«Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems25.05.2007 11:07

Компания «Квазар-Микро», системный интегратор, работающий в Восточной Европе и странах СНГ, объявляет о получении статуса партнера компании Axios Systems, поставщика программных решений для Help Desk и IT Service Management (ITSM) на основе библиотеки ITIL.

Продукт Axios Systems — Assyst — объединяет в едином контуре все основные функции управления жизненным циклом ИТ-служб, включая службу технической поддержки (Help Desk), управление инцидентами, управление изменениями, управления уровнем сервиса (SLA), управление проблемами, управление активами и конфигурациями ИТ-сервисов.

В партнерстве с Axios Systems, «Квазар-Микро» предлагает основанные на мировом опыте методологию, услуги и программные решения для обеспечения согласования целей и задач ИТ с текущими и будущими целями бизнеса, снижения затрат, оптимизации доступности ИТ-сервисов и эффективного и рационального использования ИТ-ресурсов.

Другим важным направлением деятельности «Квазар-Микро» по методологии ITSM является сопровождение ИС заказчиков, включая техническую поддержку и аутсорсинг.

"Мы видим, что рынок решений ITSM развивается в России чрезвычайно быстро, поскольку от качества управления ИТ-сервисами во многом зависит не только отдача от вложений в информационные системы, но и конкурентоспособность бизнеса предприятия в целом — говорит Алексей Пестовский, глава департамента сервиса и аутсорсинга «Квазар-Микро». — Выбор в качестве партнера Axios Systems, входящей в тройку мировых лидеров-поставщиков ITSM-решений, лежит в рамках нашей стратегии предоставления клиентам высококачественных ИТ-услуг, основанной на комплексном подходе к реализации проектов по созданию ИС и последующего их сопровождения".