Цена экономии: какие проблемы неизбежны при использовании неоригинальных картриджей
16.10.2019, Ср, 17:03, Мск , Текст: Шишов Михаил
На фоне непростой экономической ситуации каждый ищет пути оптимизации расходов на ведение бизнеса. Именно из-за низкой цены неоригинальные картриджи все еще часто используются в компаниях — при этом большинство клиентов не учитывают, что установка совместимых расходников ведет к незапланированным расходам, которые оказываются гораздо выше, чем изначальная экономия. Мы изучили отзывы клиентов и экспертов по обслуживанию принтеров, чтобы выяснить, с какими проблемами, как правило, сталкиваются пользователи совместимых расходных материалов.
По статистике выбор недорогих совместимых картриджей вместо оригиналов негативно влияет на качество печати, а иногда даже приводит к поломкам оборудования: все это может сорвать рабочий процесс и поставить под угрозу весь бизнес. По заказу HP было проведено несколько исследований, которые подтвердили небезопасность неоригинальных картриджей, а также убыточность их использования.
Дополнительные расходы и потеря времени
Компания Photizo Group провела анализ среди конечных пользователей, опросив более 2000 корпоративных клиентов из России и стран Европы, использующих цветные и черно-белые принтеры HP LaserJet как с оригинальными лазерными картриджами, так и с расходниками других брендов. 48% респондентов сталкивались с проблемами при работе с неоригинальными картриджами — среди них не только низкое качество печати, но и поломки принтера, а также протечки и высыхание тонера.
Неполадки, вызванные совместимыми лазерными картриджами, часто приводят к расходам на повторную печать, из-за которых итоговая стоимость отпечатка оказывается гораздо выше запланированной. Однако дополнительные траты на картриджи и бумагу — не самая большая статья расходов, которая возникнет при выборе совместимых расходников. Судя по результатам опроса Photizo Group, у 18% клиентов принтер простаивал лишнее время в неисправном состоянии. В зависимости от размера компании, убытки от сорванного рабочего процесса могут в сотни раз превысить стоимость оригинальных расходных материалов.
Каждая пятая проблема с неоригинальными картриджами также приводит к повреждению принтера, а в некоторых случаях, к его замене — очевидно, тоже не бесплатной. Добавьте к этому ограниченные возможности сотрудников, которые будут вынуждены ждать окончания ремонта или доставки нового принтера, чтобы получить нужные отпечатки.
Установка неоригинальных расходных материалов всегда несет в себе определенные риски — сбои в работе принтеров и неисправные поломки устройств, которые могут сорвать процесс печати. Чтобы избежать лишних затрат и сократить время на сервисное обслуживание принтеров, достаточно сразу устанавливать оригинальные картриджи. Однако опрос экспертов по техническому обслуживанию устройств печати показывает, что многие пользователи все еще гонятся за быстрой выгодой от покупки неоригинальных расходников.
Частые обращения в службу поддержки
Чтобы понять, насколько часто использование совместимых картриджей приводит к проблемам с устройствами печати и, следовательно, обращениям в службу технической поддержки, вернемся к исследованию Photizo Group. По результатам опроса компании, 30% пользователей неоригинальных картриджей вынуждены обращаться в сервис из-за сбоев, протечек, преждевременного расхода тонера и проблем с качеством отпечатков.
Еще одно интересное исследование, которое провела компания SpencerLab, помогло сравнить работу оригинальных монохромных картриджей HP LaserJet с моделями других брендов, которые позиционируются как бюджетная замена HP. Во время тестирования у более чем 70% совместимых картриджей возникли проблемы технического характера, в то время как оригинальные расходные материалы HP работали без сбоев. В среднем каждый четвертый из картриджей совместимых брендов был неисправен изначально или выходил из строя раньше оригинала — то есть, 25% таких картриджей оказались полностью бесполезны.
Опрос экспертов подтвердил мнение конечных пользователей. В рамках исследования, которое компания Market Strategies International провела в 2016 году по заказу HP, были опрошены 252 партнера HP ServiceOne, в том числе технические специалисты и руководители технических отделов. Респонденты в течении полугода занимались обслуживанием монохромных и цветных лазерных принтеров HP LaserJet, в которые устанавливались оригинальные картриджи HP и картриджи других брендов.
По итогам исследования стало ясно, что 32% проблем с неоригинальными картриджами возникают сразу после установки расходников. В среднем, пользователям неоригинальных расходных материалов в три раза чаще требуется помощь службы поддержки, чем клиентам, которые выбирают фирменные картриджи HP.
Но почему использование неоригинальных расходников приводит к таким серьезным проблемам? Многие пользователи уверены, что если картриджи совместимы, то должны работать без сбоев. Однако это не так — ведь их конструкция и процесс производства не идентичны. Фирменные картриджи HP разрабатываются одновременно с принтерами в рамках интегрированной системы, и производятся на высокоточном оборудовании по самым современным технологиям. Только это может гарантировать надежность и бесперебойную работу расходных материалов на протяжении всего срока эксплуатации.
Плохое качество печати
Оригинальное происхождение расходных материалов важно не только для стабильной работы принтера, но и для гарантии высокого качества печати, которое вправе ожидать пользователи фирменных картриджей HP. Большинство пользователей, которые обращаются в службу технической поддержки, жалуются на плохое качество печати из-за использования расходников сторонних брендов.
В большинстве случаев низкое качество отпечатка определяется сразу, визуально — белые полосы, двоение изображения, расплывчатые контуры и даже кляксы. Но иногда выявить брак можно только со временем: пигмент совместимых картриджей может потерять цвет уже через пару лет, а то и месяцев хранения отпечатка, в то время как оригинальные чернила HP отличаются долговечностью, которая необходима для правильного ведения архива.
Качество печати зависит не столько от принтера, сколько от расходных материалов.
Если компоненты картриджа не взаимодействуют друг с другом и с тонером максимально эффективно, это неизбежно приводит к проблемам с надежностью и качеством печати. Изготовление оригинального картриджа и находящегося внутри тонера тесно связано с параметрами принтера, в котором они будут использоваться: от его скорости печати, характеристик электрического заряда и свойств узла термозакрепления до внешних условий и даже типа рекомендуемой бумаги. Соблюдение этих параметров позволяет создавать отпечатки высокого качества, которые будут сохранять яркость и четкость на протяжении всего срока эксплуатации.
* * *
И пользователи, и эксперты сходятся во мнении, что выбор оригинальных картриджей HP не только гарантирует высокое качество печати, но и избавит вас от бесконечных обращений в службу поддержки и незапланированных расходов на повторную печать. И, самое важное, поможет избежать траты времени на простой и обслуживание оборудования, а время, как известно — самый ценный ресурс.
Полный текст статьи читайте на CNews
