CNA трансформирует свою редакцию с помощью ИИ
Беседа с Уолтером Фернандесом, главным редактором CNA.
Наша серия материалов «Исполнительная функция» рассказывает о взглядах лидеров, осуществляющих трансформацию с помощью ИИ.
Channel NewsAsia (CNA) — это глобальная новостная сеть из Сингапура, охватывающая 150 миллионов домов и подключенных устройств в Азии, Европе и США. Она производит отмеченный наградами новостной и аналитический контент на всех платформах: в цифровом пространстве, на телевидении, в аудиоформате и т. д.
Мы поговорили с Уолтером Фернандесом о том, какой путь CNA проходит с ИИ, как он меняет работу журналистов и как выглядит будущее в редакции с внедрением искусственного интеллекта.
Уолтер, сегодня каждый отдел редакции CNA использует ИИ. Оглядываясь назад на момент, когда вы только начинали этот путь, каким было ваше видение и чем оно отличается от того, где вы находитесь сегодня?
Мы начали экспериментировать с ИИ еще в 2019 году — задолго до того, как ChatGPT покорил весь мир. Уже тогда мы видели огромный потенциал ИИ для трансформации редакций. В то время большинство редакторов рассматривали ИИ как вспомогательную технологию, нечто второстепенное для помощи в работе.
У меня более амбициозный взгляд. Во-первых, возможности ИИ растут по экспоненте. Во-вторых, ИИ кардинально изменит принципы работы редакций — гораздо сильнее, чем потрясения от социальных сетей два десятилетия назад. В-третьих, ИИ станет базовой фундаментальной технологией.
Так что, если говорить о нашем видении в CNA, мы «играем по-крупному». Это не значит быть самыми первыми, но это значит быть ранним последователем ИИ, потому что преимущества накапливаются со временем. В то же время раннее внедрение не должно быть безрассудным: мы потратили год на разработку и доработку наших принципов работы с ИИ, создание кросс-функционального контроля, внедрение процессов с обязательным участием человека и определение того, что можно и чего нельзя делать в редакции. Например, мы не разрешаем использовать клонированные голоса ИИ или созданные ИИ кадры в новостных сюжетах или документальных фильмах.
И мы не терпим показушных проектов. Всё должно решать реальные проблемы и устранять болевые точки. Мы никогда не назовем себя «новостной редакцией, ориентированной в первую очередь на ИИ».
«Нашей путеводной звездой остается общественно значимая журналистика, а ИИ выступает инструментом, помогающим нам выполнять эту миссию».
ИИ теперь играет центральную роль в нашей борьбе с дезинформацией, в обнаружении скрытых историй в огромных массивах данных и в создании контента в различных форматах и на разных языках.
Мне кажется особенно интересным, что вы начали экспериментировать еще в 2019 году. Внедрение ИИ — это во многом эксперименты и обучение. Среди всех способов использования ИИ, можете ли вы назвать один из главных примеров?
В качестве примера позвольте привести недавние всеобщие выборы в Сингапуре. Это было время, когда мы действительно активно задействовали ChatGPT в нашем освещении событий.
Это происходило главным образом двумя путями. Во-первых, он служил «вторым мозгом» для репортеров. Мы создали внутренние GPT-модели с проверенной информацией для обеспечения контекста материалов.
Во-вторых, мы использовали передовые модели рассуждений OpenAI для анализа избирательных кампаний, особенно манипулятивных кампаний в социальных сетях. Один из ярких случаев: ChatGPT обнаружил связь между двумя подозрительными аккаунтами, которые изменили свои имена профилей во время кампании. Мы не просили его искать это и даже не думали об этом, но ChatGPT выявил аномалию и помог нам в реальном времени раскрыть скрытые связи.
Именно это приводит нас в восторг в ChatGPT — способность делать в редакции то, что мы просто не могли сделать раньше.
Это мощный пример. А для граждан точная и своевременная информация во время выборов имеет критическое значение. Но я помню, что поначалу в вашей редакции были определенные сомнения по поводу инструментов ИИ. Как вам удалось изменить культуру и заручиться поддержкой?
Поворотным моментом стало нахождение первого реального варианта использования в редакции. Мы спросили журналистов: «Какая у вас самая большая проблема?». Проблем было много, но одна выделялась особенно — освещение работы Парламента.
Заседания парламента могут быть долгими и утомительными. Поэтому мы создали «Parliament AI». Он умел распознавать лица более 90 депутатов, расшифровывать выступления, генерировать доступные для поиска резюме — всё это помогло нашим журналистам эффективнее освещать работу Парламента.
«Когда репортеры увидели, что ИИ решает реальную задачу, все поддержали инициативу. После этого встал лишь вопрос приоритезации: какие болевые точки решать следующими».
На сегодняшний день поразительно видеть, что команда создала более двадцати пользовательских GPT, включая GPT общего назначения «Newsroom Buddy», помогающий журналистам генерировать идеи и сверяться со стилевым руководством CNA. На данный момент это один из самых популярных GPT.
Одна из вещей, которые я заметил — это то, как изменилась ваша редакция: не только рабочие процессы, но и культура. Глядя в будущее — не только для CNA, но и для медиаиндустрии в целом — как вы видите эволюцию внедрения ИИ?
«Расширение возможностей и культура — важнейшие столпы использования ИИ в редакции, и на это требуется время. Самое главное — это массовое внедрение».
Мы развернули более 500 корпоративных лицензий в CNA и еще 2000 на уровне группы компаний. Инструментами пользуются все, но обучение не менее важно. Мы проводим базовые и продвинутые тренинги совместно с командой OpenAI, хакатоны и поощряем создание кросс-функциональных команд. Это актуально не только для «команды по ИИ». Редакторы, журналисты, команды по работе с аудиторией — вовлечены все.
Каким посланием вы бы поделились с коллегами по Азиатско-Тихоокеанскому региону?
У нас есть видение построить редакцию, полностью функционирующую на базе ИИ, в которой мы эффективно задействуем искусственный интеллект в каждом процессе. В эпоху, когда инструменты ИИ могут генерировать бесконечный объем контента и клонировать наши лица и голоса за считанные минуты, истинным фактором дифференциации для редакций перестанут быть язык, формат или среда публикации или вещания. В море «информационного мусора, созданного ИИ» всё будет сводиться исключительно к качеству и актуальности нашего контента.
Поэтому мое послание таково: ИИ станет базовой технологией для выполнения нашей общественной миссии. Редакции должны осознать, что мы давно миновали фазу «выжидания». Речь идет об тщательно продуманном технологическом стеке и трансформации процессов. Сейчас самое время воодушевить сотрудников потенциалом ИИ в редакции. В основе трансформации будет лежать идея о том, что ИИ не просто поможет улучшить работу журналистов, но и позволит им браться за новые, более амбициозные проекты.
Мыслите масштабно и мечтайте еще грандиознее о том, чего может добиться организация, использующая ИИ.
Полный текст статьи читайте на OpenAI
