Различия между унифицированными коммуникациями и совместной работой исчезнут

Различия между компонентами унифицированных коммуникаций и совместной работы (UCC) исчезнут к 2013 году, считают аналитики Gartner.

"Объединяя их, можно создать более качественные сервисы, которые будут проще и функциональнее для пользователей", - объясняют в Gartner.

Преимущества такого подхода для компаний заключаются в том, что им удастся более эффективно и широко использовать множество коммуникационных инструментов, доступных сегодня. Кроме того, в его рамках компании смогут улучшить свои показатели по трем ключевым компонентам: оптимизация бизнес-процессов, снижение операционных затрат и повышение эффективности персонала.

На сегодняшний день организациям приходится в области UCC работать сразу с несколькими продуктами и несколькими вендорами, причем в большинстве случаев функционал предлагаемых решений частично пересекается. В будущем, как ожидают в Gartner, число коммуникационных партнеров компаний будет снижаться.

©  @Astera