"Инфосистемы Джет" получила специализацию Cisco ATP UCCE
Компания "Инфосистемы Джет" сообщила о получении специализации Cisco Unified Contact Center Enterprise Authorized Technology Provider.
Это позволит компании осуществлять проектирование, внедрение решений на базе линейки продуктов Cisco для построения специализированных контактных центров, ориентированных на крупный и крупнейший бизнес, а также оказывать техническую поддержку реализованных решений. В настоящее время данную специализацию имеют всего 7 авторизованных партнеров Cisco.
Для сертификации "Инфосистемы Джет" выполнила ряд обязательных требований вендора. Пять специалистов прошли необходимое обучение и успешно сдали квалификационные экзамены. Помимо этого, в лаборатории компании оборудовали демонстрационный стенд полнофункционального контакт-центра, интегрированный с CRM-системой.
"Получение данной специализации – логичное продолжение развития направления контактных центров. В течение последнего времени мы активно наращивали экспертизу в области центров обработки вызовов, реализовали ряд проектов по построению контакт-центров и их интеграции с CRM и другими системами, – прокомментировал Николай Окладников, заместитель директора Центра сетевых решений "Инфосистемы Джет". - Обладая высокими компетенциями по направлениям ЦОВ и CRM, сегодня мы предлагаем своим заказчикам комплексный подход - построение единой системы обработки обращений и управления взаимодействием с клиентами".
"С компанией "Инфосистемы Джет" мы сотрудничаем много лет - первый партнерский статус Cisco им был присвоен еще в 2004 году, – рассказал Алексей Гавриков, Channel Account Manager, Cisco. - Прошлогодняя конференция Cisco Expo стала прекрасной иллюстрацией высоких компетенций компании - на демонстрационном стенде посетители смогли увидеть готовое, проверенное решение по интеграции контакт-центра с CRM, которое наглядно демонстрирует, как можно повысить скорость и уровень обслуживания клиентов, усовершенствовать внутренние бизнес-процессы, расширить портфель своих услуг".
© @Astera
