Monitor CRM помогает «Сайклоп Рус» управлять данными о клиентах
В июне 2008 г. было завершено внедрение CRM-системы Monitor в компании «Циклоп» (ЗАО «Сайклоп Рус», Москва). Установку и настройку Monitor CRM осуществили специалисты департамента информационных решений группы Market Capital Solutions (MARCS).
Отметим, что ЗАО «Сайклоп Рус» - представительство концерна Cyklop (Германия). Компания специализируется на производстве и продаже упаковочного оборудования и материалов. Основная задача, которая была поставлена перед специалистами MARCS, заключалась в том, чтобы наладить быстрый обмен информацией о клиентах между сотрудниками компании.
Характеристики и функции CRM-системы Monitor обеспечили решение этой задачи оптимальным способом: возможности Monitor CRM позволяют содержать в структурированном и удобном для анализа виде максимум информации о каждом контрагенте, причем, данные не только о компании, но и о ее сотрудниках.
По отзыву администрации «Сайклоп Рус», оперативность обмена информацией позволяет держать под контролем взаимодействие со всеми контрагентами и, как следствие, улучшать результаты работы с каждым из них. Ошибок, накладок и упущений в работе сотрудников стало существенно меньше, поскольку большинство регламентированных рабочих процессов выполняет CRM-система. Менеджерам по продажам больше не приходится тратить время, например, на поиск контактов и условий прошлогодней сделки с каким-либо клиентом или на монотонную работу над составлением списка рассылки коммерческих предложений по новому продукту. Теперь у менеджеров появилось больше времени для проработки более сложных, творческих вопросов сотрудничества.
© CNews
