Россия: обзор зарплат менеджеров по работе с клиентами в сфере ИТ, телекоммуникации и связи
Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru опубликовал обзор заработных плат по позиции «Менеджер по работе с клиентами в сфере ИТ, информационных систем, телекоммуникации и связи».
В компетенцию данных специалистов входит ведение и расширение клиентской базы, поддержание и развитие деловых отношений с заказчиками, их лояльности компании. Менеджеры оказывают консультации, ведут деловые переговоры, осуществляют сопровождение проектов, презентацию и продажу услуг, заключают договоры. Специалисты по работе с клиентами ответственны за составление коммерческих предложений и выставление счетов, контролируют оплату и сроки выполнения заказов, составляют отчетные документы.
Средние зарплаты, предлагаемые менеджерам по работе с клиентами московскими компаниями сегмента ИТ, телекоммуникации и связи, составляют 40 тыс. руб. В Санкт-Петербурге средний доход таких специалистов — 33 тыс. руб. в месяц. В Новосибирске и Челябинске менеджеры по работе с клиентами зарабатывают около 22 тыс. руб., в Волгограде — 18 тыс. руб., в Екатеринбурге — 25 тыс. руб., в Казани, Нижнем Новгороде и Уфе — 20 тыс. руб., в Омске — 19 тыс. руб., в Ростове-на-Дону и Самаре — 21 тыс. руб.
Требования работодателей к кандидатам, впервые претендующим на должность менеджера по работе с клиентами, достаточно лояльны. Шансы на трудоустройство имеют выпускники и студенты колледжей и вузов. На собеседовании соискатели должны продемонстрировать коммуникабельность и активность, грамотную речь, а также умение вести телефонные переговоры. Необходимы и уверенные навыки работы со стандартными компьютерными программами (пакет MS Office, «1C», почта, интернет). Начинающие менеджеры в столице могут рассчитывать на заработок от 20 тыс. до 25 тыс. руб., в Санкт-Петербурге — от 15 тыс. до 20 тыс. руб., в Новосибирске и Челябинске — от 11 тыс. до 14 тыс. руб., в Волгограде — от 9 тыс. до 11 тыс. руб., в Екатеринбурге — от 13 тыс. до 16 тыс. руб., в Казани и Ростове-на-Дону — от 10 тыс. до 13 тыс. руб., в Нижнем Новгороде и Уфе — от 10 тыс. до 12 тыс. руб., в Омске — от 9 тыс. до 12 тыс. руб., в Самаре — 11 тыс. до 13 тыс. руб.
Вход в следующий зарплатный диапазон открыт менеджерам по работе с клиентами с трудовым стажем от полугода, изучившим технологии продаж. Их доход в Москве достигает 30 тыс. руб., в северной столице — 25 тыс. руб., в Новосибирске, Казани и Самаре — 17 тыс. руб., в Челябинске и Ростове-на-Дону — 16 тыс. руб., в Волгограде и Омске — 14 тыс. руб., в Екатеринбурге — 20 тыс. руб., в Нижнем Новгороде и Уфе — 15 тыс. руб.
На более высокую зарплату вправе претендовать специалисты с неполным и законченным высшим образованием и опытом работы более 2 лет в качестве клиент-менеджера, менеджера по продажам или менеджера проекта. Вакансии требуют от кандидатов уверенных знаний по профилю деятельности компании (ИТ, информационные системы, телекоммуникации, связь) и опыта успешного ведения переговоров. Обязательными условиями для трудоустройства являются хорошие навыки продаж и умение вести деловую переписку. Некоторые вакансии предполагают готовность к командировкам и разъездному характеру работы. В последнем случае приоритетом пользуются специалисты, имеющие права категории «В» и личный автомобиль. Заработок менеджеров по работе с клиентами, соответствующих указанным требованиям, в Москве достигает 50 тыс. руб., в Санкт-Петербурге — 40 тыс. руб., в Новосибирске и Самаре — 28 тыс. руб., в Челябинске, Казани и Ростове-на-Дону — 27 тыс. руб., в Волгограде — 23 тыс. руб., в Екатеринбурге — 32 тыс. руб., в Нижнем Новгороде — 25 тыс. руб., в Омске и Уфе — 24 тыс. руб.
Максимальный доход работодатели предлагают специалистам с высшим образованием (желательно техническим), имеющим более чем 3-летний опыт работы клиент-менеджером, специалистом по продажам либо руководителем проектов. От соискателей требуется знание продуктовых линеек основных вендеров по профилю деятельности компании, хорошие навыки составления презентаций, подготовки коммерческих предложений, ведения переговоров, в том числе и на высшем уровне. Непременным условием для трудоустройства является наличие опыта работы с крупными корпоративными клиентами, а также опыта сопровождения значимых проектов. Среди возможных пожеланий к соискателям — знание английского языка и опыт участия в тендерах. Зарплатные предложения для менеджеров по работе с клиентами высокого профессионального уровня в Москве достигают 100 тыс. руб., в Санкт-Петербурге — 85 тыс. руб., в Новосибирске, Челябинске, Ростове-на-Дону и Самаре — 55 тыс. руб., в Волгограде — 45 тыс. руб., в Екатеринбурге — 65 тыс. руб., в Казани, Нижнем Новгороде, Омске и Уфе — 50 тыс. руб.
Должность менеджера по работе с клиентами является для многих первой ступенью карьеры, поэтому основные претенденты на нее — молодежь в возрасте до 29 лет (69%). Женщин среди соискателей чуть больше, чем мужчин: 54% против 46%. 67% менеджеров по работе с клиентами имеют высшее образование.
© CNews
