Использование навыков10.04.2026 00:00

Создавайте многоразовые рабочие процессы, которые помогают ChatGPT выполнять повторяющиеся задачи.

Навыки преобразуют привычные вам рабочие процессы в многоразовые алгоритмы, которым ChatGPT может следовать последовательно. Благодаря этому вы тратите меньше времени на повторное объяснение шагов, форматов и требований, и больше — на достижение качественного результата.

Если вы когда-либо замечали, что снова и снова используете один и тот же промпт или вставляете один и тот же шаблон, навыки созданы именно для того, чтобы решить эту проблему.

Что такое навыки?

Навык — это многоразовый рабочий процесс с возможностью совместного использования, который объясняет ChatGPT, как выполнять конкретную задачу. Вместо того чтобы каждый раз начинать с нуля, вы один определяете процесс, чтобы применять его надежным образом при каждом возникновении такой задачи.

Обычно навык включает в себя:

Название и описание: помогают ChatGPT распознавать, когда данный навык применим.
Инструкции по рабочему процессу: пошаговое руководство для выполнения процесса, обычно оформленное в виде файла SKILL.md.
Ресурсы: вспомогательные материалы, от которых зависит рабочий процесс (например, шаблоны, примеры, руководства по бренду, схемы или доступ к инструментам).

Зачем использовать навыки?

Навыки наиболее полезны тогда, когда для получения качественного результата от ChatGPT требуется следовать повторяемому подходу — особенно если задачи состоят из нескольких этапов, имеют структурированные форматы или специфические требования.

Навыки помогают обеспечить:

Согласованность: меньше пропущенных разделов, меньше отклонений по тону или формату, а также более строгое соответствие предпочтительному формату.
Встроенные лучшие практики: они достаточно просты для повседневных пользователей, но опираются на рабочие процессы, одобренные экспертами.
Обмен лучшими практиками («плеербуками»): команды могут использовать один и тот же стандартный процесс прямо в ChatGPT, вместо того чтобы полагаться на неформальные или незадокументированные знания.
Повторное использование на разных платформах: создавайте один раз и применяйте повсеместно в различных чатах и сценариях использования.

Что такое файл SKILL.md?

Файл SKILL.md — это руководство по навыку: набор инструкций в чистом текстовом формате, который объясняет ChatGPT, как стабильно выполнять рабочий процесс. Он написан на Markdown (отсюда часть ».md») — легком стиле форматирования, использующем простые символы (например,»#» для заголовков и »-» для списков), благодаря чему файл легко читать и редактировать в большинстве инструментов.

Поскольку это простой текст на базе Markdown, SKILL.md является переносимым. Им можно делиться, его можно версионировать и повторно использовать в различных инструментах. Он также разработан как открытый стандарт⁠, поэтому аналогичные паттерны могут появляться в других ИИ-приложениях и на платформах.

Типичный файл SKILL.md определяет:

Что делает навык
Необходимые входные данные
Пошаговые инструкции
Требуемый формат вывода
Финальные проверки перед завершением

Как создавать и использовать навыки

1) Придумайте повторяющуюся задачу

Хорошими кандидатами для первых навыков являются задачи, которые вы уже часто выполняете — особенно те, где важна последовательность. Это может быть ежемесячная отчетность, регулярные обновления для руководства или составление резюме с соблюдением требований комплаенса.

Убедитесь, что вы понимаете входные данные (то, что обычно предоставляет пользователь: файлы, ссылки, контекст, поля), выходные данные (ожидаемый формат, тон и объем финального продукта), а также любые ограничения (что обязательно должно быть включено и чего быть не должно).

Обычно мы выделяем несколько основных паттернов использования навыков:

Повторяющиеся процессы (многошаговые рабочие процессы): задачи, где важна последовательность и целью является следование определенному регламенту — например, подготовка отчетов с учетом требований комплаенса, логика сверки в финансах или генерация отчета для руководства из нескольких источников данных.
Рабочие процессы на базе инструментов (согласованное использование систем): работа, зависящая от надежного извлечения или объединения информации из конкретных инструментов или систем — например, использование Gong для извлечения аналитики по аккаунтам или создание сводки из подключенных источников данных.
Конвенции и стандарты (тон, структура, планка качества): рабочие процессы, обеспечивающие единый тон, формат или качество даже при изменении исходного контента — например, написание статьи для блога с использованием руководства по стилю и вспомогательных материалов.

Совет по проектированию: часто навыки лучше всего работают в виде небольших строительных блоков, которые можно комбинировать друг с другом, а не в виде одного масштабного комплексного навыка. Для сложных рабочих процессов рассмотрите возможность разделения их на более мелкие навыки.

2) Запишите инструкции

Если вы новичок в создании навыков, начните с открытия нового чата и отправки ChatGPT промпта «Создай мне навык…». Вы также можете создавать навыки за пределами ChatGPT и загружать их⁠.

Попросите ChatGPT создать навык и дополните запрос описанием того навыка, который вы хотите получить. Сильный набор инструкций обычно включает в себя:

Суть выполняемой задачи
Необходимые входные данные
Пошаговый процесс (нумерованные шаги очень полезны)
Требуемый формат вывода (загруженные примеры будут кстати)
Финальные проверки качества

Совет: надиктовка или устное описание рабочего процесса для ChatGPT помогут быстрее сгенерировать первую версию.

3) Проверьте и установите навык

ChatGPT сгенерирует черновик навыка и предложит опцию его установки. Просмотрите черновик, при необходимости доработайте инструкции и выберите пункт Установить (Install), чтобы добавить навык в свое рабочее пространство.

4) Используйте навык в повседневной работе

Как только навык активирован в вашем рабочем пространстве, ChatGPT сможет применять его автоматически или вы можете явно выбрать его, упомянув через символ @.

5) Поделитесь навыком или оставьте его личным

Если это позволяют настройки вашего рабочего пространства, вы можете поделиться своим навыком с другими коллегами или даже установить его от их имени. Обратите внимание, что владельцы рабочего пространства имеют полный контроль над тем, кто может делиться навыками и устанавливать их.

Как навыки, GPT-модели и проекты взаимодействуют друг с другом

Эти инструменты служат разным, но взаимодополняющим целям. Вот простая структура для понимания того, как они сочетаются:

Навыки: многоразовые рабочие процессы, которые учат ChatGPT тому, как выполнять конкретные задачи.
GPT-модели (GPTs): ориентированные на конкретные цели кастомные версии ChatGPT, которые расширяют экспертизу команды или помогают в реализации долгосрочных проектов.
Проекты (Projects): инструмент, позволяющий командам работать на основе общего контекста, файлов и обсуждений для достижения единой цели.

Практические примеры использования навыков в работе

Ознакомьтесь с дополнительными примерами для каждого типа навыков в различных ролях.

Отдел	Навык многократного использования в процессах	Навык работы с инструментами	Навык соблюдения регламентов и стандартов
Маркетинг	campaign-brief-builder Создание навыка, который превращает сырую маркетинговую идею в полноценный бриф кампании, включая цель, целевую аудиторию, ключевое сообщение, каналы и график.	multi-channel-performance-digest Создание навыка, который извлекает ключевые метрики из подключенных источников аналитики и готовит еженедельную сводку эффективности по нескольким каналам с аналитикой и рекомендуемыми действиями.	brand-voice-content-polish Создание навыка, который переписывает маркетинговые черновики в соответствии с голосом нашего бренда и стандартной структурой контента.
Продажи	discovery-to-next-steps Создание навыка, который преобразует заметки с ознакомительного звонка в боли клиентов, сводку по квалификации и четкий план дальнейших действий.	sf-opportunity-health-check Создание навыка, который проверяет поля возможностей в Salesforce и недавнюю активность, а также заметки звонков (при наличии подключения), чтобы выявлять риски сделок и рекомендовать действия.	outbound-email-personalization-style Создание навыка для подготовки исходящих писем по продажам с использованием предпочитаемой нашей командой структуры, тона и длины.
Финансы	monthly-close-narrative Создание навыка, который формирует ежемесячный отчет о закрытии периода, обобщая факторы отклонений, ключевые риски и необходимые решения.	budget-vs-actuals-explainer Создание навыка, который извлекает данные по бюджету и фактическим показателям из подключенных таблиц или финансовых систем и объясняет отклонения простым языком.	finance-memo-standard Создание навыка, который форматирует финансовый анализ в единую финансовую записку с указанием допущений, метода, результатов и коэффициентов чувствительности.
Инжиниринг	design-doc-to-plan Создание навыка, который преобразует проектную документацию в план реализации с этапами, ответственными лицами, зависимостями и открытыми вопросами.	jira-sprint-planner-from-notes Создание навыка, превращающего заметки по планированию спринта в эпики и задачи для Jira с критериями приемки и заполнителями оценок.	pr-description-and-changelog-style Создание навыка, который стандартизирует описания пулл-реквестов и примечания к выпускам в соответствии с нашими инженерными стандартами.
Операционный отдел	ops-playbook-writer Создание навыка, который превращает операционный процесс в стандартную рабочую процедуру с пошаговыми инструкциями, передачей задач, соглашениями об уровне услуг (SLA) и обработкой исключений.	ops-report-from-sheets Создание навыка, который извлекает операционные ключевые показатели эффективности (KPI) из подключенных электронных таблиц и готовит еженедельный операционный отчет.	ops-update-template Создание навыка для написания операционных обновлений в едином формате, отражающем изменения, их влияние, принятые меры и ответственных лиц.
Работа с клиентами	qbr-storyline-builder Создание навыка для построения плана квартального бизнес-обзора (QBR), охватывающего результаты, вовлеченность, предоставленную ценность, риски и план продления сотрудничества.	account-brief-from-systems Создание навыка, который извлекает контекст учетной записи из подключенных CRM, записей звонков и источников данных об использовании для формирования брифа по аккаунту и рекомендуемых приоритетов.	customer-comms-tone-guide Создание навыка для составления писем клиентам в предпочитаемом нами тоне — четком, прямом и профессиональном — со стандартными разделами.
ИТ	incident-postmortem-writer Создание навыка для подготовки непредвзятого разбора инцидентов, включающего хронологию, первопричину и меры по предотвращению.	servicenow-ticket-triage Создание навыка, который обобщает новые тикеты в ServiceNow или аналогичных ИТ-системах и предлагает маршрутизацию, приоритет и дальнейшие действия.	it-change-communication-template Создание навыка для составления уведомлений об ИТ-изменениях с использованием единообразной терминологии для описания рисков, сроков и влияния на пользователей.
Юридический отдел	contract-review-summary Создание навыка для подготовки структурированной сводки по анализу контрактов с указанием проблемных моментов, запасных позиций и запрошенных правок.	policy-qa-from-knowledgebase Создание навыка, который осуществляет поиск и обобщает формулировки политик из подключенных юридических баз знаний со ссылками на соответствующие разделы.	legal-memo-standard Создание навыка для подготовки внутренних юридических меморандумов в едином формате, включающем вопрос, краткий ответ, анализ и рекомендации.
HR	interview-kit-builder Создание навыка для формирования таблиц оценки кандидатов, вопросов для собеседования и критериев оценки на основе должностных обязанностей.	job-post-from-requisition Создание навыка, который извлекает сведения о вакансии из Workday или аналогичной системы и составляет текст вакансии вместе с сообщением для рассылки.	people-comms-style Создание навыка для написания HR-объявлений в нашем стандартном тоне с использованием инклюзивных и соответствующих требованиям формулировок.
Менеджмент	weekly-status-multi-format Создание навыка, который преобразует исходные обновления от команды в три формата: отчет для команды, исполнительное резюме и заметку о рисках и запросах.	team-health-digest Создание навыка, который собирает сигналы из подключенных инструментов, таких как Jira, Sheets и Slack, для обобщения динамики команды, препятствий и текущих приоритетов.	1on1-agenda-template Создание навыка для генерации стандартных повесток встреч «один на один» с подсказками для коучинга, целями и пунктами для последующего контроля.
Руководство	exec-decision-brief Создание навыка, который превращает разрозненные исходные данные в одностраничный аналитический материал для принятия решений с вариантами, компромиссами и рекомендациями.	exec-briefing-from-systems Создание навыка, который собирает межфункциональные сигналы из подключенных источников для подготовки ежедневной или еженедельной аналитической сводки для руководства.	board-readout-style Создание навыка для подготовки материалов для совета директоров с четкой структурой, акцентом на метрики и минимальным использованием жаргона.

Продолжайте обучение с Академией OpenAI

Откройте для себя дополнительные руководства и ресурсы, которые помогут вам развить практические навыки работы с ИИ.

Посмотреть все темы

Полный текст статьи читайте на OpenAI