ИИ становится первым «сотрудником» для малого бизнеса25.05.2026 00:00

Популярный образ ИИ-предпринимателя — это создатель ПО из Кремниевой долины, строящий стартап стоимостью в миллиард долларов. Но более распространенная и потенциально более значимая с точки зрения экономики история происходит среди представителей малого бизнеса по всей стране.

Новый анализ OpenAI⁠ показывает, что по меньшей мере четыре миллиона человек в США использовали ChatGPT в марте 2026 года для планирования, запуска, ведения или развития бизнеса. Большинство из них не запускали технологические компании. Они управляли консалтинговыми практиками, интернет-магазинами, предприятиями бытовых услуг, салонами красоты, ресторанами и другими компаниями. Для этих предпринимателей искусственный интеллект — далеко не просто продукт для продажи. Это гибкий источник возможностей, для получения которых в противном случае потребовались бы сторонние консультанты, дополнительный персонал или специализированное ПО.

Крупные компании распределяют работу между отделами маркетинга, финансов, юридической поддержки, обслуживания клиентов, разработки продуктов и операционной деятельности. Предприниматели редко могут позволить себе такую роскошь. Особенно на ранних этапах развития бизнеса основатель может выполнять все эти роли одновременно.

Это создает высокий спрос на универсальную помощь. Среди активных предпринимателей, выявленных в отчете, наибольшую долю составили специалисты в области профессиональных услуг и агентств — 22 процента пользователей, а также розничная торговля и электронная коммерция — 21 процент. На сферу ремонта и бытовых услуг пришлось 12 процентов, на индустрию красоты и здоровья — 11 процентов, а на общественное питание и сферу гостеприимства — 8 процентов.

Зачастую это небольшие компании, владельцы которых тесно вовлечены в ежедневные операции. Подрядчик может использовать ChatGPT для пересмотра сметы, разъяснения требований к получению разрешений, создания текстов для сайта и составления черновика сообщения-напоминания для клиента. Розничный продавец может использовать его для создания описаний товаров, сравнения ценовых стратегий, планирования промоакций и ответа на жалобы. Ни одна из этих задач сама по себе не способна изменить бизнес кардинально. Однако вместе они могут снизить административную нагрузку, которая поглощает большую часть времени предпринимателя.

В отчете рассматривается использование ChatGPT как потенциальными, так и действующими предпринимателями. Около 29 процентов пользователей-предпринимателей находились на стадии планирования, в то время как 71 процент уже вели бизнес. Будущие предприниматели с большей вероятностью используют ChatGPT для брендинга, разработки продуктов и проверки жизнеспособности бизнеса. Они могут спрашивать, есть ли рынок для какой-то идеи, как может работать продукт, как назвать компанию или во сколько обойдется ее запуск.

Как только компания начинает работу, акценты смещаются. На маркетинг и создание текстов приходится 26 процентов активности действующих предпринимателей, за ними следуют коммуникация с клиентами (11 процентов) и вопросы права и соблюдения нормативов (10 процентов). Продажи, брендинг и развитие бизнеса также сохраняют свою важность.

Действующие предприниматели также непропорционально представлены среди пользователей ChatGPT более высоких тарифных планов. Они составляют 67 процентов предпринимателей на бесплатном тарифе (Free), 78 процентов на тарифе Plus и 81 процент на Pro.

Эта тенденция говорит о том, что потребность в ИИ возрастает, когда он связывается с реальной коммерческой деятельностью. Тому, кто экспериментирует с возможными названиями бизнеса, помощь может потребоваться лишь изредка. У действующего предпринимателя, сталкивающегося с клиентами, дедлайнами и операционными проблемами, гораздо больше стимулов платить за высокую скорость и расширенные возможности. Таким образом, предпринимательство может стать особенно полезным критерием экономической ценности ИИ.

Создание бизнеса всегда требовало большего, чем просто перспективная идея. Предприниматели должны обладать целым набором взаимодополняющих навыков, включая финансовый анализ, обслуживание клиентов, продажи, маркетинг и администрирование. Доступ к этим возможностям распределен неравномерно. У одних основателей есть бизнес-партнеры, профессиональные связи, поддержка семьи или достаточный капитал для найма помощников. Другим приходится осваивать практически каждый навык самостоятельно.

Генеративный ИИ не может устранить риски, сопряженные с предпринимательством. Тем не менее, он способен снизить затраты на получение базового понимания и помощи во многих полезных сферах. Это позволяет большему количеству людей тестировать идеи до того, как они пойдут на крупные финансовые вложения. Это также может повысить жизнеспособность совсем небольших компаний, позволяя индивидуальному предпринимателю или компании из двух человек справляться с более широким кругом задач без необходимости немедленного найма сотрудников или покупки многочисленных специализированных услуг.

Результатом может стать не волна быстрорастущих стартапов, а рост числа небольших предприятий, которые запускаются быстрее или выживают благодаря тому, что их основатели могут справиться с работой, которая в противном случае их бы перегрузила.

Автор