D2C интернет-магазин Palmetta

ЗаказчикPalmetta — ведущий российский производитель нижнего женского белья. Компания обладает собственными производственными линиями и несколькими каналами сбыта продукции.ЗадачаСоздать новый канал дистрибуции — современный сайт, который привлечет клиентов и станет единой точкой входа управления контентом.

Одежда и обувь входят в десятку самых продаваемых товаров в интернете. Сфера развивается интенсивно и у пользователей появляется возможность сравнивать сервисы и получать более комфортные условия. При этом у компаний стоит задача с помощью расширения функционала цифровых решений привлекать больше клиентов и конвертировать интерес пользователей в заказы. У брендов есть потребность в дополнительных маркетинговых инструментах и регулярном обновлении существующего интернет-магазина.

e10a1b9e9b19838003b710ba6fe5b01e.png

Первый этап — создание интернет-магазина

Для заказчика было важно создать ресурс, который будет полезен уже существующим покупателям и привлечет новых. Поэтому особенное внимание мы уделили дизайну и пользовательскому интерфейсу.

На основе собственных предпроектных исследований и аналитических данных компании Palmettа мы подготовили прототип и дизайн сайта. Это лаконичный и стильный веб-ресурс. Тематика не предполагает лишних деталей, при этом эстетика в таких проектах выходит на первый план. 

Для удобства пользователей мы реализовали три разных варианта поиска и выбора нижнего белья:

  • выбор по коллекции с привязкой к бренду;
  • классический выбор по категории, фильтрация и сортировка;
  • каталог новинок с встроенной возможностью предзаказа.

Для розничных продаж, особенно в сфере одежды, важны маркетинговые инструменты. На проекте мы реализовали:  

  • up-sale и cross-sale блоки в карточке товара,
  • рассылки для зарегистрированных пользователей сайта,
  • отзывы в карточке товара,
  • индивидуальное ценообразование на основании истории покупок и данных программы лояльности.

Постоянные покупатели, у которых есть личный кабинет на сайте, могут видеть индивидуальные цены в каталоге после авторизации. Также система напоминает им о новых товарах и персональных предложениях. Мы подключили к интернет-магазину и собственный сервис лояльности компании Palmetta. Бонусный счет также показывается в личном кабинете клиента.

f3fdd8b70d76c3b652ae183d6af11980.png

Второй этап — формат сопровождения

Сначала мы запустили онлайн-каталог всей продукции компании, следующий этап — полноценный интернет-магазин. Так как для успешных продаж сегодня бренду необходимо отслеживать и внедрять современные тренды, проект перешел в формат сопровождения. 

В дорожной карте проекта была запланирована разработка функционала, который позволит точечно влиять на продажи любой выбранной коллекции. Предполагалось создание отдельной страницы и нового функционала подбора белья. Благодаря тому, что всё это время сайт находился на сопровождении, мы быстро включились в работу.

Перед проектированием сайта наши специалисты проводили подробный анализ конкурентной среды и аналогичных инструментов. Как результат, для нового функционала мы дополнительно подготовили пользовательские сценарии и аналитику так как в онлайн-продажах развитие происходит стремительно. То, что было актуально год назад, сегодня может обрасти новыми возможностями. А в D2C-сфере сайт оценивают искушенные пользователи, те, кто привык покупать онлайн и уже видел возможности конкурентов.

На основе аналитических данных мы подготовили прототипы и освежили дизайн. Но главное, удалось создать уникальный функционал подбора белья на детальной странице товара. Сейчас это работает так: с главной страницы покупатель переходит на страницу коллекции, далее выбирается модель товара, а в более подробной карточке пользователь может отметить те параметры, которые для него важны (например, форма чашек, цвет, застежка), система предложит подходящий по всем параметрам вариант из коллекции.

24cf829fad099ff5655de1d9b48a4765.png

Результаты

Сейчас интернет-магазин успешно работает и уже обеспечил прирост новых покупателей, а также повторные заказы лояльных клиентов. Мы продолжаем сопровождение проекта и видим влияние нового функционала на выбор пользователей и увеличение онлайн-продаж. В будущем планируется масштабировать решение на всю продукцию компании.

5a756b255bce0bb1850ba2516f2ae827.png

Перейти на сайт

Полный текст статьи читайте на CMS Magazine