Kroger сократит 37% корпоративного персонала, делая ставку на технологии
- Kroger сократит около 3 000 из 8 200 корпоративных должностей — примерно 37% — в течение трёх лет.
- Решения о конкретных сокращениях начнут сообщать в ближайшие месяцы; компания объясняет их упрощением процессов и изменениями, связанными с технологиями.
- Kroger намерена направить ресурсы ближе к покупателям, чтобы снизить цены, и продолжить инвестировать в сотрудников, работающих с клиентами.
Почему это важно: По оценке аналитика Нила Сондерса, если распределить экономию между товарами, средняя стоимость корзины снизится лишь на несколько центов.
«В нашей компании больше уровней управления, передач задач между сотрудниками и накладных расходов, чем необходимо, поэтому мы решаем эту проблему».
Генеральный директор Kroger Грег Форан написал об этом в служебной записке сотрудникам в понедельник, 12 октября. Американская сеть супермаркетов сократит около 3 000 корпоративных должностей в течение следующих трёх лет. Компания рассчитывает упростить работу с помощью технологий. Kroger поделилась запиской с Business Insider.
Как сообщили в компании Business Insider, сокращения затронут около 37% из 8 200 корпоративных сотрудников Kroger. Решения о том, какие должности будут упразднены, начнут сообщать «в ближайшие месяцы», написал Форан.
«Технологии меняют представление о возможном»
Форан назвал две причины сокращений. Первая — упрощение процессов, ускорение принятия решений и перераспределение ресурсов туда, где они нужнее всего. Вторая — технологии.
«Технологии меняют представление о возможном. То, как выполняется работа, меняется во всех отраслях; мы должны адаптироваться и использовать преимущества технологий», — написал Форан.
По его словам, сокращения позволят Kroger продолжить инвестировать в сотрудников, работающих непосредственно с покупателями. Кроме того, ресурсы будут перераспределены ближе к клиентам, чтобы снизить цены.
В записке не говорится, сколько должностей заменит ИИ. В сентябре Kroger представила свою стратегию в области ИИ. Как сообщило издание Fortune, она включает инструменты для прогнозирования спроса и персонализации скидок. Другие инструменты помогают покупателям планировать питание и составлять корзины с учётом бюджета. Kroger также разрабатывает ИИ-агентов, которые помогут сотрудникам магазинов расставлять приоритеты в повседневных задачах. Компания предлагает обучение работе с ИИ более чем 400 000 сотрудников.
Бывший руководитель Walmart бросает вызов Walmart
Kroger — крупнейшая независимая сеть супермаркетов в США, сообщило Associated Press. В компании работают 409 000 человек, а число магазинов превышает 2 700. В число её брендов входят Ralphs, King Soopers, Smith«s и Fred Meyer.
Форан занял пост генерального директора в феврале. С 2014 по 2019 год он руководил бизнесом Walmart в США. Теперь Kroger конкурирует за одних и тех же покупателей с Walmart, Aldi и Lidl. Walmart тоже внедряет технологии в свои магазины — например, светящиеся электронные ценники.
Kroger не единственная компания, сокращающая штат на фоне внедрения ИИ. HubSpot планирует сократить 660 рабочих мест в рамках перехода к ИИ, а Amazon, по сообщениям СМИ, в этом месяце сократила рабочие места в розничном подразделении.
«Лишь несколько центов с корзины»
Нил Сондерс, аналитик розничной торговли, следивший за преобразованиями Kroger при Форане, рассказал Fortune, что покупатели могут заметить лишь небольшое снижение цен.
«Если распределить такие вложения между разными товарами, средняя стоимость корзины снизится всего на несколько центов», — сказал Сондерс.
Эффект может быть заметнее, если Kroger направит экономию на товары, для которых цена особенно важна. Сондерс ожидает, что компания так и поступит. Он также отметил, что не все сокращения связаны с автоматизацией.
«Корпоративная структура Kroger была в какой-то степени раздутой и неэффективной, поэтому часть этих сокращений произошла бы независимо от технологических инноваций», — сказал Сондерс.
Во вторник во время дневных торгов акции Kroger упали на 2,2%, до 61,21 доллара, сообщило Associated Press.
