SAP представила Joule — виртуального помощника на базе генеративного ИИ, который глубоко интегрирован во всё ПО компании
Естественный ход вещей, пора уже привыкнуть.
Разработчик популярного программного обеспечения для корпоративных клиентов SAP представил Joule — виртуального помощника на основе генеративного ИИ. Новый программный сервис будет интегрирован практически во все продукты компании с целью обеспечить бесперебойную работу с облачными системами компании и сторонними системами. Представители SAP утверждают, что Joule способен разбираться в неструктурированных данных корпоративных клиентов, а также выдавать качественные ответы на все запросы. В конечном итоге это должно повысить производительность сотрудников.
Так, например, новый бот Joule может обрабатывать запросы в свободной форме, выдавая в ответ вполне компетентные ответы. Генерировать последние он будет после анализа баз данных, доступных в средах SAP, которые являются уникальными для каждой компании-клиента. Для полноценной работы Joule потребуется просканировать корпоративные базы данных с изображениями, текстами и прочим контентом в проектах SAP и даже сторонних разработках. Разработчик программного обеспечения уверяет, что конфиденциальность данных пользователей не пострадает.
Joule также способен исполнять некоторые базовые действия и набор инструкций в автономном режиме. Например, он сможет составить базовое текстовое обращение для клиента или подготовить описания вакансий для отдела HR. Обработку резюме с попутным составлением нужных вопросов ИИ-помощник тоже сможет.
В самой SAP убеждены, что Joule поможет корпоративным клиентам избавиться от рутинных ежедневных операций, поручив их виртуальному ассистенту. По мнению топ-менеджмента немецкой компании, представленный Joule окажет большое влияние на всю экосистему SAP и поможет перестроить многие процессы.
Запуск Joule должен состояться в ноябре текущего года. Сначала ИИ-ассистент появится в SAP SuccessFactors, SAP S/4HANA Public Cloud Edition и SAP Start, а спустя пару недель его появления стоит ожидать в SAP CX, SAP Ariba и SAP Business Technology Platform. Ещё через некоторое время использование Joule станет актуальным для всех программных продуктов SAP.
ИИ-ассистент Joule стал развитием идей, заложенных в наборе инструментов Business AI, которые были представлены SAP ещё в мае текущего года. На сегодняшний день известно, что SAP Business AI работает уже во множестве сценариев у более 26 тысяч корпоративных клиентов.
SAP планирует и дальше развивать ИИ-технологии, чтобы внедрять готовые программные решения в свою экосистему. Инвестиции в многочисленные ИИ-стартапы немецкий поставщик программного обеспечения уже давно сделал.
