и экономя на инфраструктурных затратах. Высокое качество связи, удобный интерфейс и дополнительные функции (например, аналитика просмотров, голосование, комментарии, записи встреч) улучшили внутренние коммуникации. Сегодня каждый день в офисе банка можно услышать «пойдем в DION».

Топ-5 любимых функций DION у сотрудников ВТБ:

  1. Индивидуальные комнаты. Каждая комната названа по фамилии своего владельца. Например, Ivanov. Чтобы пригласить участника можно выслать ссылку, название комнаты или просто сказать «приходи в мой DION».
  2. История посещения комнат. Часто посещаемые комнаты доступны прямо на главной странице DION. Функция позволяет видеть хронологию звонков и, при необходимости, заходить в необходимую конференцию. Для входа не нужно вводить название комнаты или использовать ссылку.
  3. Переключатель On-premise. Встречи и звонки можно сделать доступными только для сотрудников внутри контура банка. Это особенно актуально, например, при работе с конфиденциальной информацией.
  4. Каналы. В DION есть каналы с видеоконтентом от различных подразделений банка. Например, во время крупных мероприятий ПМЭФ или Finopolis, в канале ведется трансляция ключевых выступлений.
  5. Запись встреч. Dion автоматически отправляет на корпоративную почту ссылку на запись встречи после ее завершения. Все, что для этого нужно — просто нажать кнопку «записать встречу».

Ключевые особенности решения:

  • Масштабируемость. На платформе ежедневно работают около 15 тысяч сотрудников, проводя до 10 тысяч видеоконференций. В пиковые моменты система поддерживает до 7 тысяч одновременных пользователей.
  • Безграничные возможности. DION позволяет проводить встречи с участием до 5 тысяч равноправных участников, без ограничений на количество комнат или длительность переговоров.
  • Удобство интеграции. Платформа легко адаптируется к требованиям бизнеса, включая интеграцию с внутренними системами и возможность использовать её как стриминговую платформу.

Использование DION в ВТБ: реальный опыт

DION стал неотъемлемой частью внутренней коммуникационной системы банка.

  1. Все вебинары портала «Ближе к делу» — ключевой образовательной платформы для сотрудников и клиентов — проходят через DION. Платформа обеспечивает стабильную трансляцию, удобный доступ и качественную аналитику просмотра. Прошедшие ранее эфиры доступны для в записи.
  2. Внутренние митапы и мероприятия. ВТБ использует DION для встреч с коллегами и партнерами, собеседований с кандидатами в рамках образовательных программ и программ онбординга.
  3. Ежедневные звонки с коллегами из регионов. Благодаря DION обеспечивается надежная связь сотрудников по всей стране, включая удаленные регионы. Это помогает командам банка эффективно координировать свою работу и оперативно решать задачи.

DION стал эффективным инструментом для решения задач. Более того, ВТБ делится этим опытом с малым и средним бизнесом, предоставляя своим клиентам проверенное и надежное решение для повышения их конкурентоспособности. Простота использования, надежность и отсутствие ограничений делают его подходящим как для небольших компаний, так и для крупных игроков, как банк ВТБ.

Платформа DION продемонстрировала эффективность в работе крупных команд, обеспечивая безопасность передачи данных и способность масштабироваться под любые задачи. DION стал удобным инструментом формата единого окна, который закрывает потребности пользователей и поддерживает развитие бизнеса на всех этапах.

■ Рекламаerid: LjN8KE3G7Рекламодатель: ООО «ГК «Иннотех»ИНН/ОГРН: 9703073496/1227700086460Сайт: https://inno.tech/ru/

Полный текст статьи читайте на CNews